社会工作者每日一练(2026年5月18日)

• 1.【单选题】救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（  ）。
• A.一个月
• B.10天
• C.15天
• D.5天
• 参考答案：B
• 解析：B选项正确。救助站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施。《救助管理办法实施细则》进一步规定，救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天；因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。故B选项符合题意。

• 2.【多选题】根据《未成年人保护法》，对临时监护的未成年人，民政部门可以采取的安置方式包括（ ）。
• A.委托亲属抚养
• B.委托家庭寄养
• C.交由符合条件的申请人收养
• D.交由儿童福利机构进行抚养
• E.交由未成年人救助保护机构进行收留
• 参考答案：ABDE
• 解析：根据《未成年人保护法》规定，对临时监护的未成年人，民政部门可以采取委托亲属抚养、家庭寄养等方式进行安置，也可以交由未成年人救助保护机构或者儿童福利机构进行收留、抚养。临时监护期间，经民政部门评估，监护人重新备履行监护职责条件的，民政部门可以将未成年人送回监护人抚养。

• 3.【多选题】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，（ ）对居民委员会工作给予指导、支持和帮助。
• A.不设区的市人民政府
• B.市辖区人民政府
• C.省级人民政府
• D.设区的市人民政府
• E.街道办事处
• 参考答案：ABE
• 解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，不设区的市、市辖区的人民政府和街道办事处对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者街道办事处开展工作。

• 4.【单选题】根据《关于加强心理健康服务的指导意见》，每所高等院校均应设立心理健康教育与咨询中心(室)，按照师生比不少于（ ）配备从事心理辅导与咨询服务的专业教师。
• A.1:1000
• B.1:2000
• C.1:3000
• D.1:4000
• 参考答案：D
• 解析：队伍建设。各高校要建设一支以专职教师为骨干、以兼职教师为补充，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质良好的心理健康教育师资队伍。心理健康教育专职教师要具有从事大学生心理健康教育的相关学历和专业资质，要按照师生比不低于1:4000配备，每校至少配备2名。心理健康教育师资队伍原则上应纳入高校思想政治工作队伍管理，要落实好职务（职称）评聘工作。设有教育学、心理学教学机构的高校，可同时纳入相应专业队伍管理。积极组织开展师资队伍培训，保证心理健康教育专职教师每年接受不低于40学时的专业培训，或参加至少2次省级以上主管部门及二级以上心理学专业学术团体召开的学术会议。充分调动全体教职员工参与心理健康教育的主动性和积极性，重视对班主任、辅导员以及其他从事高校思想政治工作的干部、教师开展心理健康教育知识培训。

• 5.【多选题】城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。根据《社会保险法》，下列城镇居民，其基本医疗保险的个人缴费部分可享受政府补贴的有（ ）。
• A.小君，12周岁，低收入家庭成员
• B.小王，17周岁，辍学，父母外出务工
• C.老张，50周岁，正享受当地低保
• D.老周，55周岁，肢体残疾、丧失劳动能力
• E.老吴，59周岁，低收入家庭成员
• 参考答案：ACD
• 解析：A、C、D选项正确。根据《社会保险法》第二十五条，享受最低生活保障的人（C选项正确）、丧失劳动能力的残疾人（D选项正确）、低收入家庭60周岁以上的老年人和未成年人（A选项正确）等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。

• 6.【单选题】根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》。加强基层治理体系和治理能力现代化建设的出发点和落脚点是（  ）。
• A.推进改革发展和创新能力建设
• B.增进人民福祉
• C.健全基层治理体系
• D.加强基层党组织建设
• 参考答案：B
• 解析：B选项正确。为进一步加强基层治理体系和治理能力现代化，2021年中共中央、国务院发布了《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，提出以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持和加强党的全面领导，坚持以人民为中心，以增进人民福祉为出发点和落脚点（B选项），以加强基层党组织建设、增强基层党组织政治功能和组织力为关键，以加强基层政权建设和健全基层群众自治制度为重点，以改革创新和制度建设能力建设为抓手，建立健全基层治理体制机制，推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动，提高基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

• 7.【单选题】乔某应聘到某企业工作，双方约定试用期三个月，试用期间月工资4000元，但该企业以各种理由拖欠乔某工资。试用期一结束，乔某辞职，该企业仍不支付其工资，乔某到劳动保障监察部门投诉，劳动保障监察部门责令该企业30日内支付乔某工资，但该企业拒不执行。根据《劳动保障监察条例》，该企业除了向乔某支付所欠工资外还应加付（ ）赔偿金。
• A.2000元以上4000元以下
• B.4000元以上6000元以下
• C.6000元以上12000元以下
• D.12000元以上18000元以下
• 参考答案：C
• 解析：第二十六条 用人单位有下列行为之一的，由劳动保障行政部门分别责令限期支付劳动者的工资报酬、劳动者工资低于当地最低工资标准的差额或者解除劳动合同的经济补偿;逾期不支付的，责令用人单位按照应付金额50%以上1倍以下的标准计算，向劳动者加付赔偿金。试用期是三个月，每月工资4000元，共拖欠3*4000=12000元，故答案选C。 详见《劳动保障监察条例》

• 8.【多选题】根据《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，网络餐饮平台在改善外卖送餐员工作生活条件方面可采取的措施包括（ ）。
• A.设置临时驻留点
• B.提供充电设施
• C.提供心理疏导服务
• D.支持子女教育
• E.加强交通安全培训
• 参考答案：ABD
• 解析：根据《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，平台应推动在商业楼宇、居民小区等设置外卖送餐员临时驻留点（选项A），公共区域设置电动车充换电设施（选项B），提供必要的饮水、休息、充电等条件，不断改善工作环境。对外卖送餐员住宿、子女教育方面给予关心支持（选项D）。选项C、E属于心理支持和劳动安全内容，不属于改善工作生活条件的直接措施。

• 9.【单选题】根据《精神卫生法》，关于心理健康促进和精神障碍预防的说法，正确的是（ ）。
• A.各级教育行政部门应当对学生进行精神健康知识教育
• B.各级人民政府制定的突发事件应急预案应当包含心理援助内容
• C.心理咨询人员可以从事心理治疗或精神障碍的诊断、治疗
• D.医务人员发现就诊者可能患有精神障碍时，应当将其安排至符合条件的医疗机构住院治疗
• 参考答案：B
• 解析：教材页码：P366-371 B选项正确。第十四条各级人民政府和县级以上人民政府有关部门制定的突发事件应急预案，应当包括心理援助的内容。发生突发事件，履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府应当根据突发事件的具体情况，按照应急预案的规定，组织开展心理援助工作。 A选项错误，各级政府及有关部门、社会团体、村民委员会和居民委员会、用人单位、各级各类学校、医疗卫生机构、监狱等场所在开展精神卫生的宣传和健康教育方面都负有责任和义务； C选项错误，心理咨询人员不可以从事心理治疗或精神障碍的诊断、治疗工作； D选项错误，关于疑似精神疾病患者的送治权，除个人自行到医疗机构进行精神障碍诊断外，疑似精神障碍患者的近亲属可以将其送往医疗机构进行精神障碍诊断。

• 10.【单选题】根据《职业病防治法》，劳动者被诊断患有职业病，但用人单位没有依法参加工伤保险的，其医疗和生活保障由（ ）承担。
• A.劳动者本人
• B.劳动者所在用人单位
• C.劳动者所在工会
• D.用人单位所在地卫生行政部门
• 参考答案：B
• 解析：根据《职业病防治法》，劳动者被诊断患有职业病，但用人单位没有依法参加工伤保险的，其医疗和生活保障由该用人单位承担。

• 1.【单选题】小萌从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他，小萌感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小萌说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作的价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（ ）。
• A.接纳
• B.自我决定
• C.保密
• D.知情同意
• 参考答案：A
• 解析：在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。

• 2.【多选题】社工小陈为探究社区独居老人的孤独感成因，通过面对面深度访谈、观察老人日常生活状态、整理老人日记等方式收集资料，全程尊重老人的主观感受，根据访谈中的新发现灵活调整提问方向。小陈的研究体现的定性研究特点包括（ ）
• A.以实证主义为方法论基础
• B.注重研究对象的主观体验
• C.研究过程具有灵活性
• D.侧重收集非数字化资料
• E.结果可大范围推广应用
• 参考答案：BCD
• 解析：A选项错误：定性研究以反实证主义为方法论基础，强调从研究对象视角理解现象；实证主义是定量研究的方法论核心。 B选项正确：定性研究聚焦研究对象主观体验，小陈在访谈中尊重独居老人的真实感受，核心是理解老人视角下的孤独感成因。 C选项正确：定性研究无固定流程，小陈根据访谈新发现灵活调整提问方向，体现了研究过程的灵活性。 D选项正确：定性研究侧重收集非数字化资料，小陈收集的访谈记录、观察笔记、老人日记均属于非数字化资料，用于深入挖掘现象本质。 E选项错误：定性研究结果具有情境性和独特性，仅适用于解释具体场景的现象（如该社区独居老人），难以大范围推广。

• 3.【单选题】某社会工作服务机构在制定“社区青少年服务”计划时，合理搭配行政部、服务部、宣传部的工作时间和流程，确保宣传推广、服务实施、后勤保障同步推进。该机构的做法体现了协调中的（ ）
• A.程序性协调
• B.工作性协调
• C.垂直协调
• D.水平协调
• 参考答案：A
• 解析：A选项正确：程序性协调是在制定机构活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动实现互助配合，题干中做法符合程序性协调的定义。 B选项错误：工作性协调是在服务进行过程中，管理者具体联系、调节各方面行动，题干中协调工作在计划制定阶段开展，并非服务实施过程中，不符合。 C选项错误：垂直协调侧重上下级之间的行动协调，题干中是不同部门之间的协调，属于平级协调，不符合。 D选项错误：水平协调是平级部门之间的协调，题干核心是协调的时间节点（计划阶段），而非协调的层级关系，不符合。 【依据】社会工作服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调，程序性协调是在制定机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合。 【提示】关键区分点为协调开展的阶段，计划制定阶段为程序性协调，服务实施阶段为工作性协调。

• 4.【多选题】在小组工作准备阶段，围绕总目标建立的具体目标包括（ ）。
• A.预期目标
• B.需求目标
• C.沟通目标
• D.实质目标
• E.过程目标
• 参考答案：BCDE
• 解析：围绕总目标建立的具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标。故选BCDE。 沟通目标非常重要，是促进小组组员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享的重要环节。 过程目标则是小组工作不同阶段的目标要求，是不同阶段任务的具体化。 实质目标或问题目标，就是小组工作能够解决的问题及其具体范围。 需求目标，则是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。

• 5.【单选题】社会工作者在社区开展治理服务时，组织社区居民共同参与社区公共空间的改造项目，居民们积极建言献策，一起讨论设计改造方案，还主动参与施工监督、材料采购等环节，最终将原本杂乱无序的公共空间改造成了整洁、舒适的社区活动广场，方便了居民的日常活动。这体现了人类行为对社会环境的哪种能动作用？
• A.适应社会环境
• B.推动社会环境的宏观变迁
• C.丰富社会环境的文化内涵
• D.完善社会环境的规则体系
• 参考答案：B
• 解析：A选项错误：适应社会环境是社会环境对人类行为的制约作用，指人类行为调整自身适应环境，题干中是人类行为改变环境，并非适应环境。 B选项正确：人类行为能通过微观实践的积累，推动社会环境的宏观变迁，居民通过共同参与社区改造，改变了社区公共空间的面貌，推动了社区环境的改善，体现了该作用。 C选项错误：丰富社会环境的文化内涵指人类通过思想创新、文化创造丰富环境，题干中是社区空间的改造，并非文化内涵的丰富。 D选项错误：完善社会环境的规则体系指人类通过完善规则推动环境进步，题干中未涉及规则体系的完善，核心是社区空间的改造。

• 6.【单选题】社会工作者小张问“你现在和母亲的关系如何?”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的一般是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是（ ）
• A.澄清
• B.对质
• C.专注
• D.同理心
• 参考答案：A
• 解析：澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对于服务对象模糊不清的表达，社会工作者小张进一步加以明确，运用的是“澄清”的技巧。

• 7.【单选题】根据《残疾人就业条例》，在集中使用残疾人的福利企业中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数（ ）以上
• A.15%
• B.25%
• C.35%
• D.45%
• 参考答案：B
• 解析：教材页码：P226-233 根据《残疾人就业条例》，“集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的25%以上”。

• 8.【单选题】某社会工作服务机构主要为精神障碍者提供社区康复服务；在服务策划中，依次开展了“服务对象需求评估、社区康复目标制定、策划可行的康复支持方案、认识机构缺少精神健康专精服务的局限性、选择吸引服务对象参与的可行性方法、设计详细的康复活动内容”等工作。该服务策划形式属于（ ）
• A.战略性策划
• B.创新型策划
• C.方案发展策划
• D.问题解决策划
• 参考答案：C
• 解析：教材页码：P163-164 本题考察的是四种服务策划形式。 1.战略性策划 其主要过程是:需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略—将战略转变为服务方案目标一方案发展一评估。 2.方案发展策划 其主要过程是:需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。 3.问题解决策划 其主要过程是:认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一发展评估计划。 4.创新策划 其主要过程是:认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一提供资讯给机构的决策者思考一考虑政治、经济、社会方面的阻力一选择理想的方法一发展计划用作评估和拓展。 根据题干中的步骤，应当为方案发展策划，故选C选项。

• 9.【单选题】李某为某乡镇社会救助经办人员，在受理特困人员供养申请时，对符合条件的申请故意不予批准。下列处理方式正确的是（ ）
• A.由乡镇人民政府给予记过处分，无需上报
• B.由上级行政机关责令改正，依法给予处分
• C.因未造成重大损失，仅需作出书面检查即可
• D.由申请人向纪检部门举报，民政部门不主动查处
• 参考答案：B
• 解析：A选项错误：对符合救助条件的申请不予批准的，应由上级行政机关或者监察机关处理，并非乡镇人民政府自行给予处分。 B选项正确：履行社会救助职责的工作人员对符合救助条件的申请不予批准的，由上级行政机关或者监察机关责令改正，依法给予处分。 C选项错误：该行为属于滥用职权，无论是否造成重大损失，均需依法给予处分，并非仅书面检查即可。 D选项错误：民政部门发现工作人员违法行为后，应主动查处，同时接受申请人举报，并非不主动查处。 【依据】社会救助的法律责任知识点：明确社会救助工作人员滥用职权行为的处理主体及处罚方式。 【提示】易误选C选项，需注意只要存在不予批准符合条件申请的行为，就需依法处分，损失大小仅影响处分轻重。

• 10.【单选题】某癌症康复支持小组在开始阶段开展活动时，社工在组员分享自身经历的过程中，始终以微笑、点头、身体前倾等肢体动作回应组员，让组员感受到关注与认可，这一做法属于开始阶段的哪种激励技巧？（ ）
• A.正向反馈
• B.非语言鼓励
• C.强化自我效能感
• D.促进组员互相肯定
• 参考答案：B
• 解析：B选项正确：小组开始阶段的激励与鼓励技巧中，非语言鼓励是指利用微笑、点头、身体前倾等肢体动作向组员传达认可与关注，增加互动过程中的情感温度与心理支持，本题中社工的肢体动作回应属于典型的非语言鼓励。 A选项错误：正向反馈是指针对组员的具体努力与进步给予即时的语言回应与肯定，本题中社工未使用任何语言进行肯定，不属于正向反馈。 C选项错误：强化自我效能感是指引导组员觉察自身的优势与成功经验，协助其逐步建立信心、提升自我价值感，本题未涉及对组员自身优势的挖掘与肯定。 D选项错误：促进组员互相肯定是指推动组员之间相互表达欣赏与支持，构建小组内部的积极互助网络，本题中是社工对组员的回应，并非组员间的相互肯定。

• 1.【单选题】社会工作者通过宣传残疾人权益保障法，展示残疾人的各种能力，为社区内的企业家开办小组活动，希望消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，社会工作者运用的帮助残疾人的措施属于（ ）的范畴。
• A.医疗康复
• B.教育康复
• C.职业康复
• D.社会康复
• 参考答案：D
• 解析：社会康复的理念是帮助残疾人全面康复，实现回归社会生活的主流。社区康复就是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源(包括政府企业、社会组织、社会工作者、社区居民、残疾人及其家庭等)，在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残疾人提供方便、经济、有效和可行的"全面康复"服务，促进残疾人在社会生活和家庭生活中重塑自我，积极参与社区公共事务，并建立"亲和性"高的残疾人社区文化。

• 2.【单选题】某社会工作服务机构接受司法机构委托开展未成年人司法社会工作服务，在侦查阶段，该机构宜开展的服务是（ ）。
• A.开展合适成年人服务
• B.开展亲职教育
• C.开展附条件不起诉考察教育
• D.开展安置帮教服务
• 参考答案：A
• 解析：A选项正确，侦查阶段的服务内容包括开展合适成年人、社会调查、合适保证人、保护处分、监所服务、未成年被害人服务、未成年证人服务等。 B选项错误，属于起诉阶段的服务内容。 C选项错误，属于起诉阶段的服务内容。 D选项错误，属于安置帮教阶段的服务内容。

• 3.【单选题】小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是（ ）。
• A.辅导小红的课业
• B.让老师给小红介绍学习伙伴
• C.舒缓小红的内心压力
• D.协助小红家庭申请低保
• 参考答案：B
• 解析：间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，属于间接介入的是让老师给小红介绍学习伙伴。

• 4.【单选题】医务社会工作者小韩在书写服务记录时，严格区分“服务对象表述的内容”与“社工自身的分析判断”，只如实记录发生的事实、对话要点与采取的行动，不随意添加个人情绪与猜测。小韩的做法符合服务记录的（ ）。
• A.及时准确原则
• B.客观真实原则
• C.保护隐私原则
• D.简洁清晰原则
• 参考答案：B
• 解析：本题考查医务社会工作服务记录的原则。 B选项正确。客观真实要求如实记录事实，明确区分客观描述与主观分析，不添加猜测与个人情绪，与题干描述完全一致。 A选项错误，及时准确强调尽快记录、保证时效，题干未体现。 C选项错误，保护隐私强调保密与隐去身份信息，题干未涉及。 D选项错误，简洁清晰强调语言精练、重点突出，题干未体现。

• 5.【多选题】张华夫妇20多年领养了4个孩子，现在这些孩子中两个孩子已经成家，他们生活在一起，其乐融融。张华夫妇的家庭类型属于（ ）。
• A.核心家庭
• B.主干家庭
• C.联合家庭
• D.领养家庭
• E.寄养家庭
• 参考答案：CD
• 解析：领养家庭是通过法律长久收养子女的家庭；联合家庭包括父母亲和多对已婚子女组成的家庭。本题中张华夫妇的家庭类型属于联合家庭和领养家庭。

• 6.【多选题】某社会工作服务机构对所在城市骑手群体的交通安全问题进行调查后发现:平台派单制度需要进一步优化;骑手的岗前安全教育需要加强;骑手医疗保障政策有待完善;骑手自身交通安全法规知识与权益保护意识有待提升。于是，该机构联合平台企业发起“骑手关爱行动”，以促进骑手群体职业安全。该机构的下列做法中，适宜的有（ ）
• A.为陷入劳资纠纷的骑手链接法律援助，维护合法权益
• B.加强交通安全知识培训，提升骑手的安全与防范意识
• C.对遭受交通事故伤害的骑手开展救援，保障其生活质量
• D.对骑手所在企业进行倡导，协助其建立人性化管理制度
• E.为骑手开展职业生涯规划培训，助力其实现自我价值
• 参考答案：ABCD
• 解析：教材页码：P314—316 职业安全与健康服务：第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素;第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的伤害;第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护职工合法权益;第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或患病的职工进行慰问和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持:利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法;利用社区工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规在企业内进行职业安全健康、预防工伤和职业病的宣传教育，推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯。 故选本题选择ABCD。

• 7.【单选题】肢体残疾人小斌希望能找到一份文员工作，社会工作者小吕先为他开展了职业咨询，帮助他梳理就业困惑与发展方向。按照职业康复完整流程，小吕下一步应当开展的工作是（ ）。
• A.为小斌进行身心、职业适应性等方面的评估
• B.教小斌学习电脑操作、办公软件等技能
• C.为小斌搜集文员岗位信息并推荐就业
• D.协助小斌处理入职后的人际关系问题
• 参考答案：A
• 解析：职业康复流程：职业咨询→职业评估→职业培训→就业指导。 A正确：完成职业咨询后，下一步是进行职业评估。 B错误：属于职业培训阶段。 C错误：属于就业指导阶段。 D错误：属于就业后跟踪指导。

• 8.【单选题】英烈褒扬社会工作者协助烈士遗属落实医疗优待政策，帮助其对接定点医院，简化就医报销流程，减轻医疗费用负担。该服务属于生活保障服务的哪项具体内容？（ ）
• A.基本生活援助落实优待政策
• B.节日慰问服务开展专项走访
• C.隐私保护避免标签化伤害
• D.协助申请定期抚恤金
• 参考答案：A
• 解析：生活保障服务的基本生活援助内容，涵盖协助申请烈士证明书、定期抚恤金，以及落实医疗、教育等优待政策。题干中协助对接医院、落实医疗优待的举措，属于基本生活援助的范畴。A选项正确。 B选项侧重节日节点的走访慰问，C选项是生活保障服务的实施要求，D选项侧重抚恤金申请，均与医疗优待政策落实无关。

• 9.【单选题】村民老张因土地确权问题多次走访信访部门，情绪激动时甚至在办公区域大声吵闹，声称自身权益被侵害却无人理会。社会工作者小刘接待老张后，先耐心倾听其诉求、安抚激动情绪，待其冷静后，结合相关政策法规讲解土地确权流程，协助整理信访材料并指导其合法表达诉求。小刘的服务核心体现了人民信访工作领域社会工作服务的（ ）目标。
• A.维护公民与组织的基本权益
• B.协助解决群众的信访困难
• C.柔性治理维护社会稳定与秩序
• D.搭建党和政府与群众的沟通桥梁
• 参考答案：C
• 解析：C选项正确，柔性治理维护社会稳定与秩序目标的核心是摒弃单纯打压管控，通过情绪疏导、政策讲解、引导理性诉求等柔性方式，落实《信访工作条例》要求，维护正常信访秩序。小刘安抚老张激动情绪、讲解政策并引导合法诉求，精准契合柔性治理、化解矛盾的核心要义。 A选项错误，维护公民基本权益侧重围绕群众直接利益问题开展工作，题干核心是通过柔性方式疏导情绪、规范诉求表达，而非直接维护土地确权权益，排除。 B选项错误，协助解决信访困难侧重破解信息不对称、成本压力、专业知识不足等实际难题，题干中老张的核心问题是情绪过激而非信访实操困难，排除。 D选项错误，搭建沟通桥梁侧重作为纽带畅通诉求表达渠道、传递群众呼声，题干未体现推动老张与党政部门的双向沟通衔接，排除。

• 10.【多选题】根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由（ ）等形成的生态系统中开展的服务活动。
• A.专业机构
• B.职工
• C.企业
• D.政府
• E.社会
• 参考答案：BCE
• 解析：根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由职工、企业、社会等形成的生态系统中开展的服务活动。受该生态系统影响，社会工作者不仅要与服务对象相联系，还要与同服务对象相关的其他系统一道解决服务对象的问题。企业社会工作者在介入职工的服务时承担着不同的角色。

• 1.【单选题】李大爷退休赋闲在家，感觉自己已经被社会遗忘，没有存在感，社区工作者小侯了解李大爷的情况后，希望帮助他重新找回存在感，帮助其参加社区“银发互助”小组。在小组中，小侯鼓励李大爷在小组中讲述自己面临的问题及其带来的影响，介绍自己的职业经历和特长，与其他组员共同讨论如何适应退休后的生活。依据人本主义理论，上述小侯的做法体现的基本价值是（ ）
• A.群体成员彼此之间有差异
• B.人们具有自由表达的权利
• C.人们在社会中彼此负有责任
• D.人们有质疑专业人员的权利
• 参考答案：B
• 解析：人本主义社会工作实务的基本价值有： 一是强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。 二是在社会生活中，人们彼此负有责任。在小组过程中，要强化每一个人对他人的责任感。 三是个人具有归属与被包容的权利。在小组工作实践中，小组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性。 四是人们具有参与和被聆听的权利。强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。 五是人们具有自由表达的权利。小组要重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见。 六是群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。 七是人们具有质疑和挑战专业人员的权利。专业人员是小组的参与者而非最后的决定者。 A选项错误：群体成员彼此之间有差异，这是客观存在的事实，但题干中小侯的做法重点是鼓励李大爷表达自身情况和经历，并未体现对群体成员差异的强调，与题干做法无关。 B选项正确：人们具有自由表达的权利，小侯鼓励李大爷在小组中讲述自己的问题、影响、职业经历和特长，这正是支持和尊重李大爷自由表达的体现，符合人本主义理论中重视个体表达权利的基本价值。 C选项错误：人们在社会中彼此负有责任，题干中未涉及成员之间责任承担的内容，小侯的做法核心是鼓励个体表达，而非强调彼此的责任，因此该选项不符合。 D选项错误：人们有质疑专业人员的权利，题干中没有提到李大爷或其他组员对小侯的质疑，小侯的做法也不涉及这一权利的体现，与题干无关。 综上所述，A属于强调群体差异与题干无关、C属于强调彼此责任未在题干体现、D属于质疑专业人员权利题干未涉及，均错误。本题正确答案为B。

• 2.【单选题】某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目，该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络，同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施策略的角度出发，属于社区倡导目的的是( )。
• A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊
• B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点
• C.为照顾者寻找活动场地以开展小组
• D.协助认知障碍老人参与康复训练服务
• 参考答案：A
• 解析：“社区倡导”包含两个层面的意义：一是社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区；二是社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。 【注意新教材此知识点已删除，为了保证真题的真实性和完整性，试题不做删除处理。】

• 3.【单选题】在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小张病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是( )。
• A.统计学标准
• B.个体主观经验
• C.行为适应性标准
• D.社会规范与价值标准
• 参考答案：C
• 解析：行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

• 4.【单选题】76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（ ） 。
• A.“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”
• B.“我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”
• C.“我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗?”。
• D.“您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？”
• 参考答案：D
• 解析：考察个案会谈的技巧中引导性技巧。 引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确:“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”二是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议:“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限,您这次最想谈的话题（问题）是什么?其他的我们放在以后。”或者“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例如，“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”或者:“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗?”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解。

• 5.【单选题】刘树因为家中生活困难，带着妻子和儿子出外打工。儿子到了上学的年龄，刘树将他送到当地的学校，但该校以不是本地户籍为理由拒绝接收，这让刘树一家人非常苦恼。社区工作者李肖知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映了刘树一家人的困难，学校最终决定接收刘树的儿子，并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童，不再有户籍的限制。在这个过程中，李肖扮演的角色不包括（ ）。
• A.研究者
• B.政策影响者
• C.管理者
• D.资源筹措者
• 参考答案：A
• 解析：社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，管理者，即对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率；资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中；政策影响者，即社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。

• 6.【单选题】在一次小组服务中，社会工作者对组员说:“为了确保每次小组都能顺利进行接下来，请大家在贴纸上写下你认为在小组中应遵守的规则，写好后贴在白板上。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的（ ）
• A.准备阶段
• B.开始阶段
• C.中期转折阶段
• D.后期成熟阶段
• 参考答案：B
• 解析：考查小组开始阶段的任务。开始阶段应做好以下工作： 协助组员彼此认识以消除陌生感； 帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识； 讨论保密原则和建立契约； 制定小组规范； 营造信任的小组气氛。 根据题干，“请大家在贴纸上写下你认为在小组中应遵守的规则”可知属于开始阶段。 故答案为B。

• 7.【多选题】社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与( )。
• A.坚持“三社联动”的合作机制
• B.坚持以人民为中心的理念
• C.坚持政府购买服务的机制创新
• D.坚持注重社会建设
• E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
• 参考答案：BE
• 解析：我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导；坚持社会主义核心价值观的引领；坚持以人民为中心的理念；坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。

• 8.【多选题】在个案工作中，社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象，使其更加关注未来的改变，下列回应中，运用了对质技巧的有（ ）。
• A.你如果要关心父亲，你就该经常回去探望他
• B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能会跟你离婚
• C.你说过要对朋友宽容，但你却在不断地挑剔和指责她
• D.你讲了这么多母亲关心你的事，你却说母亲不关心你
• E.你答应老师不再旷课，可这周从周一开始你就没上课
• 参考答案：CDE
• 解析：对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。选项CDE中，服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致，社会工作者直接提问让服务对象面对，运用了对质技巧。

• 9.【多选题】任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。下列选项中，属于沟通要达到的功能的是（  ）。
• A.探究
• B.建立信任关系
• C.意识水平的提升
• D.鼓励
• E.方向引导
• 参考答案：ACDE
• 解析：教材页码：P135-136 有效的沟通行动需要达到的功能有： 一是探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。在确定了服务对象的任务之后，还需要进一步明确如何执行任务。 二是组织。规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划和服务对象的参与方式等。 三是意识水平的提升。通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解。 四是鼓励。强化或者激励服务对象有助于完成任务的行为和态度。 五是方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告，让服务对象及时了解完成任务的有效途径。 本题考查是原文，属于记忆性考点，有效沟通需要达到的功能中是没有B选项这个说法的，B排除。 故答案为ACDE。

• 10.【多选题】社会工作者老钱负责社区志愿者管理工作，他发现社区居民参与志愿服务的动机不同，对服务的投入存在差异，除了一起服务，社区志愿者彼此之间并不熟悉，互动较少、志愿者队伍较为松散、缺乏团队凝聚力，志愿服务内容较为单一，志愿服务水平参差不齐，因此老钱决定根据阿尔德弗尔的ERG理论为社区志愿者提供服务，满足他们多元化的需要，下列老钱开展的服务中能够体现满足志愿者团队成长需要的有（ ）
• A.设立“志愿者加油站”提供热水、药品、急救包等必需物资
• B.依托“志愿者加油站”打造志愿者交流互动共享的公共空间
• C.链接社会资源为社区志愿者提供“反哺-激励”公益服务
• D.鼓励骨干志愿者每月开展“技益共享”志愿者沙龙活动
• E.定期举办“如何带好志愿者队伍”系列能力提升工作坊
• 参考答案：DE
• 解析：教材页码：P57 ERG理论把人的需要分为3类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。 生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣食、住以及工作组织为使其得到这些要素而提供的手段。 关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。 成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。 A选项满足的是生存需求，B选项满足的是关系需求，C选项提到的这个项目反哺的是物质或者享受相关的服务，不是促进成长和发展。 故答案为DE。