◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】根据《军队离休退休干部服务管理办法》,军休干部管理委员会是在服务管理机构内( )。
  • A.由地方政府部门设立的服务管理军休干部的机构
  • B.由军队政治机关设立的服务管理军休干部的部门
  • C.军休干部自愿组成,为实现会员共同意愿的社会团体
  • D.军休干部自我教育、自我管理、自我服务的群众性组织
  • 参考答案:D
  • 解析:军休干部管理委员会是在服务管理机构内军休干部自我教育、自我管理、自我服务的群众性组织。
  • 2.【单选题】自主就业的退役士兵入伍前是国家机关工作人员,退出现役后可以选择( )。
  • A.与其他退伍士兵一并重新安置
  • B.回原单位复工复职
  • C.重新安置工作
  • D.由其原单位的上一级机关重新安置工作
  • 参考答案:B
  • 解析:自主就业的退役士兵入伍前是国家机关、社会团体、企业事业单位工作人员或者职工的,退出现役后可以选择复职复工,其工资、福利和其他待遇不得低于本单位同等条件人员的平均水平。
  • 3.【单选题】根据《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》,健全职业体系需要对社区进行优化工作力量配置。其中,社区工作者的招聘应遵循的原则( )。
  • A.公开公平、竞争择优
  • B.内部推荐、优先录用
  • C.仅限本地居民
  • D.不设门槛,广泛吸纳
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确。《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》明确指出,招聘社区专职工作人员应遵循公开公平、竞争择优(A选项)的原则,鼓励就近就便、职住兼顾。
  • 4.【多选题】关于村民委员会的选举,下列说法错误的有( )。
  • A.村民委员会负责人由村民直接选举产生
  • B.村民委员会每届任期5年
  • C.村民委员会成员最多可以连任两届
  • D.村民委员会主任、副主任由村民直接选举的办法产生,委员由村委会主任提名产生
  • E.村民委员会成员中,妇女应当有适当的名额,多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员
  • 参考答案:CD
  • 解析:《村民委员会组织法》第六条规定,村民委员会由主任、副主任和委员共3~7人组成。村民委员会成员中,应当有妇女成员,多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员。第十一条规定,村民委员会主任、副主任和委员,由村民直接选举产生。村民委员会每届任期5年,届满应当及时举行换届选举。村民委员会成员可以连选连任。故CD错误。
  • 5.【单选题】根据《精神卫生法》,对已经发生自身伤害行为的严重精神障碍患者,经其( )同意医疗机构应当对患者实施住院治疗。
  • A.近亲属
  • B.监护人
  • C.所在单位
  • D.所在(村)居民委员会
  • 参考答案:B
  • 解析:《精神卫生法》第三十条 精神障碍的住院治疗实行自愿原则。 诊断结论、病情评估表明,就诊者为严重精神障碍患者并有下列情形之一的,应当对其实施住院治疗: (一)已经发生伤害自身的行为,或者有伤害自身的危险的; (二)已经发生危害他人安全的行为,或者有危害他人安全的危险的。 第三十一条 精神障碍患者有本法第三十条第二款第一项情形的,经其监护人同意,医疗机构应当对患者实施住院治疗;监护人不同意的,医疗机构不得对患者实施住院治疗。监护人应当对在家居住的患者做好看护管理。(B正确) 第三十二条 精神障碍患者有本法第三十条第二款第二项情形,患者或者其监护人对需要住院治疗的诊断结论有异议,不同意对患者实施住院治疗的,可以要求再次诊断和鉴定。 【考察考点】超纲
  • 6.【单选题】女职工小李休产假前的月工资是6000元,其所在单位上年度职工平均月工资是5000元,单位没有为其缴纳生育保险费。小李所在城市上年度社会平均工资为每月4000元,本年度最低工资标准为每月2000元。根据《妇女权益保障法》《女职工劳动保护特别规定》,小李休产假期间享受生育津贴的最低标准是每月( )元。
  • A.2000
  • B.4000
  • C.5000
  • D.6000
  • 参考答案:D
  • 解析:职工有下列情形之一的,可以享受生育津贴:(1)女职工生育享受产假。(2)享受计划生育手术产假。(3)法律法规规定的其他情形。生育津贴按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计发。 《女职工劳动保护特别规定》第八条 女职工产假期间的生育津贴,对已经参加生育保险的,按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付;对未参加生育保险的,按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。 根据题干,“单位没有为其缴纳生育保险费”,故应按照小李产假前工资的标准由用人单位支付。
  • 7.【单选题】秦某、晋某结婚后,没有进行财产约定。根据《民法典》及相关司法解释,秦某、晋某在婚姻关系存续期间所得的下列财产,属于夫妻一方个人财产的是( )。
  • A.秦某婚前个人财产婚后投资收入
  • B.晋某婚前个人存款婚后在法律规定内产生的孳息
  • C.秦某婚后出版著作收入
  • D.晋某个人工资
  • 参考答案:B
  • 解析:我国的法定财产制是婚后所得共同制,指在婚姻关系存续期间夫妻双方或一方所得的财产,除另有约定或夫妻法定个人特有财产外,均属夫妻共同财产,为夫妻共同所有。夫妻法定个人特有财产是指夫妻依据法律规定或双方约定,各自享有财产所有权的财产。根据民法典婚姻家庭编,夫妻个人特有财产包括:夫妻一方所有的婚前财产;一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿;遗嘱或赠与合同中确定只归一方的财产;一方专用的生活用品;其他应当归一方所有的财产。根据婚姻家庭编司法解释(一),夫妻一方个人财产在婚后产生的孳息(B)和自然增值,军人的伤亡保险金、伤残补助金、医药生活补助费属于个人财产。认定夫妻个人特有财产时应注意,夫妻一方所有的财产,不因婚姻关系的延续而转化为夫妻共同财产,但当事人另有约定的除外。ACD都属于婚后共同财产。
  • 8.【单选题】根据《治安管理处罚法》,违反治安管理行为人有下列情形,应当从重处罚的是( )。
  • A.出于他人胁迫或诱骗的
  • B.已满14周岁不满18周岁的
  • C.6个月内曾受过治安管理处罚的
  • D.主动消除违法后果但未获被侵害人谅解的
  • 参考答案:C
  • 解析:违反治安管理有下列情形之一的,从重处罚:①有较严重后果的;②教唆、胁迫、 诱骗他人违反治安管理的:③对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的;④6 个月内曾受过治安管理处罚的。 【考察考点】治安管理处罚的适用
  • 9.【多选题】Q村原本是一个比较集中的村落,但随着村民经济状况的改善,很多村民都在村外建起了小楼房,整个村庄的布局比较分散,召开村民会议时消息的传达以及村民的出席情况都不太乐观。考虑到这些情况,村民委员会决定以后以村民代表会议的形式来讨论决定村民会议授权的事项。根据一定比例,Q村确定了170位村民代表,加上村民委员会的成员,一共有180名组成人员。下列关于村民代表会议的说法,正确的是( )。
  • A.村民代表会议由村民委员会成员和村民代表组成,村民代表应当占村民代表会议组成人员的2/3以上
  • B.村民代表会议由村民委员会召集
  • C.村民代表会议每2个月召开1次
  • D.有34名以上的村民代表提议,应当召集村民代表会议
  • E.村民代表会议有120名以上的组成人员参加方可召开,所作决定应当经到会人员的过半数同意
  • 参考答案:BDE
  • 解析:考点:村民代表会议。 人数较多或者居住分散的村,可以设立村民代表会议,讨论决定村民会议授权的事项。村民代表会议由村民委员会成员和村民代表组成,村民代表应当占村民代表会议组成人员的五分之四以上,妇女村民代表应当占村民代表会议组成人员的三分之一以上。选项A错误。 召开村民代表会议的规定。一是村民代表会议由村民委员会召集。二是村民代表会议每季度召开一次。三是有五分之一以上的村民代表提议,应当召集村民代表会议。四是村民代表会议有三分之二以上的组成人员参加方可召开,所作决定应当经到会人员的过半数同意。故C错误。
  • 10.【单选题】广东何某为躲避禁毒检查到贵州打工,投靠在舅舅家。某日,舅舅发现何某正吸食毒品,颇感震惊,但眼看外甥不吸毒难受,就没有制止,三天后,警察在何某房内搜出毒品和吸食用具,何某也承认自己吸食毒品。警察带走何某,并可以对何某舅舅处以( )处罚。
  • A.处以500元以上3000元以下罚款
  • B.处以3000元以上5000元以下罚款
  • C.处以15日以上30日以下拘留
  • D.处以3日拘留
  • 参考答案:D
  • 解析:《禁毒法》规定:容留他人吸食、注射毒品或者介绍买卖毒品,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由公安机关处10日以上15日以下拘留,可以并处3000元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。根据题干可知,何某舅舅的犯罪情节较轻,故本题正确答案为D。
◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】劳动争议申请仲裁的时效期间为( )
  • A.1年
  • B.2年
  • C.3年
  • D.4年
  • 参考答案:A
  • 解析:劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
  • 2.【单选题】根据《民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见》,增强社区社会组织的服务功能的主要措施有( )。
  • A.提供社区服务
  • B.加大扶持力度
  • C.明确服务重点
  • D. 增加社区归属
  • 参考答案:A
  • 解析:根据《民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见》,增强社区社会组织的服务功能的主要措施如下。 1.提供社区服务 2.扩大居民参与 3.培育社区文化 4.促进社区和谐
  • 3.【单选题】《农村残疾人扶贫开发纲要(2011-2020年)》提出,到2020年,农村残疾人家庭收入达到或接近( ),基本公共服务覆盖农村残疾人并不断提高水平,残疾人生存有保障,生活有尊严,发展有基础。
  • A.当地平均收入水平
  • B.当地最低收入水平
  • C.当地小康水平
  • D.当地最低生活保障水平
  • 参考答案:A
  • 解析:考点:残疾人权益保护的主要内容——农村残疾人扶贫开发。 到2020 年,稳定实现农村残疾人不愁吃、不愁穿,全面保障平等享受基本医疗、基本养老、教育、住房和康复服务。农村残疾人家庭收入达到或接近当地平均收入水平,基本公共服务覆盖农村残疾人并不断提高水平,残疾人生存有保障,生活有尊严,发展有基础。
  • 4.【单选题】以下不属于公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务是( )
  • A.职业指导和职业介绍
  • B.就业政策法规咨询
  • C.代理招聘服务
  • D.办理就业登记
  • 参考答案:C
  • 解析:公共就业服务机构为劳动者免费提供下列服务: ①就业政策法规咨询。 ②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布。 ③职业指导和职业介绍。 ④对就业困难人员实施就业援助。 ⑤办理就业登记、失业登记等事务。 ⑥其他公共就业服务。 C属于为用人单位提供的服务
  • 5.【单选题】根据《女职工劳动保护特别规定》,某公司安排孕期女职工在甲醛浓度超过国家职业卫生标准的作业的,由县级以上人民政府安全生产监督管理部门责令限期治理,处( )的罚款。
  • A.1000元以上5000元以下
  • B.1万元以上5万元以下
  • C.5万元以上10万元以下
  • D.5万元以上30万元以下
  • 参考答案:D
  • 解析:《女职工劳动保护特别规定》第十三条 用人单位违反本规定第六条第二款、第七条、第九条第一款规定的,由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门责令限期改正,按照受侵害女职工每人1000元以上5000元以下的标准计算,处以罚款。 用人单位违反本规定附录第一条、第二条规定的,由县级以上人民政府安全生产监督管理部门责令限期改正,按照受侵害女职工每人1000元以上5000元以下的标准计算,处以罚款。用人单位违反本规定附录第三条、第四条规定的,由县级以上人民政府安全生产监督管理部门责令限期治理,处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,责令停止有关作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭。 本题属于违反了《女职工劳动保护特别规定》 附录第三条。 附录:三、女职工在孕期禁忌从事的劳动范围: (一)作业场所空气中铅及其化合物、汞及其化合物、苯、镉、铍、砷、氰化物、氮氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氯、己内酰胺、氯丁二烯、氯乙烯、环氧乙烷、苯胺、甲醛等有毒物质浓度超过国家职业卫生标准的作业; 【此题为扩展题,《女职工劳动保护特别规定》是比较重要的考点,建议学员阅读全文。】
  • 6.【单选题】被评定为( )残疾等级的义务兵和初级士官退出现役的,由国家供养终身。
  • A.一级至七级
  • B.一级至六级
  • C.一级至五级
  • D.一级至四级
  • 参考答案:D
  • 解析:中级以上士官符合下列条件之一的,做退休安置:年满 55 周岁的;服现役满 30 年的; 因战、因公致残被评定为一级至六级残疾等级的;经军队医院证明和军级以上单位卫生部门 审核确认因病基本丧失工作能力的。退休的退役士官,其生活、住房、医疗等保障,按照国家有关规定执行。中级以上士官因战致残被评定为五级至六级残疾等级,本人自愿放弃退休安置选择由人民政府安排工作的,可以依照安排工作的规定办理。 因战、因公致残被评定为一级至四级残疾等级的中级以上士官,本人自愿放弃退休安置的,可以选择由国家供养。 被评定为一级至四级残疾等级的义务兵和初级士官退出现役的,由国家供养终身。
  • 7.【多选题】《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》规定,政府购买社会工作服务的对象主要为( )。
  • A.社会团体
  • B.民办非企业单位
  • C.基金会
  • D.企事业单位
  • E.社会工作者个人
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:考点:政府购买社会工作服务的对象。 《指导意见》规定,政府购买社会工作服务的对象主要为社会团体、民办非企业单位和基金会及企事业单位。
  • 8.【单选题】李芳为某单位职工,昨天在医院生下双胞胎,李芳可以享受到的产假是( )天。
  • A.90
  • B.98
  • C.105
  • D.113
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查女职工的特殊保护。根据《女职工劳动保护规定》,女职工产假为98天,其中产前休假15天。难产的,增加产假15天。多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天。所以李芳休息的产假应为98+15=113(天)。
  • 9.【单选题】对未成年人罪犯的关押管理原则是( )。
  • A.集中关押,集中管理
  • B.分别关押,集中管理
  • C.分别关押,分别管理
  • D.集中关押,分别管理
  • 参考答案:C
  • 解析:为防止罪犯之间相互学习和感染,对被拘留、逮捕和执行刑罚的未成年人与成年人应当分别关押、分别管理、分别教育。故C项正确。
  • 10.【多选题】根据《民法典》婚姻家庭编规定,夫妻间的权利和义务包括(  )。
  • A.参加社会活动自由
  • B.继续使用自己的姓名
  • C.相互继承遗产
  • D.日常家事代理权
  • E.平等地处置双方婚前财产
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:夫妻间的权利义务 (1)姓名权(B正确) (2)职业、学习和社会活动自由权(A正确) (3)日常家事代理权(D正确) (4)扶养的权利义务 (5)继承权(C正确)。E属于夫妻财产制。
  • 11.【单选题】社区卫生服务机构对医疗服务项目实行非营利性的有偿服务,按服务成本收费,属于筹资与补偿机制的( )。
  • A.政府财政补贴
  • B.有偿医疗卫生服务
  • C.纳入职工医疗保险
  • D.其他筹资方式
  • 参考答案:B
  • 解析:有偿医疗卫生服务 目前,社区卫生服务机构生存和发展的一项重要经济来源是自身的医疗服务收入,医疗服务项目按照“谁受益,谁负担”的原则,实行非营利性的有偿服务,按服务成本收费。出诊服务费、护士上门服务费、健康档案建档费、保健服务合同费等卫生保健服务费用均由个人支付。故选B。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】根据《劳动合同法》,用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人,以下情形企业可以解除合同的是( )
  • A.女职工在孕期、产期、哺乳期
  • B.劳动者非因工负伤,在规定的医疗期内的
  • C.劳动者在本单位因工负伤并确认部分丧失劳动能力的
  • D.职工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任
  • 参考答案:D
  • 解析:根据《劳动合同法》第40条第2项,劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同。劳动法规定,当劳动者有下列情形之一时,禁止用人单位解除劳动合同:①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的(C错误);②患病或者负伤,在规定的医疗期内的(B错误);③女职工在孕期、产期、哺乳期内的(A错误);④法律、行政法规规定的其他情形。劳动合同法进一步对用人单位在各种不同情形下能否以及如何解除劳动合同作了较为详细的规定。
  • 2.【单选题】在某减压小组讨论中,社会工作者与组员有以下对话: 组员:"我觉得有些压力是自己造成的,比如说在工作时,如果每一项任务都完成得很顺利、很完美,就会自然而然地要求自己完成下一项任务时也要同样完美。 事实上,很多事情并不会像自己想象的那样,因此也没必要设定那么高的期待。 社会工作者:“你觉得有时候对自己要求太高了,也会带来压力,因此要降低自我期待,是这样吗?” 上述对话中,社会工作者所用的技巧是( )
  • A.摘述
  • B.鼓励
  • C.引导
  • D.了解
  • 参考答案:A
  • 解析:当小组讨论中遇到以下情况时,需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时;讨论主题被岔开时,变换主题时,组员的发言过长时,组员的发言过于复杂或宽泛时;社会工作者的摘要发言一定要简要明晰,在摘要后应该征求发言组员的意见,以确认自己摘要的正确性。 【考察考点】主持小组讨论的技巧
  • 3.【多选题】下列属于社会服务机构的从业人员的有( )。
  • A.临床心理学家
  • B.妇联主任
  • C.物理治疗师
  • D.职业治疗师
  • E.医护人员
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:社会服务机构的主要功能是提供福利服务,从业人员以社会工作者为主,也包括其他专业人员,如临床心理学家、医护人员、物理治疗师、职业治疗师等,强调运用专业知识、技术提供优质服务。
  • 4.【单选题】根据《未成年人保护法》,保护未成年人,应当坚持( )的原则
  • A.平等保护
  • B.个人信息公开
  • C.最有利于未成年人
  • D.保护与惩罚相结合
  • 参考答案:C
  • 5.【单选题】组织分析是社会工作行政不可忽略的基础工作。下列内容中,属于组织外部环境分析的是( )。
  • A.审视组织的服务领域和方向
  • B.识别法人的权限和组织的规范性
  • C.识别评估组织发展与收入来源的关系
  • D.评估组织运行系统和技术资源的有效性
  • 参考答案:C
  • 解析:组织外部环境分析包括:一是识别和评估组织和服务对象的关系;二是识别与评估组织和其他组织的关系;三是识别并评估组织与收入来源的关系。
  • 6.【单选题】社会工作者小寿为某社区困难群体提供服务,下列小苏的做法中,能够体现建构社会资本功能的是( )。
  • A.为精神障碍人士举办公益画展,协助其参与社区生活
  • B.策划公益活动,呼吁社会各界人士关爱贫困家庭儿童
  • C.邀请辖区医院医护人员,为失智失能老人提供上门服务
  • D.建议政府相关部门,尽快解决社区高龄老人用餐难问题
  • 参考答案:B
  • 解析:社会资本是在一定社会范围内存在的,人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持的关系。在向现代社会快速转型的过程中,人们之间原本良好的共同体关系受到了伤害,利益竞争和社会排斥使人们相互隔离。社会工作以人为本,解决社会问题,通过举办关爱困难群体的公益活动,链接社会资源,可以增加他们的相互信任,促进社会成员之间良好关系的建立,促使社会资本的增加或使社区的社会资本更加丰厚,有助于建立一个相互关怀的社会。 【考察考点】社会工作对社会的功能
  • 7.【多选题】对整个社会而言,社会工作的功能主要有(  )。
  • A.维持社会秩序
  • B.促进社会和谐
  • C.推动社会革命
  • D.建立新的社会制度
  • E.提高公民素质
  • 参考答案:AB
  • 解析:教材页码:P6—9 本题考查社会工作对社会的功能。社会工作对社会的功能包括:(1)维持社会秩序(A正确)。(2)建构社会资本。(3)促进社会和谐(B正确)。(4)推动社会进步。 CDE为迷惑选项,错误。
  • 8.【单选题】老李第一次参加减压小组活动,小组活动开始前,他始终和邻座保持一定距离,警觉地环视四周,并低声回答邻座的提问,在尝试向对方提问时却欲言又止。这反映老李出现了( )。
  • A.自我封闭
  • B.自我认同
  • C.情绪转移
  • D.小心谨慎与试探
  • 参考答案:D
  • 解析:开始阶段组员的一般特点。在小组开始阶段,组员易表现“小心谨慎与相互试探”的特点,此时,大多数成员的行为十分拘谨,说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌。 根据老李的行为表现,应选D。
  • 9.【单选题】社会工作中的伦理难题是指( )。
  • A.社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊境地
  • B.社会工作者在实践中遇到的一种在专业方法上难以取舍的模糊境地
  • C.服务对象在接受服务时遇到的一种在道德上难以取舍的模糊境地
  • D.服务对象在接受服务时难以找到满意方案的境地
  • 参考答案:A
  • 解析:伦理难题,则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。
  • 10.【多选题】行为治疗模式的治疗技术主要有( )。
  • A.模仿
  • B.输入希望
  • C.放松练习
  • D.系统脱敏
  • E.厌恶疗法
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:本题考查行为治疗模式的治疗技巧。行为治疗模式的技术比较多,其中比较简单实用的技术有:放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿五种。B项输入希望是危机介入模式中危机介入的原则之一,故不选。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作督导的主要对象,不包括( )。
  • A.新进入社会服务机构的社会工作者
  • B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
  • C.在社会服务机构实习的社会工作专业学生
  • D.社会服务机构的正式人员,主要是社会工作者
  • 参考答案:D
  • 解析:社会工作督导的主要对象有4种:一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的社会工作专业学生;四是社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。
  • 2.【单选题】下列选项中,(  )是中年阶段面临的主要问题之一。
  • A.就业问题
  • B.家庭暴力
  • C.精神健康问题
  • D.性别歧视问题
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查中年阶段面临的主要问题。中年阶段面临的主要问题包括早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。 AD属于青年阶段面临的问题 C属于老年阶段面临的问题。
  • 3.【多选题】社会工作者在成长小组的下列做法中,能体现与组员沟通的技巧的是( )。
  • A.在小组中分享自己的亲身经历
  • B.专注地倾听组员的分享
  • C.鼓励组员之间给予适当的回馈
  • D.非批判性地帮助组员梳理发言
  • E.对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:与组员沟通的技巧: 1.营造轻松、安全的氛围 2.专注与倾听 3.积极回应 4.适当自我表露 5.对信息进行磋商 6.适当帮助梳理 7.及时进行小结 A属于自我表露 B属于专注与倾听 C属于促进组员之间沟通的技巧,不选。 D属于适当帮助梳理 E属于及时进行小结
  • 4.【单选题】社会工作者小李计划为医护人员开设减压小组。围绕小组第二节的目标,小李设计了“气球混战”“冥想运动”“按摩操”三个环节。督导者王老师指出该小组计划缺少一个环节,这个环节应贯穿小组的每一次服务中,也是评估小组活动是否达到预期效果的重要环节。根据王老师的建议,小李的实施计划中还需要增设的环节是( )
  • A.理念澄清
  • B.经验分享
  • C.契约建立
  • D.角色分工
  • 参考答案:B
  • 5.【单选题】小许来自农村,父母辛苦劳作供其上大学、读研究生。小许毕业后有了一份待遇不错的工作,父母年纪大了,因长年劳累造成身体损伤。因此,在城里买了房子的小许将老人接来与自己住,对老人悉心照顾,满足老人衣食住行等各方面的需要,经常陪父母散步,买适合老人的补品。在这里,小许的做法使老人享受到了( )。
  • A.获得社会保障的权利
  • B.财产所有权
  • C.生活保障权
  • D.家庭赡养与扶养的权利
  • 参考答案:D
  • 解析:许云父母享受儿子的照顾属于享受家庭赡养与扶养的权利。
  • 6.【多选题】社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以“新生”为主题的小组,旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化。小组服务结束后,小姜可收集的效果评估资料包括( )。
  • A.组员的自我评价报告
  • B.组员填写的小组感受卡
  • C.组员的小组活动日记
  • D.社会工作者的观察记录
  • E.小组结束后的访谈记录
  • 参考答案:ABE
  • 解析:教材页码:P119—123 小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后,社会工作者需要对自己的工作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务,另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此,在小组的结束阶段,社会工作者会设计一些问卷或量表,让组员根据自己的改变状况,来评估小组的效果。常用的方法有:小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。 组员的小组活动日记和社会工作者的观察记录是属于小组的过程评估,而不是小组的效果评估,故排除CD选项。
  • 7.【单选题】社会工作研究和其他研究的最大不同是( )。
  • A.理论假设
  • B.研究对象
  • C.研究意义
  • D.成果应用
  • 参考答案:D
  • 解析:成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式,与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果,以使研究成果发挥最大社会效应,最终促进社会工作专业和职业的积极发展。
  • 8.【单选题】在整合式社区照顾模式中,社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源,帮助服务对象增强社会支持网络。下列服务中,属于发展“非正式照顾”资源的方法是( )
  • A.协调服务对象亲戚提供关照
  • B.倡导街道建立老人日间照顾中心
  • C.协调为老联盟为老人提供送餐服务
  • D.联络养老服务组织开展入户探访服务
  • 参考答案:A
  • 9.【单选题】心理社会治疗模式认为,人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件,这是对( )的假设。
  • A.人的成长发展
  • B.服务对象
  • C.人际沟通
  • D.人的价值
  • 参考答案:C
  • 解析:心理社会治疗模式理论假设中对人际沟通的假设是指心理社会治疗模式十分重视人际沟通交流的状况,认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件。
  • 10.【单选题】在地区发展模式中,过程目标和任务目标的关系是( )。
  • A.相辅相成
  • B.由高至低
  • C.各自独立
  • D.由主至次
  • 参考答案:A
  • 解析:在地区发展模式中,过程目标和任务目标相辅相成,相互促进。重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上,如果实质的问题得不到解决,过程目标也不能达到成效。因此,两方面的目标是相辅相成且相互促进的。
  • 11.【多选题】社会工作定性研究方法包括( )。
  • A.问卷调查
  • B.观察法
  • C.访谈法
  • D.个案研究
  • E.实验研究
  • 参考答案:BCD
  • 解析:定性研究方法:观察法、访谈法、个案研究。 AE属于定量研究。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】矫正社会工作者小林针对有些矫正对象因长期服刑不适应出狱后的生活这一问题,为其开办了以“生活适应”为主题的小组。在小组过程中,小林模拟西餐厅的情境,让服务对象分别扮演“主厨”“待应生”与“顾客”,尝试体验不同的角色的感受和需求,以提升服务对象的人际交往能力。小林的上述做法回应了服务对象( )的需求。
  • A.再社会化
  • B.正常家庭生活
  • C.基本生存保障
  • D.就业权益保障
  • 参考答案:A
  • 2.【多选题】社会工作者小刘发现,社区内有一些大学毕业生,一直没有找到合适的工作。通过与这些学生交流,小刘发现,这些毕业生找不到工作的原因是由于他们缺乏正确的自我认识。于是,小刘计划为这些大学生开展自我探索小组。该小组的具体目标应包括协助他们( )
  • A.提升自我接纳的程度
  • B.发掘每个人的内在潜能
  • C.更清楚的认识各种职业需要的能力
  • D.提升自我察觉和察觉他人需要的能力
  • E.更清楚地认识自己及未来发展的可能性
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:生涯规划是青少年社会工作的重要内容之一,源自哈维赫斯特提出的发展任务这一概念,即个体在其特定年龄阶段应完成特定的任务,否则会有碍于下一阶段的发展。对于青少年而言,个人将面临工作、职业、生涯发展上的课题。他们需要培养工作技能、开展生涯探索、尝试做生涯规划、建立生涯价值观。 青少年生涯规划的重点。 ①自我认识。了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征,并经由适当测试与工作辅导而加深自我了解程度。 ②认识工作世界。对工作发展前景、就业与职业训练资源,以及工作机会都能有深刻的认识。 ③确认自我的工作价值观。能认识工作与职业对个人发展的重要性,并且了解自我.等价值体系,在专业辅导下,形成比较正确且符合社会主流价值体系的观念。 ④评估环境因素。对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素有较为深入的了解,以此作出切合实际的判断和选择。 社工开展的自我探索小组,C不属于自我探索的内容,属于认识工作世界。
  • 3.【单选题】小蓉是小学四年级学生,每天上学要走两小时山路,最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现,小蓉与爷爷奶奶一起生活,父亲外出打工,收入很不稳定,母亲离家出走,音讯全无;爷爷患重病,治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务,依据该方法的实务原则,首先,应该采取的措施是________。
  • A.链接医疗资源,查明小蓉晕倒的原因
  • B.组建家庭工作团队,拟订具体帮扶计划
  • C.联系小蓉的父亲,建议他每周与小蓉通话
  • D.向村委会报告,协助小蓉一家申请困难救助
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查的是以家庭为中心的社会工作服务方法的实务原则,在服务过程中儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的,本题也是顺序题,“首先”优先选择“保命保安全”安抚情绪的选项。其他选项可以慢慢开展。
  • 4.【单选题】社会工作者小刘在某企业调研时发现,部分青年员工工作积极性不高,对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动,包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事,开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为了( )。
  • A.改善员工工作环境
  • B.提升员工劳动技能
  • C.建立员工支持网络
  • D.改变员工认知偏差
  • 参考答案:D
  • 解析:根据题干青年员工工作积极性不高,对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动,包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事,属于改变员工的对于工作的认知偏差。 【该知识点内容已过期,为保证试卷完整,故未删除,仅供学员参考】
  • 5.【单选题】一对残疾人夫妇生了个孩子,由于家庭经济困难和身体残障照顾孩子能力有限,他们来到了社工机构来寻求社工的帮助。此时,社工需要为他们提供( )服务。
  • A.促进儿童成长健康
  • B.补充和改善家庭监护状况
  • C.救助和保护儿童
  • D.为其提供儿童健康成长的知识
  • 参考答案:B
  • 解析:考点:补充和改善家庭监护状况。 补充和改善家庭监护状况包括: (一)补充和改善经济状况 1.链接现有政策资源 2.困境儿童父母就业援助 (二)补充和改善家庭监护状况 1.亲职教育 2.课后服务
  • 6.【单选题】某小区的“夕阳红服务队”和“4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。为了促进参与式社区治理,社会工作者小林策划由“夕阳红服务队”的助老志愿者和“4点半学堂”的孩子们共同到社区老年人服务中心,与那里的老人一起开展联欢活动。小林采用的社区资源链接方式是( )
  • A.资源整合
  • B.资源共享
  • C.资源开发
  • D.资源流通
  • 参考答案:A
  • 7.【单选题】下列选项中,不属于对学生进行生涯规划能力的培养的是( )。
  • A.职业生涯规划
  • B.学习生涯规划
  • C.人际关系生涯规划
  • D.闲暇时间生涯规划
  • 参考答案:B
  • 解析:对学生进行生涯规划能力的培养主要有三方面的内容,即职业生涯规划、人际关系生涯规划及闲暇时间生涯规划。可以组织不同主题的生涯规划小组服务,根据学生的不同年级,围绕主题设计并实施活动。
  • 8.【单选题】社会工作者小吴将村里有时间、有意愿的妇女组织起来,成立了“巾帼志愿服务队”,为村里有需要的老年人开展生活照料,陪伴就医等志愿服务。小吴的做法,促进了妇女在乡村振兴中( )作用的发挥。
  • A.推动乡村文明建设
  • B.助力乡村产业发展
  • C.丰富乡村文化生活
  • D.改善乡村生态环境
  • 参考答案:A
  • 9.【单选题】26岁的小张被确定为一级伤残,近来有自杀倾向。社工小李和小张经过自由地讨论后,共同确定问题清单。之后讨论问题细节,并按照优先顺序排列。小李的这些做法,属于危机介入的( )阶段。
  • A.开展评估
  • B.建立关系
  • C.聚焦问题
  • D.稳定情绪
  • 参考答案:C
  • 解析:聚焦问题 造成服务对象危机的原因多样、问题多元,社会工作者采取的步骤主要包括: (1)问题扫描。社会工作者可以运用头脑风暴法,鼓励服务对象自由地讨论他们的担忧和问题,共同确定困难和问题清单。 (2)问题细节。社会工作者可以运用“5W+1H”(Who、When、Where、What、Why,How),以开放式问题鼓励服务对象详细阐述危机问题和突发事件、充分表达人生经历和过往故事。 (3)优先问题。社会工作者与服务对象一起仔细审视问题清单,按照优先顺序排列,然后选择一两个问题(不超过三个)作为一起工作的重点。选择优先问題时要考虑的因素主要包括:①问题的紧迫性和特殊性;②不解决的后果;③成功解决的可能性;④社会工作者和机构解决问题的能力;⑤服务对象解决问题的动机。在问题呈现的过程中,社会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上,快速做出危险性判断。
  • 10.【单选题】接案会谈的目的在于( )。
  • A.界定服务对象的问题
  • B.双方交换经验和看法
  • C.了解服务对象最关心的事项是什么
  • D.表达各自的态度和意愿
  • 参考答案:C
  • 解析:接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么,以便达成助人目标。面谈是一种特殊的沟通形式,借此面对面的会谈,双方交换经验和看法,表达态度和意愿,因此,不但会谈内容的选择要注重助人目标的达成,而且要在会谈场所的安排方面进行精细设计和准备,以使为面谈顺利进行创造条件。
◆初级社会工作实务
  • 1.【多选题】燕女士被公安干警从人贩子处解救回家后,村民对她指指点点,公婆对她冷嘲热讽,外出打工的丈夫也对她极不信任。燕女士伤心欲绝喝农药自杀,被邻居及时救下。驻村社会工作者小王了解到燕女士的情况后,拟为她开展专业服务,帮助其尽快恢复基本生活。小王的下列做法中,正确的有( )。
  • A.理解燕女士的处境,鼓励她重新振作
  • B.开展社区宣传教育,营造友善的环境
  • C.劝说燕女士到其丈夫打工的地方避一避
  • D.与燕女士公婆、丈夫沟通,转变其态度
  • E.劝说燕女士忍一忍,多理解家人的苦衷
  • 参考答案:ABD
  • 解析:本题考查被拐卖妇女的介入策略。要从根本上治理拐卖妇女的问题,一方面需要加大打击犯罪行为的力度;另一方面需要在政府、社会、社区、家庭以及个人层面开展一系列的具有针对性的综合治理,以便更有效地改善被拐卖、被拐骗妇女在拐出地和拐入地的生存与发展。C、E无法改善燕女士的处境,也不符合社会工作的服务理念。
  • 2.【多选题】老年人小组工作的注意事项重要的有( );干预小组动力。
  • A.培养老年人的责任和信心
  • B.及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现
  • C.尊重老年人的自决权
  • D.尊重保密权
  • E.平衡对小组和个人所负的责任
  • 参考答案:CDE
  • 解析:老年人小组工作的注意事项包括:①尊重自决权;②平衡对小组和个人所负的责任;③尊重保密权;④干预小组动力,保护小组成员免受伤害。
  • 3.【多选题】学校社会工作服务特别强调( )服务理念。
  • A.优势视角
  • B.利己主义
  • C.需要为本
  • D.潜能挖掘
  • E.以人为本
  • 参考答案:ACD
  • 解析:学校社会工作服务特别强调优势视角、需要为本及潜能挖掘的服务理念。
  • 4.【单选题】服务对象对介入影响进行自我陈述,报告自己有哪些变化,然后分析并区分出哪些是介入本身带来的变化,哪些是其他因素带来的变化。这属于社会工作评估中的( )。
  • A.服务对象满意度测量
  • B.差别影响评分
  • C.基线测量评估
  • D.过程评估
  • 参考答案:B
  • 解析:社会工作评估时,需要对服务对象的影响进行评估,包括服务对象满意度测量和差别影响评分。其中,差别影响评分是指服务对象对介入影响进行自我陈述,报告自己有哪些变化,然后分析并区分出哪些是介入本身带来的变化,哪些是其他因素带来的变化。所以,正确答案为选项B。
  • 5.【单选题】社会工作者为社区低保家庭的孩子创造丰富多彩的暑期活动,鼓励孩子们参与社区志愿活动,展示和嘉奖孩子们的成果,从而让每一个孩子都有一种参与社会的成就感,满足其尊重需求。属于社会救助对象的( )需求。
  • A.安全需求
  • B.生理需求
  • C.社交需求
  • D.尊重需求
  • 参考答案:D
  • 解析:尊重需求既有来自内部的自我尊重,也有来自外部社会环境的尊重和认可。尊重需求的满足可以让一个人充满自信、信任他人和社会,而且能够体现出自身的价值和意义。如社会工作者为社区低保家庭的孩子创造丰富多彩的暑期活动,鼓励孩子们参与社区志愿活动,展示和嘉奖孩子们的成果,从而让每一个孩子都有一种参与社会的成就感,满足其尊重需求。
  • 6.【多选题】社会工作者小邢到低保对象陈女士家中走访,了解到她是单亲妈妈,独自照顾患有精神疾病的儿子乐乐。小邢看到陈女士家中许多家具都有被破坏的痕迹,询问后知道是乐乐发病时用硬物敲打造成的。走访结束后,小邢又到社区居委会了解陈女士家的情况。小邢获取评估信息的方式有( )。
  • A.直接询问
  • B.家庭探访
  • C.间接了解
  • D.观察表情
  • E.使用量表
  • 参考答案:ABC
  • 7.【单选题】儿童福利院的社会工作者小陈根据相关规定,为孤儿小宇选择合适的收养家庭。送养信息发布后,小陈从提交申请的家庭中筛选出3个符合条件的家庭,进行了实地走访和家庭评估。根据儿童收养服务程序的要求,小陈接下来应该( )。
  • A.对潜在收养家庭进行培训
  • B.与收养家庭签订正式收养协议
  • C.为收养家庭办理收养手续
  • D.为小宇和拟收养家庭进行适配
  • 参考答案:A
  • 8.【多选题】学校社会工作对培养学生行动力的介入,不包括(  )。
  • A.引导学生主动领受任务
  • B.培养立即行动的习惯
  • C.训练动手操作能力
  • D.培养自我效能感
  • E.澄清职业价值观
  • 参考答案:DE
  • 解析:学校社会工作对培养学生行动力的介入:1.引导学生主动领受任务; 2.培养立即行动的习惯; 3.训练动手操作能力; 4.培养冒险精神。
  • 9.【单选题】社会工作者小杨为自主就业退役士兵开展小组辅导,以协助他们做好就业准备。在小组中期,小杨的工作重点是引导组员进行环境探知。在此阶段,小杨适宜的做法是﹝)。
  • A.邀请既往退役士兵分享生活适应经历
  • B.引导组员客观地认识当下的就业形势
  • C.请组员分享各自当前生活和精神状态
  • D.邀请人力资源主管讲授求职择业技巧
  • 参考答案:B
  • 解析:教材页码:P189—190 小组中期:环境探知。这一阶段主要是让军转复退军人增加对个体和所处环境的了解,从而有针对性地进行改善提升,在此基础上,帮助组员更好地进行职业选择和准备。具体内容包括:为组员进行职业生涯规划,带领组员进行自我职业性格分析;介绍当前的社会大背景和就业环境,重点介绍退役军人安置制度改革以及应对措施,促进理念转变、能力提升。技巧上,可以通过播放影视数据、现场讲授、小组讨论等方式,让组员更加明确当前的形势、把握现有的机会,正确评价自己,更新观念,调整心态,树立与市场经济相适应的择业观和就业观,尝试进行职业选择。 AC属于小组初期心态调适,D属于小组末期职业准备。故选B。
  • 10.【单选题】常见的干预技巧,不包括的是(  )。
  • A.观察
  • B.聚焦
  • C.例子使用
  • D.预防
  • 参考答案:D
  • 解析:在家庭干预中社会工作者需要运用一些专业的技巧影响受助的家庭成员,以推动受助家庭成员发生积极的改变。其中常用的干预技巧有观察、聚焦、例子使用和再标签等。
  • 11.【单选题】以( )的方式让一对关系紧张的父子将他们的互动方式展示出来,社会工作者可借此了解父亲和儿子各自的需要和感受,以及他们的问题在哪里。
  • A.会谈
  • B.询问
  • C.角色扮演
  • D.问卷
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查接案一收集资料的方法和途径。角色扮演是一种投射技术。以角色扮演方式收集资料在某些情况下可以帮助社会工作者了解服务对象的需要和问题。题干符合角色扮演的内容。因此,C选项正确。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作者小李去西部某村协助当地社会工作服务机构开展乡村振兴工作。通过社区走访,他发现该村女性虽然都擅长竹编技艺,但缺乏创业发展的途径。为此,小李开设了创业能力提升小组。前两次活动时,小李发现组员不愿分享,彼此互动较少。面对这种情况,社会工作者的核心任务是( )。
  • A.转移小组组员注意力
  • B.梳理小组组员的问题
  • C.营造信任的小组氛围
  • D.促进小组凝聚力提升
  • 参考答案:C
  • 解析:根据题干“不愿分享,彼此互动较少”可知,该小组属于开始阶段。“营造信任的小组氛围”符合该阶段的情况。
  • 2.【单选题】社会服务机构的组织结构中,(  )是任何组织都不可缺少的结构类型。
  • A.一般结构类型
  • B.团队结构类型
  • C.简易结构类型
  • D.复杂结构类型
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查社会服务机构的组织结构。组织的一般结构是指组织的等级体系和权责限定,这是任何组织都不可缺少的结构。社会服务机构的一般组织结构可分为直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。
  • 3.【多选题】从社区发展的角度,发展性社会工作选取了三个发展路径,即( )。
  • A.在地性发展
  • B.社会策划
  • C.地区发展
  • D.社会行动
  • E.社区照顾
  • 参考答案:ABD
  • 解析:从社区发展的角度,发展性社会工作选取了三个发展路径,即在地性发展、社会策划和社会行动。在地性发展是一种自下而上的服务策略,注重邻里互助,实现社区建设;社会策划关注社会服务在社区层面的协调和实施,是一种自上而下的服务策略;社会行动则强调组织社区居民一起倡导社区环境的改善,是一种倡导性的服务策略。
  • 4.【单选题】某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重,社会居民和辖区单位都深受其害,整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题,社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上,社会工作者小李提出,居民对污染问题虽有抱怨,但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看,小李所提观点的出发点是( )
  • A.明确问题影响范围
  • B.寻找问题解决动力
  • C.理解居民体验感受
  • D.探讨问题解决方法
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查社区问题分析。基于对社区基本情况的了解和对社区需要的认识,社会工作者可以将资料加以整理,对社区的问题进行描述和界定,明确问题的范围、起源和动力,发现问题的关键所在,寻找介入社区问题的合适角度。
  • 5.【单选题】某社区居民老王到街道办事处申请低保,因为前期提交的材料不全,他花了些时间补齐材料。再次提交后,老王认为工作人员答复不够及时,对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了,我补了材料他们却迟迟不回复,这不是刁难人嘛,他们是故意不给我办吧......从同理关怀的角度看,社会工作者最适宜的回应是( )。
  • A.“我知道您很生气,但我们也没有办法.......“
  • B.“申请还没有回复消息,您再等等,一定没有问题......”
  • C.“申请没有回复消息,您觉得生气和不清,也开始怀疑他们了......”
  • D.“您对申请的进度不满意,感到失望,也开始怀疑能不能申请到低保......”
  • 参考答案:D
  • 解析:同理心即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求。题目中,老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪,D体现了设身处地为服务对象考虑。
  • 6.【多选题】某社会工作服务机构接受街道办事处委托,在辖区内推动垃圾分类工作,实现生活垃圾减量化、资源化和无害化。社会工作者小王带领同事在街头设立宣传站,动员居民参与,但有部分居民表示垃圾分类给自己增添麻烦,不想参加相关活动。此时小王适宜的做法有( )。
  • A.聆听居民的意见,体谅他们担心添麻烦的顾虑
  • B.不与对方争辩,尊重他们不愿参与活动的决定
  • C.据理力争,强调进行垃圾分类是履行公民义务
  • D.举例说明垃圾分类的意义,动员居民积极参加
  • E.通知对方的工作单位,让其领导说服居民参与
  • 参考答案:AD
  • 解析:本题考查说服居民参与的技巧。社会工作者要注意掌握居民的参与动机,了解阻碍他们参与的因素,针对不同情况采取不同的说服策略,才能起到事半功倍的效果。当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时,社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中;强调互相帮助则是向对方表明,大家在一起互相学习可以慢慢取得进步;强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。如果被动员的群众以没有时间作为拒绝参与的理由,社会工作者可以通过减少参与的代价来说服对方,比如向对方说明参与并不需要太多的时间,而且如果真的抽不开身,中途也可以退出。 有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心,社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为,肯定对方的付出;体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少,希望能够体谅;尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与;动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民。(考点:说服居民参与的技巧)
  • 7.【单选题】发展性社会工作强调从社会发展的视角来理解个人的成长,以下关于发展性社会工作的说法错误的是(  )。
  • A.发展性社会工作将实践的焦点放在人和社会的协调发展上
  • B.发展性社会工作强调在社区环境中帮助那些有困难的人群
  • C.在地性发展是一种自上而下的服务策略,注重邻里互助,实现社区建设
  • D.发展性社会工作倡导能带来持续改善的社会工作服务模式
  • 参考答案:C
  • 解析:从社区发展的角度,发展性社会工作选取了三个发展路径,即在地性发展、社会策划和社会行动。在地性发展是一种自下而上的服务策略,注重邻里互助,实现社区建设;社会策划关注社会服务在社区层面的协调和实施,是一种自上而下的服务策略;社会行动则强调组织社区居民一起倡导社区环境的改善,是一种倡导性的服务策略。故C错误。
  • 8.【单选题】人本主义和存在主义对社会工作专业的最重要贡献是( )。
  • A.专业服务模式的提供
  • B.提供了最基本的价值和思想基础
  • C.发展了小组工作方法
  • D.“个人权利”观点被运用于社区工作
  • 参考答案:B
  • 解析:人本主义和存在主义对社会工作专业的最重要贡献是提供了最基本的价值和思想基础。
  • 9.【单选题】在社会工作督导过程中,督导开展期的主要任务是(  )
  • A.促进相互熟悉
  • B.明确督导形式
  • C.综述学习过程
  • D.督促自我改进
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查的是社会工作督导的一般过程。 从督导者与被督导者的相互影响的过程看,督导过程可分为4个阶段:督导前期、开展期、工作期和终结期。 其中,开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式,并以口头或书面的形式确定。 故答案为B。
  • 10.【多选题】在直接治疗技巧中,可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况,以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧,其中反思性直接治疗技巧主要包括( )。
  • A.支持
  • B.探索-描述-宣泄
  • C.人格发展反思
  • D.现实情况反思
  • E.心理动力反思
  • 参考答案:CDE
  • 解析:在直接治疗技巧中,可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况,以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和“探索-描述-宣泄”。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作者小芳工作非常努力,但最近有两次活动收效不佳,令她有些气馁。督导老梁了解到这两次活动效果不佳主要是受到外在环境的影响,对小芳表示理解,此时,老梁最适宜采用的督导技巧是( )。
  • A.角色扮演
  • B.分享感受
  • C.保持沉默
  • D.摘要澄清
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查社会工作督导过程中分享感受的技巧。当被督导者谈到感受时,督导者要勇于面对,并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后,督导者应能总结被督导者所面对的问题,这样才能使他知道你了解他的处境和感受。
  • 2.【单选题】小李加入某个社会服务机构后,由于他工作积极主动,踏实认真,办事效率高。他的主管领导就直接把他们机构的某项非常重要的工作全权交予小李负责,从社会服务机构的运作的功能性环节来看,小李的领导的这种行为属于(  )。
  • A.协调
  • B.沟通
  • C.授权
  • D.管理
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查社会服务机构的运作的功能性环节。授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度。
  • 3.【单选题】对于前来寻求帮助的求助对象,社会工作者首先需要做的工作是(  )。
  • A.了解求助对象的求助愿望
  • B.诊断服务对象具有的问题
  • C.初步评估服务对象的问题和需要
  • D.促使有需要的求助对象成为服务对象
  • 参考答案:A
  • 解析:每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象,社会工作者首先需要了解他们的愿望,用心倾听他们的诉求,进行一个简要的评估,确定是否需要立即给予必要的帮助。
  • 4.【单选题】在小组工作的结束阶段,小组最明显的特点是(  )。
  • A.组员凝聚力大大增强
  • B.对小组有较强的认同感
  • C.对社会工作者的依赖性
  • D.小组关系结构的弱化
  • 参考答案:D
  • 解析:在小组工作的结束阶段,小组最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化。主要表现为浓重的离别情绪和小组关系结构的弱化。A是后期成熟阶段的特点,B项属于中期转折阶段组员的特征;C项属于小组工作开始阶段组员的特征。
  • 5.【单选题】小刘是一位七岁孩子的母亲,她总对自己不满意,希望她今后孩子比自己优秀,却又不知道如何与孩子沟通,这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息,为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标:①降低小刘对孩子的过高期待;②改变小刘的自动化思考模式;③强化亲子沟通能力;④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标,社会工作者有可能采用的服务模式是( )。
  • A.认知行为模式
  • B.心理社会模式
  • C.任务中心模式
  • D.精神分析模式
  • 参考答案:A
  • 解析:认知行为理论将认知用于行为修正上,强调认知在解决问题过程中的重要性,强调内在认知与外在环境之间的互动,认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。
  • 6.【单选题】关于人类行为与社会环境基本关系的说法不正确的是( )。
  • A.人的行为要适应社会环境
  • B.社会环境影响人的行为
  • C.人类行为与社会环境具有平衡性
  • D.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
  • 参考答案:C
  • 解析:人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的,社会环境对人类的影响要大一些,C项错误。
  • 7.【单选题】个案工作认为个人或家庭遭遇的困难与个人或家庭的环境有一定的联系,个人或家庭的困境不仅是表现在个人或家庭的能力不足,同时也表现为特定( )的损害。
  • A.社会环境关系
  • B.社会交往关系
  • C.社会资源关系
  • D.社会发展关系
  • 参考答案:B
  • 解析:个案工作把个人或者家庭遭遇的困难与个人或者家庭的社会环境联系在一起,认为是个人或者家庭在与周围他人交往过程中形成的困扰,不仅表现为个人或者家庭的能力不足,同时也是特定社会交往关系的损害。通过个案工作帮助个人或者家庭建立起处理困境的基本能力,也就意味着个人或者家庭的社会功能也得到了某种程度的恢复。
  • 8.【单选题】为了加强民政工作的基层力量,创新社会治理,某省民政部门在乡镇(街道)普遍建立社会工作站,将服务深入到村(居),重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性,组建工作团队,通过各种渠道了解服务对象需求,自主设计问题解决方案,分工合作开展有针对性的服务,帮助服务对象巩固脱贫成果,取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看,上述乡镇(街道)社会工作站的工作团队属于( )。
  • A.多功能型团队
  • B.问题解决型团队
  • C.自我管理型团队
  • D.创新研发型团队
  • 参考答案:C
  • 解析:自我管理型团队。自我管理型团队也被称为高绩效团队,自然形成的工作小组,被赋予了较大的自主权,集计划、指导、监督和控制于一身,包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息等。但也要求团队成员能够高度自律,并能够有较好的工作业绩。这种类型的团队通常由10 ~16人组成,是真正独立自主的团队,他们不仅探讨问题怎么解决,并且亲自设计解决问题方案并实际执行,且对工作结果承担全部责任。广州市目前在街镇层面的社工站(原家庭综合服务中心),本质上就是这类团队。
  • 9.【多选题】社会工作者想针对社区中的孤寡老人开展小组活动,他在制订工作计划时,设计招募计划,需要注意(  )等方面的内容。
  • A.需要的器材、设备
  • B.按机构的规则制定小组建立的程序
  • C.组员的来源
  • D.宣传方法
  • E.程序活动
  • 参考答案:BCD
  • 解析:一份专业的小组工作计划是开展小组工作的必要条件。在制订计划时,需要考虑很多因素。根据小组工作计划书内容框架,招募计划要包括:按机构的规则制定小组建立的程序,组员的来源,宣传、招募方法,允许的招募时间,招收方法。选项A、E是计划书中“初步确定的程序计划和日程”这一环节的基本内容。
  • 10.【单选题】社会工作者小琴最近休完产假回机构上班,她既要工作,又要照顾孩子,感觉十分忙乱,难以应付。再一次督导面谈中,小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中,最能体现社会工作督导教育功能的是( )
  • A.帮助小琴缓解情绪,缓解其精神压力,并给予她生活上的关心和支持
  • B.向机构负责人反映小琴的情况,呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难
  • C.与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧,帮助她减轻多重角色压力
  • D.调整小琴的工作岗位和工作内容,采用弹性工作方式方便其照顾孩子
  • 参考答案:C
  • 解析:社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“行”。督导者通过个别督导或团体会谈,持续学习知识和技能,推动被督导者的自我反思,帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力。此外,社会工作督导还可以通过教育性督导,有效缓解社会工作者压力。具体的内容是:一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。
  • 11.【单选题】在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中,有几位组员因观点不同争执起来,都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执,其最适宜的回应是( )。
  • A.“各位刚才的做法扰乱了小组秩序,希望以后大家注意一下自己的言行”
  • B.“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法,只有相互交流,才能实现小组目标”
  • C.“我认为李阿姨的观点比较契合实际,王大爷的说法有点太偏激了,不太可行”
  • D.“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见,其他人还有什么意见想谈谈吗?”
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查小组中期转折阶段的社会工作者任务。社会工作者任务包括处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重新建构小组、适当控制小组进程。其中,焦点回归法是协调和处理冲突的方法之一。运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。故答案为D。

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