◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】根据《最低生活保障审核确认办法》,最低保障生活边缘家庭一般是指不符合最低生活保障条件,家庭人均收入低于当地最低生活保障标准( ),其财产状况符合相关规定的家庭。
  • A.1.2倍
  • B.1.5倍
  • C.1.8倍
  • D.2倍
  • 参考答案:B
  • 解析:最低生活保障边缘家庭一般指不符合最低生活保障条件,家庭人均收入低于当地最低生活保障标准1. 5倍,且财产状况符合相关规定的家庭。 【考察考点】低保的申请与审核  
  • 2.【单选题】目前,我国实际实行每周( )天工作制,劳动者的公休假日为每周( )日。
  • A.4,3
  • B.5,2
  • C.6,1
  • D.4.5,2.5
  • 参考答案:B
  • 解析:公休假日是指劳动者工作满一个工作周以后的休息时间。《劳动法》第38条规定,用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。目前,我国实际实行每周5天工作制,劳动者的公休假日为每周2日,企业也可根据实际需要灵活安排公休日。
  • 3.【多选题】根据《禁毒法》的规定,下列关于戒毒措施的说法,正确的有( )。
  • A.吸毒人员可以自行到具有戒毒治疗资质的机构接受戒毒治疗
  • B.戒毒治疗的收费标准由戒毒机构自行确定
  • C.怀孕妇女不适用强制隔离戒毒
  • D.强制隔离戒毒的期限为两年
  • E.戒毒人员可以自愿在戒毒康复场所劳动
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:《禁毒法》规定,吸毒人员可以自行到具有戒毒治疗资质的医疗机构接受戒毒治疗。故A正确。 戒毒治疗收取费用的,应当按照省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同卫生行政部门制定的收费标准执行。故B错误。 怀孕或者正在哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女吸毒成瘾的,不适用强制隔离戒毒。不满16周岁的未成年人吸毒成瘾的,可以不适用强制隔离戒毒。故C正确。 强制隔离戒毒的期限为2年。故D正确。 戒毒人员可以自愿在戒毒康复场所生活、劳动。戒毒康复场所组织戒毒人员参加生产劳动的,应当参照国家劳动用工制度的规定支付劳动报酬。故E正确。
  • 4.【单选题】《老年人权益保障法》规定,老年人养老以居家为基础,( )成员应当尊重、关心和照料老年人。
  • A.国家
  • B.社会
  • C.家庭
  • D.社区
  • 参考答案:C
  • 解析:《老年人权益保障法》规定,老年人养老以居家为基础,家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务,照顾老年人的特殊需要。其中赡养人是指老年人的子女以及其他依法负有赡养义务的人;赡养人的配偶应当协助赡养人履行赡养义务。赡养人的赡养义务是一项法定责任,赡养人不得以放弃继承权或者其他理由,拒绝履行赡养义务。倘若赡养人不履行赡养义务,老年人有要求赡养人付给赡养费的权利。
  • 5.【单选题】根据《社会救助暂行办法》,关于就业救助的说法,正确的是( )。
  • A.公共就业服务机构为就业救助对象提供职业介绍服务应当按规定合理收取费用
  • B.吸纳就业救助对象的用人单位享受免征企业所得税、免除行政事业性收费的待遇
  • C.就业救助对象拒绝接受介绍的工作,民政部门可以取消其最低生活保障待遇并收回已发放的低保金
  • D.就业救助的方式包括贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益性岗位安置等
  • 参考答案:D
  • 解析:申请就业救助的,应当向住所地街道、社区公共就业服务机构提出,公共就业服务机构核实后予以登记,并免费提供就业岗位信息、职业介绍、职业指导等就业服务,故A错误。吸纳就业救助对象的用人单位,按照国家有关规定享受社会保险补贴、税收优惠、小额担保贷款等就业扶持政策,故B错误。最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员,应当接受人力资源社会保障等有关部门介绍的工作;无正当理由,连续3次拒绝接受介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的,县级人民政府民政部门应当决定减发或者停发其本人的最低生活保障金。故C错误。
  • 6.【单选题】社区居委会协助司法机关做好对违法犯罪未成年人的教育、挽救工作,属于预防措施中的( )。
  • A.权利维护
  • B.社会帮教
  • C.义务教育
  • D.法制教育
  • 参考答案:B
  • 解析:《预防未成年人犯罪法》规定,对违法犯罪未成年人进行社会帮教和权利维护。社会帮教是指未成年人的父母或者其他监护人和学校、城市居民委员会、农村村民委员会,对因不满16周岁而不予刑事处罚、免予刑事处罚的未成年人,或者被判处非监禁刑罚、被判处刑罚宣告缓刑、被假释的未成年人,应当采取有效的帮教措施,协助司法机关做好对未成年人的教育、挽救工作。
  • 7.【单选题】退役士兵退役( )年内参加职业教育和技能培训的,费用由县级以上人民政府承担。
  • A.半
  • B.1
  • C.2
  • D.3
  • 参考答案:B
  • 解析:退役士兵退役1年内参加职业教育和技能培训的,费用由县级以上人民政府承担;退役士兵退役1年以上参加职业教育和技能培训的,按照国家相关政策执行。
  • 8.【单选题】某协会是依法设立的具有公开募捐资格的慈善组织,正在为一项为期三年的教育慈善项目开展公开募捐活动。根据《慈善法》,该项目自启动之日起至项目结束之日止,该协会应当至少( ) 次公开项目实施情况。
  • A.3
  • B.6
  • C. 9
  • D.12
  • 参考答案:D
  • 解析:《中华人民共和国慈善法》第七十条 具有公开募捐资格的慈善组织应当定期向社会公开其募捐情况和慈善项目实施情况。 公开募捐周期超过六个月的,至少每三个月公开一次募捐情况,公开募捐活动结束后三个月内应当全面公开募捐情况。 慈善项目实施周期超过六个月的,至少每三个月公开一次项目实施情况,项目结束后三个月内应当全面公开项目实施情况和募得款物使用情况。
  • 9.【单选题】下列关于基金会的说法中,不正确的是( )
  • A.理事会的规模为5人至25人
  • B.基金会理事长、副理事长和秘书长不得由现职国家工作人员兼任
  • C.未在基金会担任专职工作的理事可从基金会获取报酬,但在基金会领取报酬的理事不得超过理事总人数的1/5
  • D.基金会的法定代表人,理事长不得同时担任其他组织的法定代表人
  • 参考答案:C
  • 解析:未在基金会担任专职工作的理事不得从基金会获取报酬,在基金会领取报酬的理事不得超过理事总人数的1/3。
  • 10.【单选题】甲、乙、丙、丁四人刚参加完阳光社区举办的关于社会团体成立登记的相关法律法规宣传活动,以下四人的说法中错误的是(  )。
  • A.甲:社会团体的成立要有专职的工作人员
  • B.乙:全国性的社会团体应有10万元以上活动资金
  • C.丙:社会团体的法定代表人不得兼任其他社会团体法定代表人
  • D.丁:社会团体必须要业务主管单位审查同意才可以申请登记
  • 参考答案:D
  • 解析:按照民政部的有关规定,社会团体有四类免予登记的情况。D错误。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【多选题】在老旧小区改造过程中,加装电梯是社区居民关注的议题。为了全面准确把握社区居民对加装电梯的意见,社会工作者小王决定运用多种方法收集资料,进行社区分析,其适宜的做法有( )
  • A.收集业主微信群里业主对于加装电梯的看法
  • B.查阅讨论加装电梯议题的居民议事会的会议记录
  • C.召开居民座谈会,征询居民对加装电梯的意见和建议
  • D.设计居民加装电梯意愿问卷调查表,开展逐门逐户的调查
  • E.访问承接老旧小区电梯安装公司的负责人,了解其对加装电梯的意见
  • 参考答案:ABCD
  • 2.【多选题】中年阶段,个体社会性的表现主要有( )。
  • A.进入事业成败的关键期
  • B.失智和失能
  • C.情感趋于深沉稳定
  • D.婚姻更加务实
  • E.死亡问题
  • 参考答案:ACD
  • 解析:中年阶段,个体社会性的表现主要包括:(1)情感趋于深沉稳定,性格也完全定型,意志成熟坚毅,情感控制能力加强,道德感和理智感上升;(2)婚姻中责任感已经超越情感,婚姻更加务实;(3)处于事业成败的关键期。中年人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。故选ACD。 BE属于老年阶段面临的主要问题。
  • 3.【单选题】社会工作者要对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识,主要体现了专业价值观( )。
  • A.服务大众
  • B.践行社会公正
  • C.强调服务对象个人的尊严和价值
  • D.注重能力培养和再学习
  • 参考答案:C
  • 解析:国际社会工作界认同的专业价值观强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重,应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异,同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
  • 4.【多选题】下列情况中,需要有针对性地开展家庭社会工作的是( )。
  • A.小吴和小杨结婚后夫妻不睦、经常打架
  • B.老王经常酗酒,回家后对妻子拳打脚踢
  • C.小张家亲子关系非常紧张
  • D.小刘和小齐因性格不合闹离婚
  • E.刘爷爷退休后感觉非常不适应
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:教材页码:P18-19 家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境,而由社会工作者提供的支持性服务。当家庭出现夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影响整个家庭的生活,社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题,促进家庭和谐。故选项ABCD正确。 选项E中刘爷爷属老年人社会服务的对象。
  • 5.【多选题】研究人员常使用调查问卷收集资料,一般来说,调查问卷中应当包括的内容有(  )
  • A.抽样方案和编码
  • B.封面信和指导语
  • C.问题和答案
  • D.问卷名称和问卷编号
  • E.标题
  • 参考答案:BCDE
  • 6.【单选题】社会工作者小吴接受机构安排,到某社区开展活动,他在进入社区之初的首要任务是( )。
  • A.了解社区的地理环境
  • B.了解社区内的资源分布
  • C.让社区中的居民、团体和组织认识自己
  • D.熟悉社区居民的生活方式
  • 参考答案:C
  • 解析:教材页码:P136-137 社区工作的对象是整个社区,因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己,了解自己的角色和职责,接受自己对社区的介入,与社区建立良好的专业关系。 A、B两项为认识社区的内容,故排除,D选为干扰选项,本题答案为C。
  • 7.【单选题】志愿者的“身份要素”不包括( )。
  • A.根据自由的意愿作选择
  • B.不计金钱财务的酬赏
  • C.所作所为满足社会的需要
  • D.不一定有需要具体的行动参与
  • 参考答案:D
  • 解析:参与者个人自愿且不计酬劳收入者,称为志愿者。志愿者的“身份要素”包含以下几个:一是根据自由的意愿作选择;二是不计金钱财物的酬赏;三是以具体的行动参与、投入;四是所作所为满足社会的需要。
  • 8.【单选题】小秦是一名社区社会工作者,他所服务的社区一高层公寓发生火灾,造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数百户家庭受灾,小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是( )
  • A.拓展对象
  • B.缓解困难
  • C.促进发展
  • D.改变环境
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查服务对象层面的目标。社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作的服务对象层面的目标包括:①解救危难。②缓解困难。③促进发展。④激发潜能。题目中,小秦所在社区的一高层公寓火灾已经发生,造成居民受灾,所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。
  • 9.【多选题】下列各项属于妇女合法权益的保障方式的有( )。
  • A.家庭保护
  • B.社区保护
  • C.司法保护
  • D.妇女组织保护
  • E.主管部门保护
  • 参考答案:CDE
  • 解析:妇女权益的保障方式包括:①主管部门保护。各级主管部门对保障妇女合法权益负有责任,在日常工作中应积极贯彻执行国家保障妇女合法权益的法律、法规和各项政策,切实保障妇女的合法权益实现。②司法保护。③妇女组织、工会组织、共青团组织保护。
  • 10.【多选题】心理社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式之一,可以运用的技巧比较多,具体包括( )两大类。
  • A.直接治疗技巧
  • B.间接治疗技巧
  • C.非反思性技巧
  • D.反思性技巧
  • E.放松技巧
  • 参考答案:AB
  • 解析:心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多,包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗,间接治疗技巧是指通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象。在直接治疗技巧中,根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况及反映服务对象内在想法和感受的状况又分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】高先生,今年51岁,膝下一儿一女,儿子已经成婚,目前高先生与老伴及未婚的女儿居住在一起。老高的家庭目前属于( )类型。
  • A.核心家庭
  • B.主干家庭
  • C.联合家庭
  • D.领养家庭
  • 参考答案:A
  • 解析:根据家庭的结构特征可以把现代生活中的家庭分为:核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭和单亲家庭等。核心家庭是指由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭;主干家庭是由父母亲和一对已婚子女组成的家庭;联合家庭则包括父母亲和多对已婚子女组成的家庭;领养家庭则是通过法律长久收养子女的家庭;在寄养家庭中,父母亲暂时托管和抚养未成年的子女;单亲家庭则是由父亲或者母亲一方与未成年子女一起生活的家庭。由题干描述,目前高先生与老伴及未婚的女儿居住在一起,可知属于核心家庭。
  • 2.【单选题】儿童的心理在( )周岁,心理人格基本形成,社会行为规范也处于基本完成的状态。
  • A.12周岁
  • B.14周岁
  • C.16周岁
  • D.18周岁
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查儿童的成长发展的特点——快速性。到18周岁时,其心理人格基本形成,社会行为规范也处于基本完成的状态。每一个人只在儿童期经历这样快速且全面的发展。
  • 3.【单选题】( )一般用来解决劳动关系协调中的个人或小组问题。
  • A.个案工作
  • B.小组工作
  • C.社区工作
  • D.行政工作
  • 参考答案:B
  • 解析:将小组方法用于职工个人成长与素质提升、企业干部训练、职工志愿者培训、上下级之间关系处理及沟通、职工集体教育、职工行为训练及矫正、职工兴趣与才艺提升、企业人际关系等,促进企业组织内部的关系协调和组织的正常运转。
  • 4.【多选题】申申今年28岁,服役期间因公致一级伤残,入住荣誉军人康复医院后家人未曾探视。不久申申情绪低落,拒绝康复治疗。社会工作者老张查房时意外发现申申枕头下藏有大量安眠药。此时,老张应采取的介入行动包括( )。
  • A.家庭探访
  • B.悲伤辅导
  • C.危机干预
  • D.安置服务
  • E.尊重自决
  • 参考答案:AC
  • 解析:优抚医院服务对象的需要主要包括以下方面:①治疗康复需要;②基本生存需要;③家庭生活需要;④社会交往需要;⑤社会尊重需要。A项属于满足其家庭生活需要;C项,由于申申有自杀念头。所以社会工作者应该进行危机介入;B项,悲伤辅导是针对烈属的工作;D项,申申住在荣誉军人康复院。不需要再进行安置;E项,任何时候社会工作者都应该将服务对象的生命放在重要位置,尊重自决应该排在生命安全之后。
  • 5.【单选题】社会工作者小李参与实施医养结合的服务项目。在为某独居老人提供出院随访服务时,小李发现该老人表达有困难,说不清楚自己的身心状况。经查看老人病历,小李借助图片询问老人的身心状况,与老人进行沟通,通过精准评估为老人提供更好的服务。小李的上述评估方法注重的是( )。
  • A.尊重老年人的隐私权
  • B.尊重老年人的独立性
  • C.尊重老年人的自决权
  • D.尊重老年人的异质性
  • 参考答案:D
  • 解析:注意老年人群体的异质性。大多数老人都能非常积极地参与评估,对于自己的能力和需要有坦诚的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做评估的时候或许不大能掂量出或认识到自己的功能限制。这些情况要求社会工作者调整传统的问答评估方法,以适应评估中遇到的老人身体或认知方面的障碍,另外还要注意使用有助于沟通的辅助性工具。根据题干通过精准评估为老人提供更好的服务,故答案为D。
  • 6.【单选题】下列选项中,不属于企业社会工作服务内容的是( )。
  • A.了解职工的岗位适应情况
  • B.处理企业中不和谐的劳动关系
  • C.为职工办理保险
  • D.为职工争取职业福利
  • 参考答案:C
  • 解析:企业社会工作服务内容包括:(一)职工福利服务;(二)职工职业生涯规划;(三)职工情绪管理;(四)职工素质提升;(五)职业安全与健康;(六)职工休闲生活与服务;(七)职工工作与家庭生活平衡的服务;(八)企业劳动关系协调;(九)企业文化和职工文化建设;(十)特殊群体关怀;(十一)企业履行社会责任。C项属于人资的事情。
  • 7.【多选题】小丽是一名一线社工,她的案主因在家中没有地位而苦恼不堪,从而找到小丽帮忙。下面小丽的哪些做法体现了她是从性别视角来解决问题的( )。
  • A.小丽教导案主在家庭生活中自我增权
  • B.小丽去了解案主早年的生活经历
  • C.小丽教导案主争取更人性化的生活
  • D.小丽关心案主的经济状况对她家庭生活的影响
  • E.小丽教导案主成为家庭角色的扮演者
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:考点:性别视角的妇女社会工作。从性别视角来看家庭,社会工作者必须有性别平等的敏感度及关注妇女的经验,关心家庭中女性是否受到来自文化、社会、政治、经济等方面的外在影响,以及这些影响是否给妇女造成了压迫并导致她们在家庭中的不平等地位。因此,家庭教育的重点是教育女性在家庭生活中如何自我增权,如何争取自我更人性化的生活,以及教育其他成员如何尊重女性独特的个性和权利,而不仅仅成为家庭角色的扮演者。
  • 8.【多选题】张华夫妇20多年领养了4个孩子,现在这些孩子中两个孩子已经成家,他们生活在一起,其乐融融。张华夫妇的家庭类型属于( )。
  • A.核心家庭
  • B.主干家庭
  • C.联合家庭
  • D.领养家庭
  • E.寄养家庭
  • 参考答案:CD
  • 解析:领养家庭是通过法律长久收养子女的家庭;联合家庭包括父母亲和多对已婚子女组成的家庭。本题中张华夫妇的家庭类型属于联合家庭和领养家庭。
  • 9.【单选题】某农村儿童早期综合发展干预项目中,社会工作者的工作内容之一是对儿童家长、社区医生、妇女工作者、志愿者以及普通村民开展培训,普及儿童权利知识,降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险。从儿童社会工作的类型上划分,上述服务内容属于(  )服务。
  • A.替代性儿童福利
  • B.儿童保护
  • C.补充性儿童福利
  • D.儿童支持
  • 参考答案:B
  • 解析:儿童保护服务强调的是对儿童的保护,包括遭受到人为侵害(如虐待、忽视、剥削和暴力侵害)的儿童,故B选项正确。
  • 10.【单选题】下列人员不可以申请享受光荣院集中供养待遇的是(  )。
  • A.烈士遗属
  • B.流浪乞讨人员
  • C.因公牺牲军人遗属
  • D.病故军人遗属
  • 参考答案:B
  • 解析:老年、残疾或者未满16周岁的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军人、复员军人、退伍军人,无法定赡养人、扶养人、抚养人或者法定赡养人、扶养人、抚养人无赡养、扶养、抚养能力且享受国家定期抚恤补助待遇的,可以申请享受光荣院集中供养待遇。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】某社会工作服务机构受区民政局委托,对辖区内834户低保和低收入家庭进行入户走访和需求调研,在此基础上设计了一个精准扶贫项目。该机构根据项目需要编制各项开支预算。从制定财务预算方法的角度看,该机构采用的是( )。
  • A.单项预算法
  • B.零基预算法
  • C.方案预算法
  • D.增量预算法
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查社会服务机构的财务预算方法。方案预算法是以某项活动计划为基础,根据方案的需要列明各项开支和资源设备等,编成一份预算方案,适用于向某些基金会申请资助。(考点:社会服务机构的财务预算方法)
  • 2.【单选题】社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中,所谓接纳是指( )。
  • A.认同服务对象的价值观
  • B.对服务对象的价值观不作评判
  • C.对服务对象所说的任何话不加质疑
  • D.尊重和包容服务对象
  • 参考答案:D
  • 解析:在专业服务过程中,社会工作者要从内心接纳服务对象,将他们看作是工作过程中的重要伙伴,对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度,绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视,更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里,接纳不等于认同,它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容,也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度,是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言,他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。
  • 3.【多选题】社会工作督导过程中,督导者开展话题的技巧不包括有( )。
  • A.提供答案
  • B.包容
  • C.专注地聆听
  • D.讲故事
  • E.提问
  • 参考答案:AD
  • 解析:督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。 一是由简入难。 二是包容。 三是专注地聆听。 四是提问。 五是保持沉默。
  • 4.【单选题】把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的服务对象与其所需要的资源联系起来。这是社会工作者的(  )
  • A.使能者角色
  • B.联系人角色
  • C.行动者角色
  • D.治疗者角色
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查的是专业角色的扮演。ABCD项都属于社会工作者的角色,但只有B项联系人的角色是社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系,保证服务对象能够获得合适的服务。 故答案为B。
  • 5.【单选题】最近,陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳,于是每天都给他布置课外作业,但小凡不愿意做,母子俩天天为此争吵,关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后,分别与母子俩沟通,并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于( )
  • A.社区社会工作领域
  • B.矫正社会工作领域
  • C.学校社会工作领域
  • D.家庭社会工作领域
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查的是家庭社会工作。家庭社会工作是指以家庭整体为对象,对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务。当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难导致家庭成员之间的关系出现问题,或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时,社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题,促进家庭和谐。
  • 6.【单选题】社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年,承担了多项重要工作,一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味,导致情绪低落。针对目前小张的情况,机构负责人宜采取的激励措施是( )。
  • A.发动员工关心小张的生活,使他有团队归属感
  • B.招聘新人替代小张的工作,使他有工作危机感
  • C.让小张重新设计工作职位,让他有更高的工作自主权
  • D.提高薪酬福利待遇,让他有更好的工作满足感
  • 参考答案:C
  • 解析:社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味,因此,机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉,也可以借此机会评估员工潜能,协助构建未来人力资源的规划,故答案选C项。
  • 7.【单选题】策略性计划是一种中期的计划,一般由机构中( )共同制订。
  • A.决策者和高层管理者
  • B.决策者和中层管理者
  • C.监督者和高层管理者
  • D.高层和中层管理者
  • 参考答案:D
  • 解析:策略性计划是一种中期的计划,一般由机构中高层和中层管理者共同拟订,是对未来3~5年的发展作出预估后而制定的工作方针,也是机构整体的目标和方向。
  • 8.【单选题】社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管,拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中,符合该领导方式的是( )
  • A.基于团队共识,修订部门规章制度及工作准则
  • B.更多关注工作任务完成情况,与下属保持距离
  • C.善用主管权力和工作纪律,引导下属自觉服从
  • D.尽可能事无巨细,亲力亲为,慎重地使用授权
  • 参考答案:A
  • 解析:民主型领导方式的特点是:所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定,政策是领导者和下属共同智慧的结晶;分配工作时,尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;对下属的工作,安排得不那么具体,下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性;主要应用个人权力和威信,而不是依靠职位权力和命令使人服从,谈话时较多使用商量、建议和请求的口气,较少下达命令;积极参加团体活动,与下属没有心理上的距离。
  • 9.【单选题】下列哪项是团体督导的缺点?( )
  • A.对每一名被督导者的服务个案,都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞
  • B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
  • C.被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题
  • D.节省时间、经费和专业人力
  • 参考答案:C
  • 解析:A、B、D项是团体督导的优点,只有C项属于缺点。
  • 10.【单选题】服务对象李玟由于好友的背叛而在精神上产生了危机,身心处于极度的紧张状态,经过社会工作者张阿姨运用危机介入模式的调适和治疗,她的心态逐渐稳定了下来,李玟的心态逐渐稳定下来的这个阶段属于危机发展的(  )阶段。
  • A.危机
  • B.解组
  • C.重组
  • D.恢复
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查危机的发展阶段。危机的发展可分为四个阶段:(1)危机,在这一阶段随着危机事件的出现,生活的压力剧增,服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难;(2)解组,在解组阶段,服务对象处于极度的情绪困扰中,认知和问题解决的能力下降,平衡生活被打乱,如果危机事件影响的是家庭,它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂;(3)恢复,它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后,开始调整自己的行为方式,寻找适应危机环境的新的解决方法;(4)重组,在重组阶段,服务对象从混乱的生活中重新拾回自信,恢复新的平衡生活,通常这个阶段还包括家庭关系的重建。

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