◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】根据《城市居民委员会组织法》的规定,居民会议由( )召集。
  • A.业主委员会
  • B.居民委员会
  • C.社区选举委员会
  • D.社区协商议事会
  • 参考答案:B
  • 解析:居民会议由居民委员会召集和主持,居民委员会向居民会议负责并报告工作。
  • 2.【单选题】根据现行法规,最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员,应当接受人力资源社会保障等有关部门介绍的工作;无正当理由,连续( )次拒绝接受介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的,县级人民政府民政部门应当决定减发或者停发其本人的最低生活保障金。
  • A.1
  • B.2
  • C.3
  • D.4
  • 参考答案:C
  • 解析:最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员,应当接受人力资源社会保障等有关部门介绍的工作;无正当理由,连续3次拒绝接受介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的,县级人民政府民政部门应当决定减发或者停发其本人的最低生活保障金。
  • 3.【单选题】某基金会于2015年成立,近日拟申请认定为慈善组织。根据《慈善组织认定办法》,该基金会申请认定为慈善组织,应当经( )表决通过。
  • A.理事长办公会
  • B.职工代表大会
  • C.理事会
  • D.监事会
  • 参考答案:C
  • 解析:根据《慈善组织认定办法》,申请认定为慈善组织,社会团体应当经会员(代表)大会表决通过,基金会、社会服务机构应当经理事会表决通过;有业务主管单位的,还应当经业务主管单位同意。
  • 4.【单选题】小张因为对信访问题的处理意见不满向上级机关提出复查,但仍然不满,继续向更高级的机关提出复核,得到的答复仍然不满小张的心意,小张便继续以同一事实和理由向有关机关提出投诉请求。对于小张这样的做法,政府部门应采取( )。
  • A.不予受理
  • B.继续由更高的机关受理
  • C.发回事发地处理
  • D.发回下一级重新复核
  • 参考答案:A
  • 解析:信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以书面答复。 信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。 信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
  • 5.【单选题】根据《劳动保障监察条例》下列事项中,属于劳动保障行政部门实施劳动保障监察范围的是( )。
  • A.机关工会维护职工权益的情况
  • B.企业代扣代缴员工个人所得税的情况
  • C.基金会为员工购买意外伤害保险的情况
  • D.公司遵守工作时间和休息休假规定的情况
  • 参考答案:D
  • 解析:劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察: (1)用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况。 (2)用人单位与劳动者订立劳动合同的情况。 (3)用人单位遵守禁止使用童工规定的情况。 (4)用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况。 (5)用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况。 (6)用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况。 (7)用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况。 (8)职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况。 (9)法律法规规定的其他劳动保障监察事项。
  • 6.【多选题】富民社区拟就社区养老服务站建设事宜开展相关工作,该事项涉及全体居民切身利益,根据居民自治民主协商和民主决策的相关规定,社区居民委员会的下列做法符合要求的有( )。
  • A.组织居民、养老服务机构等利益相关方开展恳谈会进行协商
  • B.协商时邀请街道办事处工作人员、辖区人大代表参与提出专业意见
  • C.因协商意见分歧较大,直接将该事项提交居民会议讨论决定
  • D.协商确定建设方案后,未向居民公示便直接组织施工建设
  • E.收到社区1/3以上居民代表的提议后,及时召集居民会议讨论养老服务站建设细节
  • 参考答案:ABCE
  • 解析:A选项正确,民主协商规定中明确,对涉及居民切身利益的公共事务,居委会应组织居民及利益相关方开展协商,恳谈会是法定的协商形式之一。 B选项正确,协商可根据需要邀请街道办事处、人大代表等参加,该做法符合民主协商的形式要求。 C选项正确,对协商确定的事项,需要提交居民会议的,居委会应当召集会议讨论决定,意见分歧较大时提交居民会议决策符合规定。 E选项正确,民主决策规定明确,有1/3以上的居民代表提议,居委会应当召集居民会议,该做法符合法定召集要求。 D选项错误,居委会对协商确定的事项应及时组织实施或监督落实,养老服务站建设涉及居民切身利益,施工前应向居民公示方案,未公示便施工的做法不符合规定。
  • 7.【单选题】中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》提出了关于改革涉法涉诉信访工作机制、依法处理涉法涉诉信访的具体要求,以下描述错误的是( )。
  • A.建立涉法涉诉信访事项导入司法程序机制
  • B.建立涉法涉诉信访依法终结制度
  • C.实行诉讼与信访相结合制度
  • D.健全国家司法救助制度
  • 参考答案:C
  • 解析:《意见》从几个方面提出了关于改革涉法涉诉信访工作机制、依法处理涉法涉诉信访的具体要求:一是实行诉讼与信访分离制度;二是建立涉法涉诉信访事项导入司法程序机制;三是要严格落实依法按程序办理制度;四是建立涉法涉诉信访依法终结制度;五是健全国家司法救助制度。
  • 8.【单选题】《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011—2020年)》确立了大力培养社会工作管理人才的主要任务,社会工作管理人才不包括( )。
  • A.社会工作行政和行业管理人才
  • B.社会工作机构管理人才
  • C.社会工作督导人才
  • D.社会工作服务人才
  • 参考答案:D
  • 解析:《规划》确立的大力培养社会工作管理人才的发展目标是:适应社会工作行政管理、行业组织建设、服务机构发展和专业实务推进的需要,培养造就一批政治立场坚定,具有宏观视野、战略思维与专业眼光,善于推动事业发展的社会工作行政和行业管理人才;培养造就一批具有社会使命感、懂运营、会管理、通晓社会服务专业知识的社会工作机构管理人才;培养造就―批熟练掌握专业督导方法与技术、具备丰富实务经验、善于解决复杂专业问题,能够带动社会工作服务人才成长、推动专业实务发展的社会工作督导人才。
  • 9.【单选题】根据《慈善法》,除捐赠协议对管理费用另有约定外,慈善组织中具有公开募捐资格的基金会年度管理费用不得超过当年总支出的( ),特殊情况难以符合前述规定的,应当报告其登记的民政部门并向社会公开说明情况。
  • A.12%
  • B.15%
  • C.8%
  • D.10%
  • 参考答案:D
  • 解析:根据《慈善法》第六十条规定,慈善组织中具有公开募捐资格的基金会开展慈善活动的年度支出,不得低于上一年总收入的70%或者前三年收入平均数额的70%;年度管理费用不得超过当年总支出的10%。
  • 10.【多选题】徐某,女,外贸公司职员。工作期间,公司老板丁某经常对徐某实施性骚扰。根据《妇女权益保障法》,徐某可以采取的维权措施包括( )。
  • A.向当地妇女组织投诉
  • B.依法向人民法院提起刑事诉讼
  • C.依法向人民法院提起民事诉讼
  • D.提请公安机关依法给予丁某行政处罚
  • E.提请公安机关吊销该外贸公司营业执照
  • 参考答案:ACD
  • 解析:对妇女实施性骚扰或者家庭暴力,构成违反治安管理行为的,受害人可以提请公安机关对违法行为人依法给予行政处罚,也可以依法向人民法院提起民事诉讼。妇女的合法权益受到侵害的,可以向妇女组织投诉。
◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】根据《关于进一步做好最低生活保障等社会救助兜底工作的通知》,下列人员,可以参照“单人户”提出最低生活保障申请的是( )。
  • A.蒋某,25岁,未婚,无业,与父母共同生活
  • B.王某,58周岁,重度肢体残疾,无业,与子女共同生活
  • C.洪某,35周岁,离家在寺庙修行居住满2年,生活困难
  • D.李某,65周岁,丧偶,与子女共同生活
  • 参考答案:B
  • 解析:教材页码:P50 B选项正确。第八条符合下列情形之一的人员,可以单独提出申请: (一)最低生活保障边缘家庭中持有中华人民共和国残疾人证的一级、二级重度残疾人和三级智力残疾人、三级精神残疾人; (二)最低生活保障边缘家庭中患有当地有关部门认定的重特大疾病的人员; (三)脱离家庭、在宗教场所居住三年以上(含三年)的生活困难的宗教教职人员; (四)县级以上人民政府民政部门规定的其他特殊困难人员。 《关于进一步做好最低生活保障等社会救助兜底保障工作的通知》,进一步放宽了“单人保”条件,对重度残疾人等困难群体给予更多倾斜。规定成年无业重度残疾人可以参照“单人户”提出低保申请。故B选项正确。
  • 2.【单选题】根据《民法典》,居民委员会,村民委员会属于( )。
  • A.营利法人
  • B.非营利法人
  • C.特别法人
  • D.非法人组织
  • 参考答案:C
  • 解析:【考察考点】《中华人民共和国民法典》相关内容 《中华人民共和国民法典》第九十六条 本节规定的机关法人、农村集体经济组织法人、城镇农村的合作经济组织法人、基层群众性自治组织法人,为特别法人。 第一百零一条 居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格,可以从事为履行职能所需要的民事活动。 【该知识点内容属于超纲内容,教材未提及】
  • 3.【单选题】根据《社会团体登记管理条例》,下列关于成立社会团体所需最低会员数的说法,错误的是( )。
  • A.如果会员全部是个人会员,则为50个以上
  • B.如果会员全部是单位会员,则为30个以上
  • C.如果由个人会员和单位会员混合组成,则会员总数不得少于50个
  • D.如果会员全部是单位会员,则为50个以上
  • 参考答案:D
  • 解析:《社会团体登记管理条例》规定,成立社会团体,会员数必须达到法定要求。如果会员全部为单位会员,则会员数应在30个以上;如果会员全部由个人会员组成,则会员数应在50个以上;如果会员由个人会员和单位会员混合组成,则会员总数不得少于50个。根据该条例的规定,国家机关以外的组织可以作为单位会员加入社会团体。
  • 4.【多选题】根据《民法典》婚姻家庭编规定,夫妻间的权利和义务包括(  )。
  • A.参加社会活动自由
  • B.继续使用自己的姓名
  • C.相互继承遗产
  • D.日常家事代理权
  • E.平等地处置双方婚前财产
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:夫妻间的权利义务 (1)姓名权(B正确) (2)职业、学习和社会活动自由权(A正确) (3)日常家事代理权(D正确) (4)扶养的权利义务 (5)继承权(C正确)。E属于夫妻财产制。
  • 5.【单选题】根据《民法典》,符合条件的不满18周岁的未成年人可以被收养,但某些情形下可以不受“不满18周岁”的限制。下列收养情形中,可以不受“不满18周岁”限制的是( )。
  • A.收养残疾儿童
  • B.收养孤儿
  • C.无配偶男性收养女性
  • D.三代以内旁系同辈血亲的子女
  • 参考答案:D
  • 解析:收养三代以内旁系同辈血亲的子女,可以不受民法典婚姻家庭编第一千零九十三条第三项、第一千零九十四条第三项和第一千一百零二条规定的限制,即不受被收养人的生父母有特殊困难无力抚养子女、无配偶者收养异性子女符合年龄差等限制。
  • 6.【单选题】根据《财政部国家税务总局关于非营利组织企业所得税免税收入问题的通知》,社会团体的下列收入中,不属于免税收入的是( )
  • A.财政补助
  • B.社会捐赠
  • C.政府购买服务收入
  • D.按规定收取的会费
  • 参考答案:C
  • 解析:除财政拨款、社会团体取得的各级政府资助、社会团体按规定收取的会费、社会各界的捐赠收入和行政事业性收费等按规定可不予征税的以外,社会团体取得的生产、经营所得和其他所得,应当缴纳企业所得税,选C。
  • 7.【单选题】王勇是某基金会工作人员,累计工作满8年,今年因病请假35天,近日申请年休假,根据《职工带薪年休假条例》,王勇可享受带薪年假( )天。
  • A.0
  • B.5
  • C.10
  • D.15
  • 参考答案:B
  • 解析:《职工带薪年休假条例》规定,职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。
  • 8.【单选题】2023年12月,因公司拖欠工资,小谢与公司发生争议。2024年3月底,公司与小谢劳动合同到期,双方未续签劳动合同,劳动关系终止。根据劳动争议调解仲裁法,小谢如果要申请劳动争议仲裁最迟应在( )之前提出。
  • A.2024年6月底
  • B.2025年3月底
  • C.2024年9月底
  • D.2024年12月底
  • 参考答案:B
  • 解析:教材页码:P344-347 B选项正确。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁不受时效期间限制。但劳动关系终止的,应自劳动关系终止之日起1年内提出。ACD均为干扰选项。
  • 9.【单选题】我国的烈士纪念日为( )。
  • A.8月30日
  • B.8月31日
  • C.9月30日
  • D.12月5日
  • 参考答案:C
  • 解析:第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议决定:将9月30日设立为烈士纪念日。每年9月30日国家举行纪念烈士活动。
  • 10.【单选题】下列哪一选项属于婚姻可撤销的情形?( )
  • A.重婚
  • B.因胁迫结婚
  • C.未到法定婚龄
  • D.有禁止结婚的亲属关系
  • 参考答案:B
  • 解析:根据《民法典》第1052条的规定,因胁迫结婚的,受胁迫的一方可以向人民法院请求撤销婚姻。请求撤销婚姻的,应当自胁迫行为终止之日起1年内提出。被非法限制人身自由的当事人请求撤销婚姻的,应当自恢复人身自由之日起1年内提出。故B项当选。
  • 11.【单选题】根据《国务院关于建立企业职工基本养老保险基金中央调剂制度的通知》,中央调剂基金由各省份( )构成。
  • A.上缴的彩票公益金
  • B.上缴的专项税收
  • C.养老保险基金上解的资金
  • D.行政事业性收费上解的资金
  • 参考答案:C
  • 解析:中央调剂基金由各省份养老保险基金上解的资金构成。按照各省份职工平均工资的90%和在职应参保人数作为计算上解额的基数,上解比例从3%起步,逐步提高。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训,旨在通过他们的陪伴与协助,帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是(  )
  • A.“新公民发展计划”的资源配置
  • B.社会工作服务机构的运作方式
  • C.外来务工人员子女的性格特点
  • D.志愿者的绩效评估标准
  • 参考答案:C
  • 2.【单选题】初中生小影平时学习很紧张,但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌、打球。根据马斯洛的需要层次理论,小影的这种想法是出于( )
  • A.对安全的需要
  • B.对归属与爱的需要
  • C.对尊重的需要
  • D.对自我实现的需要
  • 参考答案:B
  • 3.【单选题】在小组的需求评估中,小组的需求评估一般需要注意的点不包括( )。
  • A.利用多种渠道收集资料,以保证资料的客观性和准确性
  • B.避免在需求评估中,给组员贴上诊断性标签
  • C.明确评估重点
  • D.在使用一些标准化量表时,可以给组员贴上诊断性标签
  • 参考答案:D
  • 解析:在需求评估时,一般需要注意以下几点: 第一,利用多种渠道收集资料,以保证资料的客观性和准确性。 第二,避免在需求评估中,给组员贴上诊断性标签,特别是在使用一些标准化量表时,尤其要注意这一点。 第三,明确评估重点,在某些小组中,应将评估重点放在现在,而在另一些小组中,评估重点既放在现在又关注过去,这完全取决于小组的性质。
  • 4.【单选题】社会工作者小吴在服务中,始终把“实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”作为准则。这一准则对应的基本原则是( )
  • A.坚持中国共产党的全面领导
  • B.坚持以人民为中心
  • C.坚持践行社会主义核心价值观
  • D.坚持践行新时代党的群众路线
  • 参考答案:B
  • 解析:教材页码:P0 【考核知识点】坚持以人民为中心 A选项错误:坚持党的全面领导侧重服务方向与党的部署保持一致,题干准则核心是维护人民利益,与党的领导的直接关联度较低。 B选项正确:坚持以人民为中心要求社会工作服务必须始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,题干准则正对应此原则。 C选项错误:践行社会主义核心价值观侧重传播正确社会价值,与维护人民根本利益的准则不符。 D选项错误:践行群众路线侧重联系群众、反馈民意,题干未体现“从群众中来、到群众中去”的工作方式。 综上所述,本题正确答案为B。
  • 5.【单选题】某社区居民王某在某公司工作满10年,近期劳动合同即将到期,王某向公司提出订立无固定期限劳动合同,但公司以“劳动合同期满可自然终止”为由拒绝。社会工作者了解情况后,协助王某维护自身权益,下列说法正确的是( )
  • A.公司有权拒绝王某的请求,劳动合同期满可自行终止
  • B.王某工作满10年,公司应当与王某订立无固定期限劳动合同
  • C.王某需连续订立两次固定期限劳动合同后,才能要求订立无固定期限劳动合同
  • D.无固定期限劳动合同无确定终止时间,王某不能主动提出解除
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:王某工作满10年,符合订立无固定期限劳动合同的法定条件,公司无权拒绝其合理请求,不能以劳动合同期满为由自行终止。 B选项正确:劳动者在该用人单位连续工作满10年的,应当订立无固定期限劳动合同,王某的情况符合该规定,公司应当与其订立。 C选项错误:连续订立两次固定期限劳动合同、连续工作满10年等均是订立无固定期限劳动合同的法定情形,王某满足“连续工作满10年”,无需等待连续订立两次固定期限劳动合同。 D选项错误:无固定期限劳动合同无确定终止时间,但劳动者有权按照法律规定单方解除劳动合同,如提前30日书面通知用人单位。
  • 6.【多选题】某乡镇社工在协助乡镇开展农村社区治理和服务工作时,围绕提升农村社区服务水平、培育文明乡风两大目标,开展了一系列接地气、有实效的工作,切实改善了农村社区面貌。下列社工的做法中,符合农村社区治理和服务要求的有( )
  • A.协助乡镇推进农村基层综合性公共服务设施建设,完善服务功能,提升公共服务信息化水平
  • B.协助乡镇推动教育、医疗、养老等基本公共服务项目向农村社区延伸,促进城乡基本公共服务均等化
  • C.协助村委会开展移风易俗宣传,重点整治高额彩礼、大操大办等突出问题,引导村民树立文明新风
  • D.协助乡镇加强乡镇(街道)综治中心建设,完善矛盾纠纷解决机制,维护乡村稳定
  • E.协助村委会规范村民选举流程,加强选举宣传,保障村民的选举权和被选举权
  • 参考答案:ABC
  • 解析:A选项正确:提升农村社区公共服务水平要求健全农村社区服务设施和服务体系,推进农村基层综合性公共服务设施建设,该做法符合要求。 B选项正确:提升农村社区公共服务水平要求积极推动基本公共服务项目向农村社区延伸,促进城乡基本公共服务均等化,该做法符合要求。 C选项正确:推进农村移风易俗要求整治高额彩礼、大操大办等突出问题,开展移风易俗宣传,该做法符合要求。 D选项错误:加强乡镇(街道)综治中心建设属于增强乡镇(街道)平安建设能力的内容,并非农村社区治理和服务的要求。 E选项错误:规范村民选举流程属于村民委员会选举的内容,并非农村社区治理和服务的核心要求。
  • 7.【单选题】在“社区老年人健康管理”干预研究中,社会工作者在干预前、干预中、干预后均采用健康量表对老人的血压、血糖控制情况进行测量,以判断干预措施的有效性。这种评估方法属于( )。
  • A.定量评估
  • B.定性评估
  • C.过程评估
  • D.需求评估
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查干预研究中的评估方法。定量评估是指通过标准化的量表或评估工具,在干预前、干预中和干预后对服务对象的相关指标进行测量,以客观地评估服务对象在目标达成方面取得的进步。 A正确,定量评估是通过标准化的量表或评估工具对服务对象的相关指标进行测量,例如血压、血糖控制情况等。这种评估方法能够提供客观的数据,帮助判断干预措施的有效性。 B错误,定性评估是通过对服务对象的定期访谈、焦点小组访谈或观察记录,深入了解服务对象对干预过程的主观感受、体验和看法,以及其在生活中所发生的变化。定性评估主要关注的是主观感受和体验,而不是客观数据。 C错误,过程评估是对干预实施过程中的具体活动、步骤和方法进行评估,目的是了解干预是否按计划进行,并找出可能的问题和改进点。过程评估关注的是干预的过程,而不是结果。 D错误,需求评估是在项目开始之前,通过各种方法收集目标人群的需求信息,以确定服务的具体内容和方向。需求评估关注的是服务对象的需求,而不是干预效果。
  • 8.【单选题】某社区社会工作者在开展社区服务过程中,始终坚持联动社区党组织、业主委员会、物业公司以及辖区商户等多方主体,明确各方职责分工,搭建协同合作平台,共同解决社区环境整治、设施维护等各类问题,形成了上下联动、多方参与的服务合力。该社会工作者的做法遵循的社区社会工作服务方法运用原则是( )
  • A.需求为本原则
  • B.协同联动原则
  • C.内生动力原则
  • D.生态构建原则
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:需求为本原则强调以社区及居民的急难愁盼需求为服务出发点和落脚点,题干未体现需求评估、按需施策相关内容。 B选项正确:协同联动原则要求链接整合社区内外部各类资源和主体,明确分工、搭建平台,形成服务合力,社会工作者联动多方主体解决社区问题,符合该原则。 C选项错误:内生动力原则侧重激发社区内部力量和潜能,依靠社区自身实现可持续发展,题干未体现激活社区内部力量的相关举措。 D选项错误:生态构建原则强调将社区视为有机生态系统,培育各要素之间的良性互动关系,题干重点是多方主体联动,而非社区生态系统构建。 【依据】协同联动原则:链接整合社区内外部资源,联动社区党组织、村(居)委会、物业、驻区单位、社会组织、居民等多方力量,明确各方职责,形成上下联动、多方参与的服务合力。 【提示】易误选D选项,需注意区分“协同联动”与“生态构建”的核心差异,前者侧重多方主体合作,后者侧重社区各要素的整体互动。
  • 9.【多选题】社会工作者小安在某社区开展服务时,始终坚持从社区整体出发开展工作,充分体现了社区社会工作服务方法“以社区整体为对象”的特征。下列做法中,符合该特征的实务内容有( )。
  • A.分析社区青少年辍学问题时,兼顾家庭监护、学校教育和社区文化氛围
  • B.为社区独居老人提供上门送餐服务时,同步评估社区志愿送餐队伍的建设情况
  • C.建立社区“时间银行”,鼓励居民通过志愿服务积累积分兑换相应服务
  • D.协助社区梳理需求、资源清单,推动社区服务从碎片化走向制度化
  • E.解决社区停车位紧张问题时,统筹考虑居民、商户和驻区单位的停车需求
  • 参考答案:ABE
  • 解析:以社区整体为对象的实务内容是将个体问题置于社区系统中审视,聚焦社区共同的需求、问题与资源,突破单一受助者的局限。ABE三项均将具体问题放在社区整体的系统和多元主体需求中分析解决,符合该特征。 A.分析社区青少年辍学问题时,兼顾家庭监护、学校教育和社区文化氛围:将青少年个体辍学问题置于社区、家庭、学校的整体系统中审视,符合以社区整体为对象的实务内容。 B.为社区独居老人提供上门送餐服务时,同步评估社区志愿送餐队伍的建设情况:将独居老人个体照护需求与社区志愿资源的整体情况关联,符合以社区整体为对象的实务内容。 C.建立社区“时间银行”,鼓励居民通过志愿服务积累积分兑换相应服务:该做法属于注重社区主体性发掘的实务内容,并非以社区整体为对象的体现。 D.协助社区梳理需求、资源清单,推动社区服务从碎片化走向制度化:该做法属于助推服务机制创新的实务内容,并非以社区整体为对象的体现。 E.解决社区停车位紧张问题时,统筹考虑居民、商户和驻区单位的停车需求:聚焦社区内多元主体的共同停车需求,突破单一群体局限,符合以社区整体为对象的实务内容。
  • 10.【单选题】某地方政府建立志愿服务与社会工作服务联动联席会议制度,由民政、共青团等部门共同参与,统筹政策制定、资源配置和项目实施,打破部门壁垒。该举措属于联动展望中的( )
  • A.建立联席会议制度
  • B.设立区域性枢纽型组织
  • C.采用分层级管理方式
  • D.提升双方能力
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确:建立联席会议制度是变多头管理为一口统筹,由相关部门共同参与,统筹政策、资源和项目,打破部门壁垒,与题干举措一致。(严格匹配教材联动展望措施) B选项错误:设立区域性枢纽型组织侧重整合辖区内志愿服务资源,搭建对接平台,题干是政府部门层面的统筹协调,非枢纽型组织建设。 C选项错误:分层级管理方式侧重解决非正式组织法律身份问题,通过备案、孵化规范管理,题干未涉及非正式组织身份问题。 D选项错误:提升双方能力侧重开展培训、建立交流机制,题干是制度层面的统筹协调,非能力提升举措。 【依据】“志愿服务与社会工作服务联动的展望”知识点:建立联席会议制度,变多头管理为一口统筹,可打破部门壁垒,实现信息共享和政策衔接。 【提示】易误选B,需区分联席会议制度与枢纽型组织,前者是政府部门统筹协调,后者是资源整合平台。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】服务对象小冯因失业后长期找不到工作,产生了严重的自我否定,认为自己一无是处,社工小魏在预估时,不仅关注小冯的心理状态,还了解到其失业是因为缺乏相关职业技能,且社区内缺乏针对性的就业培训资源。小魏的预估遵循了哪一原则( )
  • A.个别化原则
  • B.综合性原则
  • C.动态性原则
  • D.客观性原则
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:个别化原则强调预估需结合服务对象的独特性,针对性分析其问题,题干中重点是从多维度分析问题成因,并非强调独特性。 B选项正确:综合性原则要求预估从个人、家庭、社会等多个维度全面分析服务对象的问题,小魏既关注小冯的心理状态,也关注外部技能和资源问题,符合该原则。 C选项错误:动态性原则强调预估不是一次性的,需根据服务进展动态调整,题干中未体现预估的动态调整,仅体现一次性的全面分析。 D选项错误:客观性原则强调预估需基于真实资料,不主观臆断,题干中未涉及主观判断的问题,重点是多维度分析。
  • 2.【单选题】社会工作者在分析社区“老年人出行不便”问题时,统计受影响的老年人数、了解问题持续时间及集中出现的区域,以此判断问题的严重程度。该工作属于社区问题分析中的哪一步骤?
  • A.描述问题
  • B.界定问题
  • C.明确问题的范围
  • D.找出问题的起源
  • 参考答案:C
  • 解析:明确问题范围需分析受影响人数、持续时间、集中区域、影响程度等,以此判断问题大小和严重程度,符合题干描述。C正确。A选项描述问题侧重现象和感知;B选项界定问题侧重性质;D选项找出起源侧重问题产生原因,均不符合题意。
  • 3.【单选题】社会工作者小陈在社区矛盾调解中,严格遵循“小事不出社区、大事不出街道”的原则,成功化解多起邻里纠纷。这一做法契合了新时代“枫桥经验”的( )核心内涵。
  • A.依靠群众、群防群治
  • B.矛盾不上交、就地化解
  • C.依法办事、程序正义
  • D.治身与治心相统一
  • 参考答案:B
  • 解析:教材页码:P0 【考核知识点】习近平总书记关于基层治理的重要论述 【答案解析】本题对应的知识点为新时代“枫桥经验”的核心内涵。 A选项错误:依靠群众、群防群治是新时代“枫桥经验”的重要原则,强调发动群众参与治理,并非题干表述对应的核心内涵。 B选项正确:新时代“枫桥经验”的核心内涵是小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,实现矛盾就地化解,题干中“小事不出社区、大事不出街道”正是这一内涵的具体体现。 C选项错误:依法办事、程序正义是法治治理的基本要求,并非新时代“枫桥经验”的核心内涵,题干未体现依法办事相关内容。 D选项错误:治身与治心相统一是新时代“枫桥经验”的鲜明特色,强调解决实际问题与疏导群众情绪相结合,题干未涉及情绪疏导内容。 综上所述,本题正确答案为B。 【依据】“习近平总书记关于基层治理的重要论述”章节明确表述:“坚持和发展新时代‘枫桥经验’,核心内涵是小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,实现矛盾就地化解”。 【提示】易混淆“核心内涵”与“重要原则”“鲜明特色”,需注意“小事不出XX、大事不出XX”的表述直接对应“矛盾不上交、就地化解”的核心内涵。
  • 4.【单选题】社工小郑在为服务对象小吴提供个案服务时,为了更好地了解小吴的问题和需求,经常在会谈中通过点头、眼神交流、“我在听”等语言和肢体语言,向小吴传递关注和尊重。小郑运用的会谈支持性技巧是( )
  • A.积极倾听
  • B.专注
  • C.鼓励
  • D.同理心
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:积极倾听是用心聆听服务对象的表达,理解其感受和需求,题干中社工的核心是传递关注和尊重,并非倾听和理解感受。 B选项正确:专注技巧是通过点头、眼神交流、恰当的语言回应等,向服务对象传递关注和尊重,让服务对象感受到被重视,小郑的做法符合专注技巧。 C选项错误:鼓励是通过肯定服务对象的积极表现,增强其信心,题干中未体现对小吴的肯定和鼓励,重点是传递关注。 D选项错误:同理心是设身处地体会服务对象的内心感受,准确表达理解,题干中未体现对小吴感受的理解,重点是传递关注。 【依据】专注是支持性会谈技巧的一种,通过肢体语言、语言回应等方式,向服务对象传递关注和尊重,建立良好的专业关系,为后续服务奠定基础。 【提示】易误选A选项,需注意区分“专注”与“积极倾听”,前者侧重传递关注,后者侧重倾听和理解。
  • 5.【单选题】社会工作者在失业者支持小组正式结束后,通过电话追踪访问了解组员的就业进展,针对仍未找到工作的组员提供岗位信息对接服务,还组织了一次线下跟进聚会,让组员交流后续生活状况。这些做法属于结束阶段的( )任务。
  • A.撰写小组服务总结
  • B.安排跟进工作
  • C.处理遗留问题
  • D.评估小组成效
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:撰写服务总结是社工自身的工作,题干做法侧重对组员的后续支持,并非总结撰写。 B选项正确:结束阶段的跟进工作包括追踪访问、提供后续支持、组织跟进聚会等,题干做法完全符合该任务要求。 C选项错误:处理遗留问题是在结束聚会中解决未完成事项,题干是结束后的跟进服务,并非遗留问题处理。 D选项错误:评估小组成效需通过系统评估方法,题干无评估行为,侧重后续跟进。
  • 6.【单选题】某志愿服务组织通过政府购买服务、基金会资助、公众筹款等多种渠道筹集资金,降低对单一渠道的依赖,保障组织可持续发展。该做法体现了资金管理的( )策略
  • A.预算管理规范
  • B.筹资渠道多元化
  • C.财务信息公开
  • D.成本控制优化
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:预算管理规范侧重严格执行预算、规范收支审批,题干未涉及预算制定和审批相关内容。 B选项正确:资金管理需拓宽多元化筹资渠道,降低对单一资金来源的依赖,题干中多渠道筹集资金的做法完全符合该策略。(贴合教材资金管理核心策略) C选项错误:财务信息公开侧重按规定审计并公开财务信息,接受社会监督,题干未涉及财务公开相关内容。 D选项错误:成本控制优化侧重在保障服务质量的前提下提升资金使用效率,题干是筹资渠道拓展,并非成本控制。 【依据】“志愿服务组织的运作”知识点:志愿服务组织应拓宽多元化的筹资渠道,降低对单一资金来源渠道的依赖,保障组织可持续发展。 【提示】易误选D,需区分筹资渠道拓展与成本控制,前者侧重资金来源多元化,后者侧重资金使用效率提升。
  • 7.【单选题】某社工团队设计一份关于社区居民志愿服务参与意愿的问卷,在设计过程中,团队严格控制问卷长度,确保填写时间不超过18分钟,语言尽量简洁通俗,避免使用“志愿服务参与效度”“社会支持维度”等专业词汇,同时确保每个问题的表述清晰,不产生歧义。该问卷设计重点遵循的原则是( )
  • A.目的性原则
  • B.逻辑性原则
  • C.简洁性原则
  • D.保密性原则
  • 参考答案:C
  • 解析:问卷设计的简洁性原则侧重语言简洁、长度适中、避免专业词汇,提升问卷填写的便利性和参与度,具体分析如下: A.目的性原则:要求问卷题目紧扣研究目标,不设计无关问题,题干未重点体现题目与目标的关联,故错误。 B.逻辑性原则:要求问题排列有逻辑,由易到难、先行为后态度,题干未涉及问题排列顺序,故错误。 C.简洁性原则:正确,题干中控制问卷填写时间、语言简洁通俗、避免专业词汇,均符合简洁性原则的要求。 D.保密性原则:强调保护调查对象隐私,避免收集敏感信息,题干未涉及隐私保护相关内容,故错误。 故答案为C。
  • 8.【多选题】研究报告应该体现完整的内容机构,除了标题、研究问题、目标和意义之外,下列属于研究报告的主要内容的是( )
  • A.文献回顾
  • B.研究方法
  • C.研究发现
  • D.成果应用
  • E.讨论和建议
  • 参考答案:ABCE
  • 9.【多选题】社会工作者小安在某社区开展服务时,始终坚持从社区整体出发开展工作,充分体现了社区社会工作服务方法“以社区整体为对象”的特征。下列做法中,符合该特征的实务内容有( )。
  • A.分析社区青少年辍学问题时,兼顾家庭监护、学校教育和社区文化氛围
  • B.为社区独居老人提供上门送餐服务时,同步评估社区志愿送餐队伍的建设情况
  • C.建立社区“时间银行”,鼓励居民通过志愿服务积累积分兑换相应服务
  • D.协助社区梳理需求、资源清单,推动社区服务从碎片化走向制度化
  • E.解决社区停车位紧张问题时,统筹考虑居民、商户和驻区单位的停车需求
  • 参考答案:ABE
  • 解析:以社区整体为对象的实务内容是将个体问题置于社区系统中审视,聚焦社区共同的需求、问题与资源,突破单一受助者的局限。ABE三项均将具体问题放在社区整体的系统和多元主体需求中分析解决,符合该特征。 A.分析社区青少年辍学问题时,兼顾家庭监护、学校教育和社区文化氛围:将青少年个体辍学问题置于社区、家庭、学校的整体系统中审视,符合以社区整体为对象的实务内容。 B.为社区独居老人提供上门送餐服务时,同步评估社区志愿送餐队伍的建设情况:将独居老人个体照护需求与社区志愿资源的整体情况关联,符合以社区整体为对象的实务内容。 C.建立社区“时间银行”,鼓励居民通过志愿服务积累积分兑换相应服务:该做法属于注重社区主体性发掘的实务内容,并非以社区整体为对象的体现。 D.协助社区梳理需求、资源清单,推动社区服务从碎片化走向制度化:该做法属于助推服务机制创新的实务内容,并非以社区整体为对象的体现。 E.解决社区停车位紧张问题时,统筹考虑居民、商户和驻区单位的停车需求:聚焦社区内多元主体的共同停车需求,突破单一群体局限,符合以社区整体为对象的实务内容。
  • 10.【单选题】推进社会工作职业化专业化,首要路径是( )
  • A.建立教育培训体系
  • B.健全职业资格制度
  • C.加强职业道德建设
  • D.构建专业知识体系
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P0 【考核知识点】坚持职业化和专业化 A选项正确:推进职业化专业化发展,首先要建立职业化和专业化的教育培训体系。 B选项错误:健全职业资格制度是第二步路径,并非首要。 C选项错误:加强职业道德建设是第三步路径,不是首要举措。 D选项错误:构建专业知识体系是第四步路径,并非首要。 综上所述,本题正确答案为A。 【教材原文依据】“坚持职业化和专业化”章节明确:“推进社会工作职业化专业化发展,首先要建立职业化和专业化的教育培训体系”。 【提示】易混淆路径顺序,需牢记“教育培训体系”是首要路径,后续依次为职业资格制度、职业道德建设、专业知识体系构建。
  • 11.【单选题】社区是居住于某一地理区域,具有( )、社会互动及服务体系的一个人群。
  • A.组织联系
  • B.共同语言
  • C.共同关系
  • D.相互合作
  • 参考答案:C
  • 解析:从社会工作的角度,我们可以认为社区是居住于某一地理区域,具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。综合地说,社区有以下特征: (1)社区是一个社会群体,他们住在相互邻近或衔接的地区,彼此常有往来。 (2)具有多方面的共同利益,彼此需要支援。 (3)具有许多共同的服务,如交通、学校、商店等。 (4)有相同的生活方式和文化。 (5)有多种共同需要,如生活的、心理的、社会的等。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】社区工作者小田梳理了所服务社区内的中学、社区卫生服务站、连锁便利店及老年协会的数量、服务时段、居民满意度及辐射范围。小田的梳理内容属于社区基本情况分析中的( )
  • A.社区发展历史分析
  • B.社区服务人力资源分析
  • C.社区组织或单位资源分析
  • D.社区地理位置分析
  • 参考答案:C
  • 解析:社区基本情况分析核心包含五项内容:(1)社区的名称、发展历史;(2)社区的地理位置、经济状况、生态环境;(3)社区的人口结构,含人口数量、性别比例、年龄比例、受教育程度及职业状况等;(4)社区组织或单位资源,如教育机构、医疗单位、商业场所等的数量、位置、运作情况等;(5)社区服务人力资源状况,含社区党组织成员、专职工作者、志愿者、居民骨干等。 C选项正确,中学(教育机构)、社区卫生服务站(医疗单位)、连锁便利店(商业场所)、老年协会(社区组织),均属于“社区组织或单位资源”,其数量、服务时段、满意度及辐射范围的梳理,符合该类分析要求。 A选项错误,发展历史分析聚焦社区发展历程,与题干组织、单位情况无关,排除。 B选项错误,服务人力资源分析围绕服务人员,题干是组织、单位资源情况,排除。 D选项错误,地理位置分析侧重空间特征,题干是组织、单位自身运营及服务情况,排除。
  • 2.【单选题】社会工作者小张在某洪涝灾害发生后,协助当地政府将房屋被冲毁的受灾群众转移至临时安置点,协调相关部门为安置点配备基本生活设施,并为受灾群众提供心理疏导服务,缓解其灾后焦虑情绪。小张的服务对应的灾害管理阶段是( )
  • A.紧急救援阶段
  • B.防灾减灾阶段
  • C.恢复重建阶段
  • D.过渡安置阶段
  • 参考答案:D
  • 解析:本题核心考点为过渡安置阶段的工作内容。题干中“转移房屋被冲毁的受灾群众至临时安置点、配备基本生活设施、提供心理疏导”等工作,目标是保障受灾群众的临时生活需求,符合过渡安置阶段“灾后一个月至六个月内的临时生活保障”的阶段定位。故选D选项。 A选项紧急救援阶段侧重灾后短期内的生命搜救与应急物资分发,不包含临时安置点的长期运营工作; B选项防灾减灾阶段的工作在灾害发生前开展,与题干灾后场景不符; C选项恢复重建阶段的核心是受灾社区的硬件重建和生产生活秩序恢复,并非临时安置服务。
  • 3.【单选题】老张服刑15年后获假释回到社会,成为社会工作者小李的服务对象。小李接案后,首先陪老张参观社区,向其介绍了社区的变化及社区资源,如就业、形势、低保政策、社会保障事务办理地点等。在随后的集中教育活动中,小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、讨论新闻时事、学习市民公约、学习人际交往沟通技巧等活动。本案例中,小李设计的服务是针对老张( )的需要。
  • A.职业发展
  • B.再社会化
  • C.基本生存
  • D.继续教育
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查矫正对象的需要。矫正社会工作的目标之一是通过矫正计划措施的实施,促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能,成为正常成员。社会工作者要在专业价值观指导下,运用社会工作的理论、知识、方法和技术,为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人,在审判、监禁、社区矫正或刑释期间,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务,使罪犯消除犯罪心理结构,修正行为模式,适应社会生活。题中,老张服刑15年,首先就要对其再社会化,提供帮助其学习社会知识、参加就业培训等改善其社会生活的服务。故选B。
  • 4.【多选题】社会工作者为青少年提供个案辅导,协助他们进行自我探索;开展青少年小组工作,训练其社交技巧;组织青少年参与志愿服务,提升他们的社会责任感。上述服务体现了青少年社会工作更加重视( )。
  • A.倡导优化社会环境
  • B.发挥群体性示范效应
  • C.维护青少年合法权益
  • D.预防青少年违法犯罪
  • E.促进青少年自我认同
  • 参考答案:ABE
  • 解析:青少年社会工作的特点:1.在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳;2.在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用;3.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。
  • 5.【单选题】两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展了一个“残疾人职业技能培训”活动,其中一个社区提供场地,另一个社区提供该领域的专家为两个社区的残疾人提供专业指导,形成一个完整的服务活动。这属于( )。
  • A.资源整合
  • B.资源共享
  • C.资源配置
  • D.资源链接
  • 参考答案:B
  • 解析:A资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时,通过整合既有资源和争取更多资源,形成功能上的互补与互依,来达到共同的目标。 B资源共享是指相邻社区都有资源,但是资源种类不同,如一个社区有丰富的场地资源,另一个社区拥有丰富的人力资源,为了改善社区环境和促进社区发展,相邻的两个社区通过共同合作的方式,各自获得自己的利益或达到自己的目的。由此可见,题干所描述的正体现了资源共享,故选B。 C资源配置是指在社区服务过程中,社区社会工作者根据资源的不同特征,配置资源,采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用,以保障资源能够被有效地协调和使用,发挥资源的最大效率。 D属于无意义项。
  • 6.【单选题】社会工作者小赵在灾后临时安置点,逐户走访受灾家庭,记录人员伤亡、财产损失及当前急需物资等信息,为独居老人、残疾家庭建立专项帮扶档案,同时告知安置点食堂、医疗点的具体位置和开放时间。小赵的服务主要属于过渡安置阶段的哪项内容?( )
  • A.优化安置点的社区功能与人居环境
  • B.走访慰问与特殊人群照护
  • C.资源链接与协调
  • D.信息服务与沟通调解
  • 参考答案:B
  • 解析:本题核心考点为过渡安置阶段走访慰问与特殊人群照护的服务内容。题干中小赵开展覆盖式入户走访、记录家庭关键信息、为特殊群体建立帮扶档案、传递安置点服务信息,完全契合该内容中“全面走访受灾家庭、建立初步档案、传递关键信息、重点关怀特殊人群”的核心要求。故B选项正确。 A选项优化安置点社区功能与人居环境侧重动员群众参与公共事务、培育自治组织,题干未涉及相关内容;C选项资源链接与协调侧重对接社会救助资源、协调专业服务,题干核心是走访摸排而非资源对接;D选项信息服务与沟通调解侧重政策咨询、矛盾纠纷调解,与题干的入户走访工作无关,排除。
  • 7.【单选题】受区妇联委托,社会工作者小彭在社区开展受暴妇女的需求调查。在小彭的鼓励和支持下,受暴妇女敞开心扉,讲述了自己的受暴经历和期望获得的支持。依据布雷德绍的需求分类,受暴妇女的讲述反映了她们的( )。
  • A.表达性需求
  • B.比较性需求
  • C.感觉性需求
  • D.规范性需求
  • 参考答案:C
  • 8.【单选题】某精神障碍患者康复机构为病情稳定的患者开设学习小组,社会工作者小夏为组员提供文化课辅导和学习资料,帮助有意愿的患者重新回到校园继续学业。小夏的服务主要体现了社会功能康复的哪项内容( )
  • A.生活能力
  • B.人际沟通
  • C.就学就业
  • D.社会功能重建
  • 参考答案:C
  • 解析:就学就业康复包括链接教育资源、开展学业辅导、改善学习环境,帮助患者顺利完成学业。小夏为患者提供文化课辅导和学习资料、协助重返校园,属于就学就业康复中“就学支持”的范畴。A选项侧重日常生活自理技能,B选项侧重人际交往能力培养,D选项侧重患者回归社会的整体功能巩固,均不符合题干表述。故本题正确答案选C。
  • 9.【单选题】社会工作者小丽目前正在为福利院的脑瘫儿童提供服务。在下列服务中,属于间接服务的是( )。
  • A.为脑瘫儿童提供物质资源
  • B.改变脑瘫儿童对问题的看法及应对问题的技巧
  • C.训练脑瘫儿童,使其能够独立生活
  • D.向各级残联部门汇报脑瘫儿童和他们家庭的困难,并进行政策倡导
  • 参考答案:D
  • 解析:决定介入策略的原则是多层次介入。包括:直接提供物质资源给服务对象,以帮助解决问题和满足需要;通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。例如,为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法,举办小组活动分享照顾脑瘫儿童的经验;直接提供训练给脑瘫儿童,让他们能独立在校生活等;同时,还可以提供社会工作的间接服务,即通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童和他们家庭的困难,倡导和发掘社会资源帮助脑瘫儿童和脑瘫儿童家长。
  • 10.【单选题】社会工作者小蒋为一名灾后10个月被确诊为创伤后应激障碍的受灾群众提供服务。该群众总认为“如果当时我能早点回家,家人就不会出事”,陷入强烈的自责。小蒋通过收集灾害发生时的客观数据,帮助其纠正“幸存者有罪”的非理性认知,同时设计从观看灾害相关新闻到重返受灾地点的阶梯式暴露计划,搭配肌肉放松训练缓解其紧张反应。小蒋的服务主要运用了哪种技术?( )
  • A.心理急救
  • B.哀伤辅导
  • C.聚焦创伤的认知行为疗法
  • D.正念冥想疗法
  • 参考答案:C
  • 解析:本题核心考点为聚焦创伤的认知行为疗法的核心技术与适用条件。该疗法适用于灾后一个月以上的创伤后应激障碍确诊者,核心实施手段为认知重构与阶梯式暴露治疗,同时搭配放松训练缓解身体反应。题干中小蒋针对确诊患者开展认知纠正、阶梯式暴露计划,并辅以肌肉放松训练,完全符合该疗法的技术要求。故选C选项。 A选项心理急救适用于灾后黄金期的短期情绪稳定,与题干的服务时期和技术手段不符;B选项哀伤辅导侧重丧亲者的哀悼过程,题干核心是创伤后应激障碍的治疗,并非哀伤处理;D选项正念冥想疗法并非题干提及的灾后创伤康复关键技术,排除。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】某社区社会工作者在“两委”领导下,针对社区公益服务薄弱、文体活动单一的问题,一方面为现有社区慈善工作站提供能力建设培训,优化其公益项目运作模式;另一方面发掘社区内擅长手工、科普的居民骨干,引导成立手工坊、科普宣讲队,同时规范各类组织的登记与运营流程,推动组织良性发展。该社工的核心工作是( )。
  • A.鼓励居民参与社区议事协商
  • B.培育和发展社区社会组织
  • C.组织和开展社区志愿服务
  • D.动员辖区单位参与共建工作
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项:居民议事协商侧重社区事务的讨论与共识达成,题干中无协商平台搭建、诉求梳理等内容,排除。 B选项:题干中社工既引导现有公益组织优化发展,又发掘骨干培育新的文体类组织,还规范组织运营流程,涵盖“引导现有组织、培育新组织、分类推动发展”的核心要点,完全契合社区社会组织培育的工作内涵,当选。 C选项:社区志愿服务聚焦志愿项目策划与志愿者管理,题干核心是“各类社区组织的培育与规范”,并非单纯的志愿服务工作,排除。 D选项:辖区单位共建以联动外部单位为核心,题干中组织培育依赖社区内部力量,无辖区单位参与,排除。
  • 2.【单选题】社工小崔在警方介入后处理家庭暴力个案,施暴者胡某因酒后与妻子发生矛盾,对妻子实施了肢体暴力,被警方强制分离后仍处于情绪失控状态,握拳怒吼、身体紧绷,无法理性沟通。小崔以平静、无评判的语气与胡某保持安全距离沟通:“我能感受到你现在情绪特别激动,手攥得很紧,是不是觉得心里特别烦躁?你试着跟着我慢慢深呼吸,吸气数 5 秒,呼气数 5 秒。” 并建议其到社区调解室单独静坐片刻平复心情。小崔的做法属于制止暴力行为中的( )
  • A.安全介入与分离家庭暴力双方
  • B.向施暴者明确告知暴力的后果与底线
  • C.与施暴者冷静对话与情绪降温
  • D.引导施暴者认识自身行为的错误
  • 参考答案:C
  • 解析:本题难点在于区分 “冷静对话与情绪降温” 和 “明确告知后果与底线” 的核心差异,聚焦冷静对话与情绪降温“安全前提、非评判语气、引导施暴者觉察情绪 / 身体感受、提供简单情绪调节技巧、帮助抽离情绪风暴” 的核心特征: 题干关键:暴力已被警方制止、现场安全,社工针对施暴者的失控状态,以中立语气引导其觉察自身的情绪和身体感受,教授简单的深呼吸降温技巧,并建议其单独冷静,核心目的是帮助施暴者从情绪失控中抽离,恢复部分理性思考能力,完全契合该策略的操作要点。故C选项正确。 A 项:安全介入与分离是警方已完成的前置动作,社工当下的核心是对施暴者进行情绪干预,并非再次实施分离,排除。 B 项:明确告知后果与底线侧重传达暴力的违法性、法律制裁等具体内容,题干未涉及任何关于后果、底线的表述,仅为情绪疏导,排除。 D 项:引导施暴者认识行为错误需在其恢复理性、知晓暴力后果后进行,并非情绪降温阶段的核心动作,排除。
  • 3.【单选题】社会工作者小赵发现社区内的流动青少年群体普遍存在社交圈狭窄、难以融入本地生活的问题,部分青少年还因口音问题遭到本地学生的排斥。为此,小赵联合社区居委会举办 “邻里文化节”,邀请流动青少年与本地青少年共同策划活动;同时开展 “沟通技巧训练营”,提升流动青少年的社交能力。小赵的服务主要属于身心健康与社会融入服务中的哪一类别?( )
  • A.青春期教育与心理调适服务
  • B.自我探索服务
  • C.社会融入与社会参与服务
  • D.亲子关系改善服务
  • 参考答案:C
  • 解析:C 选项正确。社会融入与社会参与服务的核心内容包括搭建社会融入与参与平台、提升社会融入能力、改善社会环境,旨在解决青少年社会参与渠道单一、社交技能不足、遭遇社会排斥等问题。题干中小赵举办 “邻里文化节”(搭建融入平台)、开展沟通技巧训练营(提升融入能力),同时干预流动青少年被排斥的问题,完全契合该服务类别的核心要点。 A 选项错误。青春期教育与心理调适服务侧重生理健康、情绪管理、人际沟通,题干中的沟通技巧训练虽属于人际技能范畴,但服务核心是解决流动青少年的社会融入问题,并非单纯的青春期心理调适,排除。 B 选项错误。自我探索服务聚焦青少年的自我认知与角色适应,题干未涉及自我概念探索或价值观澄清的内容,与该类别无关。 D 选项错误。亲子关系改善属于青春期教育与心理调适服务中人际交往技能培养的部分内容,并非身心健康与社会融入服务的独立类别,且题干未涉及亲子互动相关场景,属于干扰项。
  • 4.【单选题】某医院针对老年慢性病患者开设“一站式”健康服务中心,由医生提供诊疗方案、药师指导合理用药、康复治疗师制定训练计划、医务社会工作者负责资源链接和心理支持,各专业人员定期召开联席会议,同步患者服务进展。该服务模式体现了医务社会工作的哪个特点( )。
  • A.跨专业团队协作
  • B.以患者为中心的服务理念
  • C.与医疗卫生体系深度融合
  • D.侧重患者社会功能的恢复
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查对跨专业团队协作特点的理解,该特点体现为各专业成员知识技能互补,共同为患者提供全面服务。题干中医护、康复、社工等不同专业人员分工协作、定期沟通,正是跨专业团队协作的典型体现。B选项强调关注患者整体需求,C选项强调与医疗体系融合,D选项属于服务目标范畴,均不符合题干核心内容。故本题正确答案选A。
  • 5.【单选题】在同一个班级中,有的儿童擅长运动,有的擅长绘画;有的反应敏捷,有的沉稳内敛;身高、体重、性格、学习能力各不相同。这体现儿童发展具有( )。
  • A.个体差异性
  • B.快速性
  • C.阶段性
  • D.顺序性
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确:个体差异性指受遗传与环境影响,同龄儿童在身心发展水平、表现形式、特点上各不相同。 B快速性:强调发展速度快。 C阶段性:强调年龄阶段差异。 D顺序性:强调发展顺序固定。
  • 6.【单选题】初二(1)班的班主任发现小娟近来情绪低落,常常迟到,不爱学习,成绩下滑,将其转介到学校社会工作服务站寻求帮助。接案的社会工作者小敏通过家访了解到,小娟的妈妈最近经常加班,无暇照顾小娟,还常说小娟又笨又懒,不好好学习,小娟也觉得自己学习不好,不是个好学生。针对小娟的情绪,小敏首先应采取的做法是( )。
  • A.寻求社会资助,改善小娟的家庭经济状况
  • B.链接培训资源,提升小娟妈妈的职业技能
  • C.与小娟谈心,改变小娟的懒惰思想和行为
  • D.与小娟妈妈积极沟通,帮助其改进管教方式
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查改善青少年家庭关系的社会工作服务。小娟的情绪低落状况是由她妈妈不适当的管教方式引起的,所以,社会工作者小敏首先应采取的做法是与小娟妈妈积极沟通,帮助其改进管教方式。
  • 7.【多选题】反移情是老年社会工作工作者经常会出现的问题,以下属于反移情的是( )。
  • A.社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护
  • B.老年人理解能力下降,对社会工作者的服务表现乱吼乱叫
  • C.社会工作者本身恐惧衰老与死亡,目睹老年服务对象离世后,将自身恐惧转移到其他老年人身上,服务中流露出消极态度
  • D.与老年人打交道的过程中,想到了自己的老人,并因此持有不同的心情
  • E.老年人在与社会工作者沟通中,想到了自己的孩子,对社会工作者表现出异样的热情
  • 参考答案:ACD
  • 解析:考点:反移情。老年社会工作会直面许多老年人的人生问题,如疾病、伤残、死亡等,社会工作者会不由自主地想到自己的晚年,对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历,特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情,出现反移情。这可能会表现为对老人特别不好,缺乏耐心和关怀,也可能表现为对老人过度保护,想要“拯救”老人。故选ACD选项。 B、E选项属于移情。
  • 8.【单选题】社会工作者小赵发现,自己在为高龄老人提供服务时,总会因担心老人遭遇意外而过度保护,主动替老人安排好所有生活事宜,忽略了老人的自主意愿。针对这种情况,小赵最应优先采取的措施是( )
  • A.调整服务方式,尊重老人的自主决策权利
  • B.觉察反移情,反思自身过度保护的情感根源
  • C.减少服务介入,避免过度干预老人生活
  • D.寻求家属配合,共同制定老人的生活方案
  • 参考答案:B
  • 解析:B选项正确。小赵的过度保护行为,本质是自身对老人安全的担忧引发的反移情反应,源于个人情感模式对专业服务的干扰。此时优先觉察反移情,反思自身情感根源,才能从根本上调整服务行为,避免因情感投射影响服务专业性。 A选项错误,调整服务方式是后续动作,需先明确自身情感偏差的根源,否则难以从根本上改变过度保护的行为,排除。 C选项错误,减少服务介入会忽视老人的实际需求,是消极应对方式,排除。 D选项错误,寻求家属配合无法解决小赵自身的反移情问题,难以避免过度干预的情况,排除。
  • 9.【单选题】初二学生小涛因多次违反课堂纪律,被班主任批评后心生抵触,上课故意顶撞老师,双方矛盾日益紧张,影响班级秩序和小涛的学习状态。学校社会工作者介入后,计划采用师生联合会谈法解决该问题。下列社会工作者的做法,正确的是( )
  • A.直接组织小涛和班主任开展联合会谈,快速化解矛盾
  • B.先分别与小涛、班主任进行单独个案会谈,再组织双方联合会谈
  • C.邀请小涛家长参与联合会谈,替代单独个案会谈的环节
  • D.重点劝说小涛服从班主任管理,避免会谈中出现冲突
  • 参考答案:B
  • 解析:“在开展师生联合会谈之前,要分别与教师、学生进行单独个案会谈;如需要,还应对学生家长、学生及其他教师进行个案访谈,了解基本信息”,且师生联合会谈的核心是引导双方充分表达感受、需求和期待,而非单方面劝说。 题干中社工计划采用师生联合会谈法解决师生矛盾,首要步骤是先单独与小涛(学生)、班主任(教师)会谈,了解双方的感受和诉求,再组织联合会谈,确保会谈有效开展。故B选项正确。 A选项错误,直接组织联合会谈,未提前单独会谈了解信息,不符合实施流程,难以有效化解矛盾,排除;C选项错误,家长参与联合会谈需“如需要”开展,且不能替代提前单独与师生会谈的核心环节,排除;D选项错误,联合会谈的重点是引导双方充分表达,而非单方面劝说学生服从,偏离会谈核心目标,也不符合社工专业理念,排除。
  • 10.【单选题】16岁的小王因故意伤害罪接受社区矫正。社工孙老师了解到,小王来自低保家庭,父亲残疾,母亲打零工,家庭经济困难。小王本人初中辍学,无一技之长,对未来感到迷茫。孙老师首先协助小王家庭成功申请了额外的临时救助金;随后,链接了区里的免费职业技能培训项目,帮助小王报名学习了汽车维修;同时,还联系了一所职业中学,为其争取了旁听文化课的机会。孙老师为小王提供的上述服务,集中体现了哪一种服务方法?
  • A.家庭干预
  • B.资源链接
  • C.非正式服务
  • D.家庭教育指导
  • 参考答案:B
  • 解析:B正确。孙老师根据小王及其家庭在“经济救助、专业辅导、就学机会”等方面的多元需求,积极协调了临时救助、技能培训、教育机会等“多方资源”,这完美符合“资源链接”的定义和具体做法。 A错误。“家庭干预”针对的是家庭功能失调、关系冲突等问题,案例中虽提及家庭经济困难,但孙老师的介入重点是链接外部资源解决实际问题,而非调整家庭内部关系与功能。 C错误。“非正式服务”是在正式服务外利用闲暇时间开展的灵活服务,孙老师协助申请救助、链接培训等属于常规、正式的服务内容。 D错误。“家庭教育指导”是针对家庭教育理念、方法等提供的指导,案例未涉及。
  • 11.【单选题】社会工作者小李在街道、社区和驻地单位的支持下,搭建了社区协商议事平台,培育社区社会组织,鼓励居民积极参与文明社区建设志愿服务活动,引导居民形成“社区是我家,建设靠大家”的思想意识。小李以上举措的目的是( )
  • A.协助制订实施社区发展规划
  • B.培育社区归属感和认同感
  • C.带领居民参与社区发展规划
  • D.协调和化解社区矛盾纠纷
  • 参考答案:B
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作者老潘在辅导某职业技术学校学生就业的过程中,发现部分学生觉得自己缺乏社会经验,对未来的工作和生活感到迷茫。为此,老潘计划运用增能理论为这些学生提供服务。下列老潘的做法中,体现了人际层次增能的是( )。
  • A.联络相关企业进行校园招聘
  • B.帮助学生发现自我优势,增强求职信心
  • C.开展求职面试技能培训
  • D.组织学生分享求职经验
  • 参考答案:D
  • 解析:权能一般发生在3个层次上:①个人层次,包括个人感觉有能力去影响或解决问题;②人际层次,指的是个人和他人合作促成问题解决的经验;③环境层次,指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。故选项D符合人际层次增能。
  • 2.【多选题】社会工作服务机构在制订社会服务方案时,可用“可行性方案模型”来筛选理想的方案。根据该模型,需要考虑的指标有( )。
  • A.方案与本机构能力的匹配性
  • B.方案的经济效益
  • C.方案目标之外的正负面效果
  • D.方案的效果
  • E.方案服务提供的公平性程度
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:“可行性方案模型”中有六个筛查标准:①效率,指方案资源投入和服务产出比值;②效果,指方案实现目标的程度;③可行性,指方案达到成功的程度;④重要性,指方案是否是唯一能达到目标及必须推行的程度;⑤公平,指方案公平地提供给有需要的人或团体的程度;⑥附加结果,指方案产生的意外效果,包括正面和负面效果。
  • 3.【单选题】刘树因为家中生活困难,带着妻子和儿子出外打工。儿子到了上学的年龄,刘树将他送到当地的学校,但该校以不是本地户籍为理由拒绝接收,这让刘树一家人非常苦恼。社区工作者李肖知道此事后,与学校进行沟通,向学校反映了刘树一家人的困难,学校最终决定接收刘树的儿子,并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童,不再有户籍的限制。在这个过程中,李肖扮演的角色不包括( )。
  • A.研究者
  • B.政策影响者
  • C.管理者
  • D.资源筹措者
  • 参考答案:A
  • 解析:社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中,管理者,即对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效率;资源筹措者,即社会工作者为了有效助人,常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员,向他们筹集服务对象所需要的资源,并将它们传递到服务对象手中;政策影响者,即社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时,应该提出政策建议以改善社会政策,以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。
  • 4.【多选题】社会工作者以社会发展视角提供服务,下列做法符合“投资策略”的有( )。
  • A.引入小额创业贷款,帮助困境居民自主创业
  • B.开展技能培训,提升居民就业竞争力
  • C.直接为贫困家庭发放生活补贴,缓解困境
  • D.培育社区微型企业,带动居民就业增收
  • E.链接企业资源,为居民提供公益岗位
  • 参考答案:ABD
  • 解析:选项A正确,引入小额创业贷款属于投资策略,既帮助居民改善经济状况,又能在创业过程中提升经营能力,符合要求。选项B正确,开展技能培训是投资策略的重要体现,通过能力投资提升居民就业竞争力,促进长期发展,符合该策略。选项C错误,直接发放生活补贴属于单向物质援助,未体现投资的互动性和能力提升目标,不符合投资策略。选项D正确,培育社区微型企业属于社会投资,能带动居民就业增收,同时提升居民参与过程中的能力,符合策略要求。选项E错误,链接公益岗位属于资源链接,未涉及投资行为及能力提升的核心目标,不符合投资策略。
  • 5.【多选题】党的二十大报告指出,十年来,我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事。这“三件大事”包括( )。
  • A.迎来中国共产党成立一百周年
  • B.中国特色社会主义进入新时代
  • C.完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务
  • D.基本实现社会主义现代化
  • E.开启全面建设社会主义现代化国家新征程
  • 参考答案:ABC
  • 解析:“三件大事”:一是迎来中国共产党成立一百周年,二是中国特色社会主义进入新时代,三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务,实现第一个百年奋斗目标。选项D是2035年的目标,选项E是当下的历史方位均不属于回顾十年的“三件大事”。
  • 6.【单选题】服务对象老陈40岁,单身,因盗窃罪入狱3年,刑满释放后一直找不到工作。新入职社会工作者小李刚接触老陈时,心里很害怕、抗拒,觉得他不值得帮助。督导老魏教导小李,社会工作强调尊重接纳,要帮助有困难、有需要的人。上述老魏的督导内容主要体现的社会工作特点是( )。
  • A.多方协同
  • B.注重专业价值
  • C.双方合作
  • D.强调专业方法
  • 参考答案:B
  • 解析:社会工作注重专业价值和专业方法。本题中老陈的督导内容体现了社会工作的价值观,社会工作价值观的核心是利他主义。在服务过程中,社会工作者应认同并遵循社会工作的价值准则,尊重服务对象的人格和选择,承认社会工作者与服务对象处于平等的地位。
  • 7.【单选题】刘先生经历了工厂火灾事件后,常常从噩梦中惊醒,身心极度紧张。依据危机介入理论,目前张先生面临的是( )。
  • A.家庭危机
  • B.普通生活经历的危机
  • C.成长危机
  • D.特殊生活经历的危机
  • 参考答案:D
  • 解析:特殊生活经历的危机是特殊人群遭遇的困难,如家庭破裂、战争和自然灾害等,这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果,甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。
  • 8.【单选题】小美是小学六年级的学生,患有多动症,学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦,患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次,母亲情绪失控,将小美打伤,小美被送往医院诊治。针对小美的问题,医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者,商量并制订服务计划。在上述过程中,医务社会工作者采取的服务策略是(  )。
  • A.资源分配
  • B.支持鼓励
  • C.综合辅导
  • D.个案管理
  • 参考答案:D
  • 解析:个案管理是一种提供服务的方法,它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求,并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务,以满足特定服务对象的复杂需求。 由题干可判断出医务社会工作者采取的服务策略是个案管理。 故答案为D。
  • 9.【单选题】刘先生一家在外出途中遭遇车祸,妻子和女儿同时遇难,自己也受伤住院治疗,医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责,甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看,小惠最适宜的做法是( )。
  • A.迅速评估刘先生行为的危险性
  • B.与刘先生深入讨论他的不合理理念
  • C.立即协助刘先生填写抑郁量表
  • D.把刘先生的情况告诉病友
  • 参考答案:A
  • 解析:危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中,所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰,让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求,这也形成了危机介入模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。
  • 10.【多选题】某社会工作机构督导老李,每隔两周与7位一线社会工作者开讨论会。这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到( )。
  • A.熟悉团体成员的性格,并与之建立良好关系
  • B.应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论
  • C.首先对“社会感情型”成员的观点进行回应与引导
  • D.事先早有准备,尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题
  • E.促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议
  • 参考答案:AE
  • 解析:团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中,大致有以下几方面:①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格,并与之建立良好关系。A正确。②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。③督导者须尽量促使团体成员,能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。E正确。④督导者须事先早有准备,但讨论时宜富有弹性地加以修正。D错误。督导者必须使讨论过程有进度地发展,不宜在同一主题上停滞太长时间。B错误。⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受,并加以适当的处理和引导。⑥督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点,善加引导与应对。C错误。督导者能够应对攻击型和偏激型的成员,妥善处理和限制。⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”,并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论,以便被督导者能够领悟和方便实施。故选AE。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】建构取向视角社会工作服务倡导批判性思维,反思社会制度、文化规范对个体认知和行为的塑造作用。这一特征体现了建构取向视角的核心观点是( )。
  • A.理论基础为建构主义哲学
  • B.对问题的重新定义
  • C.批判性视角
  • D.重视社会互动与环境影响
  • 参考答案:C
  • 解析:选项A错误,理论基础为建构主义哲学强调认知的主动建构性,题干核心是批判性反思社会因素的影响,与理论基础无关。选项B错误,对问题的重新定义是将问题视为主观建构的现象,而非客观实体,题干未涉及问题定义的重构,不符合该观点。选项C正确,批判性视角是建构取向的核心观点之一,质疑传统标准化干预,反思社会制度、文化规范、权力关系对个体认知和问题建构的影响,题干表述完全符合该观点。选项D错误,重视社会互动与环境影响是服务焦点,强调个体与环境的相互作用对问题建构的影响,题干侧重对社会因素的批判性反思,而非单纯关注互动影响。
  • 2.【单选题】某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组,小组进行到第二节,社会工作者播放“生命树”成长过程,协助组员建立对死亡的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”,产生恐惧、哀伤等情绪,并出现抗拒讨论的行为。针对这种情况,小万最适宜的做法是( )。
  • A.运用限制的技巧,通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论
  • B.运用沉默的技巧,鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声
  • C.运用摘述的技巧,帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题
  • D.运用引导的技巧,组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论
  • 参考答案:D
  • 解析:引导的技巧是指讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况,此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意:①注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题,按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法,选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题,社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。②妥善处理讨论中发生的冲突。
  • 3.【单选题】某电台主持人来社会工作服务机构救助,诉说他面对的种种压力,社会工作者回应说:“看来你的压力都和工作有关啊……”此时,社会工作者采用的会谈技巧是( )。
  • A.同理
  • B.倾听
  • C.鼓励
  • D.摘要
  • 参考答案:D
  • 解析:个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话,摘要是引导性的技巧之一,即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。题中,社会工作者的回应运用了摘要的技巧。
  • 4.【单选题】在某社区服务中心运作过程中,不属于授权行为的是( )。
  • A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
  • B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目
  • C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
  • D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
  • 参考答案:A
  • 解析:授权是上级主管适当将职权交给下属的过程。授权的内容一般包括授予任务、权力及其限制。选项A中,机构主管没有进行权力和任务的授予,而是亲自负责本项任务。
  • 5.【多选题】运用生态系统理论应该注意的问题有( )。
  • A.人们遇到的问题完全是由个人原因引起的
  • B.社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点,不能仅放在他(她)个人身上,要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手
  • C.受助者与各个系统之间的关系是动态的
  • D.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系做出新的判断
  • E.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发,把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决
  • 参考答案:BCDE
  • 解析:人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的,社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。
  • 6.【单选题】某社会工作机构正在制定本机构的规划,不属于机构规划的是( )。
  • A.制定具体且有可操作性的任务
  • B.涉及大量资源的分配,如资金、人力或物力
  • C.有长期效益
  • D.关注机构与外部环境的相互作用
  • 参考答案:A
  • 解析:社会服务机构的规划的特征包括:由机构最高管理层做出;涉及大量资源的分配,如资金、人力或物力;有长期效益;关注机构与外部环境的相互作用。
  • 7.【单选题】某新建小区的居民之间缺乏交往,彼此都不认识。针对这一问题,社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流,增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法,主要体现社会工作在社会层面功能的是( )。
  • A.维持社会秩序
  • B.建构社会资本
  • C.促进正常生活
  • D.实现社区照顾
  • 参考答案:B
  • 解析:社会工作对社会的功能包括:①维持社会秩序;②建构社会资本;③促进社会和谐;④推动社会进步。其中,建构社会资本是指:社会资本是在一定的社会范围内存在的,人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持性的关系。社会工作以人为本,解决社会问题,通过举办公益活动和长期培育,可以促使人们之间社会资本的建立,或使社区的社会资本更加丰厚。社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系,增加他们的相互信任,有助于建立一个相互关怀的社会。故选B。
  • 8.【单选题】为了提升留守儿童自我保护意识,让他们了解身边的危险情况及应对方法,社会工作者小顾开设了“快乐成长安全相伴”小组。在小组活动中,小顾带领组员实地观察和识别身边的风险,排查家庭及社区中的安全隐患;绘制安全问题漫画,张贴在社区公告栏。小顾还组织组员排练情景剧并在社区演出,提醒更多留守儿童注意安全。该小组运用的小组工作模式最有可能是( )。
  • A.治疗模式
  • B.社会目标模式
  • C.互动模式
  • D.发展模式
  • 参考答案:B
  • 解析:社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁,强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。所以社会目标模式非常注重公民参与解决问题。题干中,该小组活动以社区为导向,通过集体行动促进社会改变,最符合社会目标模式。
  • 9.【单选题】社会工作服务机构主要通过科学把握授权、协调、沟通和控制四个功能性环节,来实现机构的有效运作。关于上述功能性环节的说法,正确的是( )。
  • A.沟通的最佳模式是追求平级沟通
  • B.控制是为了实现目标而进行的检查与监督
  • C.协调明确各部门自身职责
  • D.授权是将上级的全部职权交给下属的过程
  • 参考答案:B
  • 解析:控制是指社会行政组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动,故选项B正确。
  • 10.【单选题】定量研究中研究者的角色是(  )
  • A.社会现象的旁观者
  • B.社会行动的参与者
  • C.社会行动的组织者
  • D.社会关系的协调者
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查的是研究者与研究对象的关系。 定量研究中,研究者被视为外人,其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响,并在过程中体现价值中立。研究者在定量研究中的角色是旁观者。 故答案为A。
  • 11.【多选题】行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需要资源的可近性”。下列( )属于行政性督导的内容。
  • A.督导者通过面试选择比较合适的候选人
  • B.督导者让新进人员了解自己在机构中的位置
  • C.督导者教导有关工作过程的知识
  • D.督导者听取工作人员的口头汇报,阅读书面记录和统计报告
  • E.督导者对被督导者给予关怀和支持
  • 参考答案:ABD
  • 解析:本题主要考查行政性督导内容,主要包括:①社会工作者的招募与选择;②安置与引导工作人员;③工作计划和分配;④工作授权、协调与沟通;⑤工作监督、总结和评估。选项C和选项E分别属于教育性督导和支持性督导的内容。

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