◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】根据《女职工劳动保护特别规定》,企业对下列女职工的劳动时间安排,正确的是(  )
  • A.小丽,怀孕5个月流产,企业准予其享受15天产假
  • B.小莲,怀孕7个月,在劳动时间内进行产前检查,企业将产检所需时间折半计入劳动时间
  • C.小琴,怀孕8个月,企业安排其每周加班5个小时
  • D.小芳,哺乳6个月大的儿子,企业在其每天劳动时间内安排1小时哺乳时间
  • 参考答案:D
  • 解析:教材页码:P338-339 D选项正确。 根据《女职工劳动保护特别规定》规定,女职工怀孕未满4个月流产的,享受15天产假;怀孕满4个月流产的,享受42天产假(A选项)。 怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查,所需时间计入劳动时间(B选项)。 对怀孕7个月以上的女职工,用人单位不得延长劳动时间(C选项)或者安排夜班劳动,并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。 用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时间(D选项);女职工生育多胞胎的,每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。
  • 2.【多选题】根据《人民调解法》,下列关于经人民调解委员会调解达成的调解协议的说法,正确的有( )。
  • A.人民法院依法确认调解协议无效的,当事人可以向人民法院提起诉讼
  • B.双方当事人可自调解协议生效之日起60日内向人民法院申请司法确认
  • C.调解协议书需由双方当事人向人民法院申请司法确认后,才具有法律约束力
  • D.当事人之间就调解协议的履行发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼
  • E.当事人认为无需制作调解协议书的,可采取口头协议方式,人民调解员应当记录协议内容
  • 参考答案:ADE
  • 解析:选项B错误,经人民调解委员会调解达成调解协议后,双方当事人认为有必要的,可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认;选项C错误,经人民调解委员会调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。
  • 3.【单选题】根据《民法典》,收养人在被收养人成年以前,不得解除收养关系。自收养关系成立之日起,养父母与养子女之间的权利义务关系,适用法律关于( )的规定。
  • A.寄养关系
  • B.托养关系
  • C.亲属抚养关系
  • D.父母子女关系
  • 参考答案:D
  • 解析:根据《民法典》,收养人在被收养人成年以前,不得解除收养关系。自收养关系成立之日起,养父母与养子女之间的权利义务关系,适用法律关于父母子女关系的规定。
  • 4.【多选题】根据《职工带薪年休假条例》,下列关于职工享受年休假天数的说法,正确的有( )。
  • A.小王,累计工作1年6个月,可享受年休假5天
  • B.小叶,累计工作9年6个月,可享受年休假5天
  • C.小田,累计工作12年5个月,可享受年休假10天
  • D.小周,累计工作18年2个月,可享受年休假15天
  • E.老徐,累计工作30年6个月,可享受年休假20天
  • 参考答案:ABC
  • 解析:职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天,故选项A、B正确;已满10年不满20年的,年休假10天,故选项C正确,选项D错误;已满20年的,年休假15天,故选项E错误。
  • 5.【多选题】下列关于志愿者权利和义务说法正确的是( )
  • A.志愿服务组织在志愿者开展具有危险性服务前要为志愿者购买意外保险
  • B.志愿者参加志愿服务时要服从管理、参加必要的培训
  • C.志愿者与服务组织可以根据需要签订服务协议
  • D.志愿者要如实提供自己的姓名、信息
  • E.志愿者不能和服务组织要报酬,可以向服务对象收服务费
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:教材页码:P286-287 1、志愿者的权利 (1)获得与志愿服务有关的真实、准确、完整的信息以及在志愿服务过程中可能发生的风险。 (2)根据自己的意愿和时间、能力等条件,可以参与志愿服务组织开展的志愿服务活动,也可以自行依法开展志愿服务活动。 (3)获得志愿服务必需的条件和必要的保障(A选项正确)。 (4)获得志愿服务活动所需专门知识、技能的相关培训。法律、行政法规对开展志愿服务活动有职业资格要求的,志愿者应当依法取得相应的资格。 (5)拒绝超出约定范围的志愿服务。 (6)请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题 (7)有困难时优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的服务。 (8)未经志愿者本人同意不得公开或者泄露其有关信息。 (9)对志愿服务组织进行监督,提出批评和建议。 (10)退出志愿服务组织。 (11)其他依法享有的权利。 2、志愿者的义务 综合各有关规定,志愿者的义务主要包括: (1)遵守志愿服务活动的管理规定(B选项正确)。 (2)参加志愿服务所需的教育和培训。 (3)按照约定提供志愿服务,因故不能按照约定提供志愿服务的,应当及时告知志愿服务组织或者志愿服务对象。 (4)按照规定佩戴和使用志愿服务标识。 (5)维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉,传播志愿服务理念。 (6)不得向志愿服务对象收取报酬(E选项错误)。 (7)尊重志愿服务对象,保守在参与志愿服务活动过程中获悉的隐私、秘密或者其他依法受保护的信息。 (8)不得损害志愿服务对象的合法权益。 (9)不得利用志愿者身份从事与志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。 (10)法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。 《志愿服务条例》第七条,志愿者可以将其身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息,通过国务院民政部门指定的志愿服务信息系统自行注册,也可以通过志愿服务组织进行注册。志愿者提供的个人基本信息应当真实、准确、完整(D选项正确)。 《志愿服务条例》第十四条,志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议,明确当事人的权利和义务,约定志愿服务的内容、方式、时间、地点、工作条件和安全保障措施等(C选项正确)。
  • 6.【多选题】根据《劳动合同法》,下列关于单位裁员的说法,正确的有( )。
  • A.不得裁减患病且在规定医疗期内的职工
  • B.不得裁减在该单位连续工作满10年的职工
  • C.不得裁减处于孕期、产期、哺乳期的女职工
  • D.不得裁减家中有需要赡养的老人或者抚养的未成年人的职工
  • E.应优先留用与本单位订立无固定期限劳动合同的职工
  • 参考答案:ACE
  • 解析:《劳动合同法》第四十二条规定,劳动者有下列情形之一的,用人单位不得解除劳动合同:①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;③患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;④女职工在孕期、产期、哺乳期的;⑤在本单位连续工作满15年,且距法定退休年龄不足5年的;⑥法律、行政法规规定的其他情形。故选项B错误;裁减人员时,应当优先留用下列人员:①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;②与本单位订立无固定期限劳动合同的;③家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或者未成年人的。需要注意的是,优先留用不是不得裁减,故排除选项D。
  • 7.【单选题】根据《集体合同规定》,劳动者或用人单位一方提出进行集体协商要求的,另一方应当在收到集体协商要求之日起( )日内以书面形式予以回应。
  • A.20
  • B.30
  • C.45
  • D.60
  • 参考答案:A
  • 解析:任何一方提出进行集体协商要求的,另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式予以回应,无正当理由不得拒绝进行集体协商。故选A。
  • 8.【单选题】根据《人民调解法》,关于调解协议的说法,正确的是( )。
  • A.达成调解协议前,当事人不得要求终止调解
  • B.经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力
  • C.调解协议书自双方当事人签名、盖章或者按指印起生效
  • D.调解协议书生效后,当事人之间就调解协议内容发生争议的,人民调解委员会应当再次调解
  • 参考答案:B
  • 解析:根据《人民调解法》,当事人在人民调解活动中可选择接受、拒绝或者要求终止调解;调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印,人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。经人民调解委员会调解达成调解协议后,当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼。
  • 9.【单选题】根据《关于进一步加强乡村医生队伍建设的指导意见》,对乡村医生提供的基本医疗服务,主要由( )进行支付。
  • A.政府购买服务的方式
  • B.个人和新农合基金
  • C.政府购买服务和个人
  • D.政府购买服务和新农合基金
  • 参考答案:B
  • 解析:对乡村医生提供的基本医疗服务,主要由个人和新农合基金进行支付。
  • 10.【单选题】春雨志愿服务协会为志愿者刘某出具了一份志愿服务记录证明。经核查,该证明仅载明了刘某的姓名和服务总时长,未载明具体服务内容和记录单位。根据相关规定,该证明( )。
  • A.符合规定,服务时长是证明的核心内容
  • B.符合规定,志愿者可以自行补充服务内容
  • C.不符合规定,证明应当载明服务时间、服务内容和记录单位
  • D.不符合规定,但经协会盖章确认后仍有效
  • 参考答案:C
  • 解析:C选项正确。根据《志愿服务记录与证明出具办法(试行)》等规定,志愿服务记录证明应当载明服务时间、服务内容和记录单位等内容。仅载明姓名和服务时长不符合法定要求。 A、B、D选项均错误,证明内容缺失法定要素,不能视为有效证明。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【多选题】某社区在党建引领下,居委会主导开展社区治理工作,社工协助居委会开展组织动员,通过多种策略,动员居民有序参与社区公共事务,形成了多方协同的治理格局。下列社工的做法中,属于组织动员模式实施策略的有( )
  • A.入户走访收集居民诉求,将分散的个人困扰转化为公共议题
  • B.依托居民议事会,设计分层参与机制,明确各层面居民的职责
  • C.组织居民开展小组讨论,引导居民自己分析问题、制定行动方案
  • D.链接专业护理机构,为社区独居老人提供居家护理服务
  • E.组织居民反思社区治理成效,提炼可复制的经验并分享
  • 参考答案:ABCE
  • 解析:选项A(正确):入户走访收集诉求、转化公共议题,属于组织动员模式中“问题识别与议题转化”的实施策略,是组织动员的起点。 选项B(正确):依托制度化平台、设计分层参与机制,属于组织动员模式中“参与结构设计”的实施策略,能够搭建有序的参与格局。 选项C(正确):引导居民分析问题、制定行动方案,属于组织动员模式中“能力建设与集体赋权”的实施策略,能够提升居民的参与能力和集体效能感。 选项D(错误):链接专业机构为独居老人提供护理服务,属于关爱照顾模式的实施策略,并非组织动员模式的策略,因此错误。 选项E(正确):组织居民反思治理成效、提炼经验,属于组织动员模式中“反思评估与经验沉淀”的实施策略,能够增强社区的自我改进能力。 综上所述,本题正确答案是ABCE。
  • 2.【单选题】社工小蒋在筹备职场沟通技巧小组时,设定的小组目标为“帮助组员在1个月内掌握3项基础的职场沟通技巧,每周自主进行1次沟通实操练习并分享心得”,这一目标设定遵循了什么原则?( )
  • A.抽象化原则
  • B.单一化原则
  • C.SMART原则
  • D.灵活化原则
  • 参考答案:C
  • 解析:C选项正确:小组筹备阶段的小组目标设定中,遵循SMART原则能确保目标具体、可测、可实现、相关且有时限要求,本题中社工设定的目标有明确的时间限制(1个月、每周)、具体的内容要求(3项沟通技巧、1次实操练习),符合SMART原则的核心要求。 A选项错误:小组目标设定应避免抽象宏大,力求具体可操作,抽象化并非小组目标设定的专业原则。 B选项错误:小组目标应分为长期的总体目标和单次的阶段性目标,形成逻辑关联的目标体系,单一化不符合小组目标设定的专业要求。 D选项错误:灵活化并非小组目标设定的核心原则,小组目标虽可根据实际情况动态调整,但设定时需保证其明确性和可操作性,而非单纯追求灵活。
  • 3.【单选题】某社会工作者在小组评估中,通过标准化量表、行为计量表、社会工作者观察记录等方式收集资料,把握组员变化和小组递进过程。这种评估属于( )。
  • A.作为工作方法的小组过程评估
  • B.作为工作方法的小组效果评估
  • C.作为研究方法的结果评估
  • D.作为研究方法的过程评估
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确:作为工作方法的小组过程评估,通过标准化量表、行为计量表等工具前后测对比,把握组员变化和小组递进过程,符合题干描述。 B选项错误:小组效果评估在小组结束后进行,评估目标实现情况,题干是小组发展中的评估,并非结束后。 C选项错误:作为研究方法的结果评估在结束时检验目标实现情况,题干侧重过程中的组员变化,并非结束后成效。 D选项错误:作为研究方法的过程评估侧重研究视角,关注过程性因素对组员的影响,题干是实务工作视角的过程评估,并非研究视角。 【提示】作为工作方法的过程评估可及时调整小组计划,确保适配组员与小组发展需求。
  • 4.【多选题】社会工作者小吴在进行个案记录时,严格遵循个案记录的要求,确保记录的规范性和客观性。下列小吴的做法中,符合个案记录要求的有( )
  • A.先记录服务对象'沉默寡言、频繁叹气'的事实,再推断其'情绪低落'
  • B.以服务对象当前的婚姻问题为重点,补充其过往婚姻经历作为解释
  • C.按'基本情况、主要问题、背景经历、能力资源、诊断结果'逻辑记录
  • D.记录时仅描述服务对象的问题,不提及服务对象的优势和资源
  • E.为追求简洁,将服务对象过去和现在的问题混为一谈记录
  • 参考答案:ABC
  • 解析:A选项正确:符合区分事实与推断的要求,事实在前、推断在后,确保推断有事实支撑。 B选项正确:符合区分现在与过去的要求,以当前问题为重点,过往经历作为补充解释。 C选项正确:符合格式规范统一的要求,按固定逻辑呈现内容,保证记录的规范性。 D选项错误:违背内容全面完整的要求,个案记录需涵盖服务对象的问题、优势、资源等多方面情况。 E选项错误:违背区分现在与过去的要求,需明确区分现在与过去的问题,避免混淆。 【依据】个案记录的要求,包括区分现在与过去、区分事实与推断、格式规范统一、内容全面完整等,核心是保证记录的客观、规范、全面。 【提示】个案记录不仅是服务过程的记载,还是跟进服务、评估成效的依据,需严格遵循各项要求。
  • 5.【单选题】某社工机构在需求评估报告的讨论建议部分,对研究发现中青少年沉迷网络的成因提出尝试性解释,并提出服务推进思路。这一做法符合需求评估报告的( )
  • A.结构要求
  • B.文献回顾要求
  • C.研究方法要求
  • D.附件要求
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确:需求评估报告的讨论建议部分需对研究发现提出尝试性解释,提出服务推进思路,题干做法符合报告的结构要求。 B选项错误:文献回顾部分需说明研究问题相关概念、理论解释等,题干内容属于讨论建议板块,并非文献回顾。 C选项错误:研究方法部分介绍研究框架、测量工具等,题干未涉及研究方法的说明,属于讨论建议内容。 D选项错误:附件部分是补充支撑材料,题干内容是报告核心板块的表述,并非附件内容。 【依据】“需求评估报告”知识点:需求评估报告的讨论建议部分要对研究发现中值得关注之处提出尝试性解释,建议板块要提出社会工作服务未来实践的推进思路。 【提示】易误选B选项,需注意区分“文献回顾”(梳理既有理论文献)与“讨论建议”(分析研究发现、提出对策)的差异,二者属于报告的不同板块。
  • 6.【单选题】党的二十大报告总结的新时代十年伟大变革中,理论层面的核心成就为( )
  • A.实现了小康这个千年梦想
  • B.创立了习近平新时代中国特色社会主义思想
  • C.全面加强党的领导
  • D.深入推进全面从严治党
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:实现小康是民生层面的重大成就,并非理论层面。 B选项正确:党的二十大报告总结的16个方面成就中,理论层面核心成就是创立了习近平新时代中国特色社会主义思想。 C选项错误:全面加强党的领导是政治层面的成就,并非理论层面。 D选项错误:深入推进全面从严治党是党的建设层面的成就,并非理论层面。 【依据】党的二十大报告全面总结了新时代十年的伟大变革,概括了16个方面成就,其中包括创立了习近平新时代中国特色社会主义思想。
  • 7.【多选题】社会工作者小郑在落实中央社会工作会议精神时,聚焦凝聚服务群众的核心任务。下列做法中,符合该任务具体要求的有( )
  • A.深入社区开展需求调研,建立需求清单与服务清单对接机制
  • B.为困境儿童提供精准化、个性化服务,增强其获得感
  • C.优先保障高收入群体的商业服务需求
  • D.建立服务对象满意度评价机制,持续优化服务质量
  • E.仅依托政府资源开展服务,忽视社会组织协同作用
  • 参考答案:ABD
  • 解析:教材页码:P0 【考核知识点】中央社会工作会议精神 A选项正确:深入开展需求调研、建立供需对接机制是精准服务的基础,也是社工实务中需求评估环节的核心要求,符合中央社会工作会议凝聚服务群众的部署。 B选项正确:为困境儿童提供精准化、个性化服务是凝聚服务群众的核心体现,契合社工帮扶特殊群体的实务导向,能切实提升群众获得感。 C选项错误:社会工作的服务重点是困难群体、特殊群体和有需要的群众,优先保障高收入群体商业服务需求违背社会工作“助人自助”的核心宗旨和会议精神。 D选项正确:建立满意度评价机制是优化服务质量的重要手段,符合社工实务中服务反馈、持续改进的工作流程,是凝聚服务群众的重要保障。 E选项错误:中央社会工作会议强调多元协同服务,仅依托政府资源忽视社会组织作用,违背共建共治共享的服务理念,不符合凝聚服务群众的要求。 综上所述,本题正确答案为ABD。 【依据】“中央社会工作会议精神”章节明确表述:“凝聚服务群众是社会工作的核心宗旨,要深入了解群众需求,建立需求与服务对接机制,提供精准化、精细化服务,建立群众满意度评价机制,持续优化服务质量,增强群众获得感、幸福感、安全感”。 【提示】结合社工需求评估、精准服务、服务反馈的实务流程理解要求,明确社会工作普惠性和公益性导向,区分“公益服务”与“商业服务”、“多元协同”与“单一依赖”的差异。
  • 8.【单选题】社工依据心理社会治疗模式的“人在情境中”核心概念,为失业后陷入抑郁的张先生提供服务,下列做法最能体现该概念的是
  • A.仅关注张先生的抑郁情绪,提供心理疏导
  • B.分析张先生失业后的家庭关系变化及社会支持状况,结合心理状态制定服务方案
  • C.鼓励张先生回忆过往工作成就,提升自我认同感
  • D.直接为张先生链接就业资源,解决失业问题
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:仅关注心理状态,忽略社会环境因素,违背“人在情境中”强调个体与环境互动的核心。 B选项正确:“人在情境中”强调个体心理状态与社会环境的相互作用,社工同时关注张先生的心理状态、家庭关系及社会支持,符合该概念。 C选项错误:回忆过往成就侧重个体内在认知调整,未涉及社会环境因素的分析,不契合核心概念。 D选项错误:仅聚焦环境问题解决,忽略张先生的心理状态,未能体现个体与环境的互动关系。 【依据】心理社会治疗模式的核心概念,“人在情境中”要求综合分析个体心理与社会环境的关联。 【提示】运用该概念时,需避免单一聚焦个体或环境,要从二者互动视角分析问题根源。
  • 9.【单选题】在某社区,社会工作者小王以物理空间上最接近的楼栋为单位,建立“邻里守望群”,通过居民推选的方式产生“楼栋长”,负责本单元的信息传达和互助联络。这一做法极大地降低了社区治理的成本和难度。小王的做法体现了邻里互助模式中运用与强化非正式关系网络的哪一策略?( )
  • A.将“弱联系”转化为“强连接”
  • B.识别并赋能“社区居民骨干”
  • C.构建基于楼栋的“微网格”互助体系
  • D.建立“邻里互助信息平台”
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误。“将‘弱联系’转化为‘强连接’”是指通过组织兴趣活动将“点头之交”转化为伙伴,题干描述的是基于空间单元的体系建设。 B选项错误。“识别并赋能‘社区居民骨干’”是指发现潜在骨干并为其提供支持,题干虽涉及楼栋长,但核心是“微网格”体系的构建。 C选项正确。题干中“以物理空间上最接近的楼栋为单位,建立‘邻里守望群’”“通过居民推选的方式产生‘楼栋长’”,正是“构建基于楼栋的‘微网格’互助体系”策略的体现。 D选项错误。“建立‘邻里互助信息平台’”是指通过线上线下平台让居民发布需求和资源,题干描述的是组织体系建设。
  • 10.【单选题】某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强,询问其近期生活状况,被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务,也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者对服务对象的伦理责任,此时小陈最恰当的做法是( )。【过期考点】
  • A.尊重大强的个人意愿,日后不再打电话向他询问生活状况
  • B.对服务内容的真实性做出说明,并承诺帮助大强解决困难
  • C.恳请当地社区工作者告知大强此项服务后,再次访问大强
  • D.向社区工作者反映大强拒访情况,请社区工作者代为访问
  • 参考答案:D
  • 解析:【此题考点已过期,为保证真题卷完整性而保留,仅供考生参考】 社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面: (1)对服务对象的承诺/负责。 (2)自我决定。 (3)知情同意。 (4)能力。 (5)文化敏感性与多样性。 (6)隐私和保密性。 根据题干“大强表示不清楚街道有电话访问服务,也不愿接受陌生人的访问”说明服务对象一方面不了解此项服务,一方面不愿意接受陌生人的访问,C选项虽然可以让服务对象了解此项服务,但是与服务对象不愿意接受陌生人的访问相冲突,故不选。A选项错在后半句“日后不再...”。B选项错在“承诺帮助解决困难”,故选D选项。 新教材改为: 社会工作者对服务对象的伦理责任。社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注重体现尊重、保密和公平。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】社工在为受灾群众提供心理支持时,先确保安置点安全、营造安静私密的沟通环境,在建立信任关系后才逐步开展服务,不急于探究问题细节。该社工主要遵循的ACT干预原则是( )。
  • A.安全第一
  • B.稳定和支持
  • C.评估和分类
  • D.创伤知情护理
  • 参考答案:A
  • 解析:正确项A:安全第一强调确保服务对象身心安全,在深入探讨问题前营造信任环境,与题干做法一致。 B稳定和支持侧重通过安抚与实际帮助缓解当下困扰。 C评估和分类侧重识别高风险对象并分级。 D创伤知情护理侧重避免二次创伤、尊重选择权。
  • 2.【单选题】矫正对象李某因过失伤害罪被判处社区矫正,在为期一年的服务期内,社会工作者为其制定了心理疏导、就业帮扶、家庭关系修复等介入方案并逐步推进。如今服务期满,社会工作者系统梳理了从初期对接、中期介入到后期跟进的全流程步骤,核对心理状态改善、就业技能提升、家庭沟通和谐等目标的实际完成情况,与李某面对面复盘一年来的改变与成长,耐心引导其正视服务结束后的离别情绪,缓解心理顾虑。同时,社会工作者按时参与司法机关组织的李某解除矫正宣告会,协助宣读解除矫正决定,再次强化其守法意识与社会融入信心。该系列工作的核心是?( )
  • A.完成矫正方案的制定与确认
  • B.开展社会适应性帮扶与调适
  • C.巩固服务成效,规范完成结案
  • D.开展前期调查评估工作
  • 参考答案:C
  • 解析:A项错误。矫正方案的制定与确认属于社区矫正初期对接阶段的工作,题干明确为“服务期满”后的工作,与该阶段核心任务不符。 B项错误。社会适应性帮扶与调适是社区矫正中期介入阶段的核心工作,主要包括心理疏导、就业帮扶、家庭关系修复等具体措施,题干中此类工作已在服务期内推进完成,并非服务期满后的核心工作。 C项正确。服务期满后,梳理流程、复盘成果、引导离别情绪、参与解除矫正宣告会,均是为了巩固服务期内的帮扶成效,同时规范完成结案流程,确保矫正对象平稳过渡到正常社会生活,符合该系列工作的核心目标。 D项错误。前期调查评估工作是社区矫正启动前的准备工作,目的是了解矫正对象基本情况、制定针对性方案,与题干“服务期满”的场景完全不符。
  • 3.【单选题】社工在与情绪低落的员工会谈时,不急于给出建议,而是专注倾听,并回应:“我能感受到你最近承受了很大压力,这种委屈是可以被理解的。”该社工运用的技巧是( )
  • A.建立关系技巧
  • B.评估与诊断技巧
  • C.危机干预技巧
  • D.短期焦点解决技巧
  • 参考答案:A
  • 解析:A正确:积极倾听、同理、无条件积极关注,都属于建立关系技巧。 B错误:评估与诊断强调用访谈、量表找出问题核心。 C错误:危机干预用于紧急、危险情境下稳定情绪与保障安全。 D错误:短期焦点解决强调优势、资源与具体目标。
  • 4.【单选题】一位信访人李阿姨,因为对本市的公园绿化问题有意见,向社会工作者提交了一份手写的建议书。社会工作者在征得其同意后,帮助她将建议书中的核心观点,制作成了一份图文并茂、逻辑清晰的流程图和示意图,并附上了几张现场拍摄的照片作为佐证。社会工作者的这种做法是在( )。
  • A.引导群众依法依规参与
  • B.协助信访人规范表达,提出方案
  • C.跟进办理情况并及时反馈
  • D.助力建议意见落地实施
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误,因为引导群众依法依规参与更多是指在事前通过普法宣传等方式引导群众有序参与公共决策。 B选项正确,题干描述了社会工作者“制作流程图和示意图”以及“附上现场照片”,这是协助信访人规范表达、提出方案的表现。 C选项错误,因为跟进办理情况并及时反馈更多是指在建议意见提交后,跟踪处理进度并向信访人反馈信息。 D选项错误,因为助力建议意见落地实施更多是指在建议意见被采纳后,推动其具体落实。
  • 5.【单选题】社会工作者老孙在走访车间时,发现几处消防通道被物料长期占用,存在严重安全隐患。根据社会工作者在“工作环境权益维护”方面的职责,老孙接下来最应( )
  • A.拍摄照片,在员工weixin群中曝光,号召大家共同谴责这种行为
  • B.立即组织车间员工自行将物料搬离,疏通通道
  • C.将安全隐患情况及时向安全管理负责人反馈,并持续跟踪整改进度
  • D.将此情况记录在案,留待年度安全评估时统一提出
  • 参考答案:C
  • 解析:社会工作者要“持续监督工作场所的安全保障措施落实情况,对于发现的安全隐患,及时反馈并跟踪整改进度”。C选项“及时反馈”并“跟踪进度”完全符合这一主动、负责的介入流程。A选项公开曝光可能引发对立情绪,非建设性方式;B选项让员工自行处理,可能涉及职责与安全风险问题;D选项“留待年度评估”会延误整改,无视安全隐患的紧迫性。
  • 6.【单选题】光荣院为院内老年退役军人建立服务档案,详细记录每位老兵从生活自理阶段到需要专人护理阶段的健康状况、服务需求及服务记录,确保服务的连贯性。该做法践行了光荣院社会工作服务的哪项原则?( )
  • A.尊严原则
  • B.个性化原则
  • C.延续性原则
  • D.全人服务原则
  • 参考答案:C
  • 解析:光荣院社会工作服务的延续性原则,核心是建立从自理到护理的全周期服务档案,保障服务的连贯性和持续性。题干中光荣院为老兵建立全周期服务档案的做法,正是延续性原则的具体体现。C选项正确。 A选项尊严原则强调维护军人荣誉感,题干未突出该核心;B选项个性化原则侧重根据服役时期、伤残等级等设计差异化服务,与题干档案记录无关;D选项全人服务原则并非光荣院既定的三项服务原则,属于干扰项。
  • 7.【单选题】部分家长对孩子要求过高,经常因孩子达不到目标而指责孩子,亲子关系紧张。社会工作者开展亲职辅导,引导家长结合孩子的实际能力与发展水平,和孩子共同商量确立合适的目标与要求。这项服务对应亲职辅导内容中的( )
  • A.帮助父母成为有效的管教者
  • B.帮助父母确定对子女的合理期待
  • C.帮助父母建立良性而有序的家庭规则
  • D.帮助父母培养子女的健康人格
  • 参考答案:B
  • 解析:亲职辅导的服务内容主要包括以下几方面。 一是帮助孩子父母科学认识父母的角色职责与定位。协助他们意识到,父母不仅要呵护孩子的身体健康,还要注重其知识技能的培养与心理健康,关注孩子的整体成长环境,与学校及社会合作,最大限度地促进孩子的成长。 二是帮助孩子父母确定对子女的合理期待。帮助他们在建立良好亲子关系的基础上,把父母期望与子女的内在需要相结合,根据子女的发展水平,经与子女的共同探讨,根据时间限度与具体情境,确定对子女的合理期待。(B正确) 三是帮助孩子父母建立良性而有序的家庭规则。帮助他们梳理、反思并调整现有的家庭规则,并向孩子解释家庭规则背后的价值观,确保孩子理解并知晓相应的赏罚原则。 四是帮助孩子父母培养子女的健康人格。协助他们学习有关专业知识,从培养日常行为习惯入手,帮助孩子逐步完善人格。 五是帮助孩子父母成为有效的管教者。协助他们学习有关专业知识,根据子女的个性化特点进行冷静、正向引导的管教。 A错误:有效管教强调根据孩子特点冷静、正向引导。 C错误:家庭规则侧重规则梳理、解释与赏罚明确。 D错误:培养健康人格侧重行为习惯与人格完善。
  • 8.【单选题】社会工作者老王和案主小李在制订服务计划阶段,对若干可能的目标,按照1~10的量变给每个特定目标打分,这样做的目的是( )。
  • A.筛选出服务对象最希望和最迫切的改变目标
  • B.定义目标
  • C.实施目标
  • D.帮助服务对象达成目标
  • 参考答案:A
  • 解析:共同选择适当的目标。目标选择包括两个步骤: 第一,筛选目标。 这步工作是指工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论,以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将所有可能的目标写出来,然后与服务对象逐个对目标进行筛选,当不能确定目标时可以使用从1-10的量变给每个特定的目标打分,挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标(A选项正确)。 第二,定义目标(B选项错误)。在目标筛选出来后将目标界定清楚,以具体、可操作的指标定义目标,以利于目标的执行。 CD为干扰选项。故选A选项。
  • 9.【单选题】社区矫正对象赵某因交通肇事罪被判处社区矫正,社会工作者评估其就业需求后,为其提供职业技能培训、就业岗位推荐等服务,帮助赵某顺利重返工作岗位。该做法属于社区矫正对象层面的( )。
  • A.开展教育矫正服务
  • B.落实公益活动
  • C.实施心理矫正
  • D.提供社会适应性帮扶
  • 参考答案:D
  • 解析:D选项正确,提供社会适应性帮扶包括评估服务需求、整合公共资源,为社区矫正对象提供政策指导、法律咨询、过渡性安置、就学就业指导等服务。题干中社会工作者为赵某提供职业技能培训和就业推荐,符合社会适应性帮扶的内容。 A选项错误,开展教育矫正服务侧重法治、思想道德等教育,题干核心是就业帮扶,不符合题意。 B选项错误,落实公益活动侧重公益劳动组织,题干未涉及公益活动相关内容,不符合题意。 C选项错误,实施心理矫正侧重心理层面的干预,题干未提及心理相关内容,不符合题意。
  • 10.【单选题】社会工作者老赵联合物业公司组织社区居民开展“爬楼行动”,进入各个楼栋为楼道杂物“寻主”。通过文明劝导,动员居民自行清理楼道垃圾。老赵的上述做法体现了社区社会工作中的( )。
  • A.推动居民社区参与
  • B.建立社区支持网络
  • C.提升居民的认同感
  • D.链接社区内外资源
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P266-267 社区社会工作者要注重培育社区共同体精神,开展提升社区居民文化素质、家庭美德与公民道德教育,协助社区居民树立健康的生活态度和文明行为规范,培养其积极向上的世界观、人生观、价值观;引导社区居民共同参与社区建设,建立健全社区支持网络,加强社区居民能力建设,增强社区归属感和认同感。社区社会工作者要充分发挥居民自治组织的作用,结合社区实际情况,以开展有特色的符合群众需求的活动和项目为切入点,服务社区居民,通过引领社区居民打造“人、文、产、地、景”,增强社区成员对社区事业的关心和介入,帮助他们探索最关键的社区问题,培养自助能力,并通过共同的工作计划或项目推动社区发展。积极引导居民养成“社区是我家,建设靠大家”的思想意识,参与社区的整体建设活动,并不断建设社区居民的联系纽带,营造出人人关心社区、人人爱护社区、人人建设社区的睦邻友好氛围。通过社区居民之间共同协商、集体决策、集思广益,增强居民的自治意识。社区社会工作者要立足社区,倾听交流,了解社区实际,发掘社区资源,积极利用“互联网+新媒体”等形式,搭建起社区居民互动平台,及时为群众排忧解难,维护好社区居民的利益。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【多选题】志愿者李某退休后长期参与社区志愿服务,先后参与了老年陪伴、政策宣传、邻里互助等多个服务项目,他在访谈中表示,参与服务不仅能够帮助社区有需要的人,获得内心的愉悦和心理上的满足,还能得到社区居民和其他志愿者的认可与尊重,结识一批志同道合的朋友、拓展自己的社交网络,同时在服务过程中也能提升自己的沟通能力和团队合作能力。李某的表述体现的志愿服务个体层面的功能有( )
  • A.增强个体身心健康
  • B.促进个体社会融入
  • C.满足个体精神追求
  • D.促进个体全面发展
  • E.积累社会资本
  • 参考答案:BCD
  • 解析:A选项错误:题干中李某仅提及获得心理满足,未体现“减轻身心压力、促进身体健康”等增强个体身心健康的具体表现,故不选。 B选项正确:李某通过参与服务结识朋友、拓展社交网络,增强了与社区居民的联结,获得了社会归属感,体现了促进个体社会融入的功能。 C选项正确:李某通过利他行为获得内心愉悦和心理满足,在帮助他人中实现自我价值,体现了满足个体精神追求的功能。 D选项正确:李某在服务过程中提升了沟通能力和团队合作能力,促进了自身能力素质的成长,体现了促进个体全面发展的功能。 E选项错误:积累社会资本属于志愿服务社会层面的功能,并非个体层面的功能,题干明确问个体层面的功能,故不选。
  • 2.【单选题】某社会工作服务机构进入地震灾区,参与灾后重建工作。团队成员开会商议社会工作服务方案,其中关于“可行性”的讨论,主要强调服务推动应( )。
  • A.参照其他机构做法
  • B.符合机构宗旨目标
  • C.展示机构优势特征
  • D.拥有足够资源支持
  • 参考答案:D
  • 解析:可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后,应删除那些明显不可能的策略,即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。故选D。
  • 3.【多选题】在一次为焦虑障碍患者开展的减压小组中,组员老李和老王在如何减压更有效的问题上产生了争论。老李认为,焦虑时应去人多的地方,或通过运动等方式来缓解。老王则认为,焦虑时需要安静地待着,通过冥想的方式来缓解。组员们也因为支持老李或老王的观点产生分歧,发生争执。面对这样的情形,社会工作者适宜的做法有( )。
  • A.劝阻争执,开展“停下来,谈感受”的交流分享
  • B.借助冲突话题,开展预先准备好的减压训练活动
  • C.指出老李和老王因为坚持个人观点,引发小组混乱
  • D.为了终止争执,对老李和老王的观点逐一进行点评
  • E.带领组员回顾小组契约,再次明确本次小组的目标
  • 参考答案:BE
  • 解析:一方面,社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。故选项B项正确。另一方面,发生冲突时,社会工作者应该尽快、直接地处理,以谨慎、公平的方式探知真相,并加以协调。故选项A错误。选项C、D是明显错误的工作方法。选项E是一项处理小组冲突的重要措施。
  • 4.【单选题】督导者是被督导者的上级或主管,具有“上司与下属”的关系,这属于社会工作督导类型中的( )。
  • A.师徒式督导
  • B.管理式督导
  • C.训练式督导
  • D.咨询式督导
  • 参考答案:B
  • 解析:管理式督导中,督导者是被督导者的上级或主管,具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量,焦点集中于特殊议题,从专业的角度看,督导者承担更多的责任。
  • 5.【单选题】某社会工作者尊重服务对象自主选择就业培训项目的权利,但发现该项目存在欺诈风险,可能导致服务对象财产损失,遂及时提醒并协助调整选择。这一做法体现的道德规范议题是( )。
  • A.以服务对象利益为核心
  • B.服务对象自决
  • C.知情同意
  • D.资源分配
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:以服务对象利益为核心侧重利益优先排序,题干核心是自主权利与伤害预防的平衡,而非利益排序。 B选项正确:服务对象自决并非无条件,当自决可能对服务对象造成重大伤害时,社会工作者需限制自决权,题干做法契合这一内涵。 C选项错误:知情同意强调信息告知与同意,题干未涉及服务信息告知的内容。 D选项错误:资源分配强调公平分配有限资源,题干未涉及资源分配的相关内容。 【依据】“服务对象自决”知识点:服务对象自决权是基本权利,但如果服务对象的自决会对自身、他人或社会造成重大伤害,社会工作者就需要限制服务对象的自决权。 【提示】易误选A选项,需注意区分“自决权的限制”与“利益核心”的差异,前者是自决议题的内涵,后者是独立议题。
  • 6.【单选题】社会工作者老杨开设了“常喜乐”长者生命缅怀小组。在小组的不同阶段,组员的表现各异。下列组员的表现,属于转折阶段的是( )。
  • A.在“自画像”环节组员相互推让,李奶奶带头发言后,其他人才接着发言
  • B.在“我的生命树”环节,孙奶奶主动担任记录员记录并总结组员的发言
  • C.在人生意义的分享环节李爷爷和王奶奶发生争执互不相让,相互批评指责
  • D.在小组中逐渐变得积极,热情的张爷爷重回沉默状态,未回应他人的分享
  • 参考答案:C
  • 解析:小组在中期转折阶段,组员的一般特点:①对小组具有较强的认同感;②互动中的抗拒与防卫心理;③角色竞争中的冲突。选项C李爷爷和王奶奶发生争执,体现了转折阶段组员的特点。
  • 7.【多选题】在小组工作的结束阶段,社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为,并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中,为此,社会工作者应该( )
  • A.鼓励组员积极参加模拟练习,帮助他们做好得不到支持的心理准备
  • B.肯定组员的实力,并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
  • C.增强小组的凝聚力,使组员依靠小组解决以后面临的困难
  • D.安排跟进聚会,提醒组员记住他们已经发生的变化,并帮助他们解决在此期间遇到的困难
  • E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:社会工作者协助组员保持小组经验是结束阶段最重要的任务之一,其主要方法有模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立和跟进服务。C项,在小组结束阶段,小组面临解散,组员间的联系松散化,互动频率和强度相对降低,小组凝聚力降低,提供小组凝聚力不再是社会工作者的任务。故选ABDE。
  • 8.【单选题】企业社会工作者小陈发现,有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育,导致子女的学习成绩较差。为此,小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段,组员纷纷表现出依恋和不舍。这时,小陈最适宜的做法是( )。
  • A.带领组员分享当下感受和收获的经验,表达对未来的期待
  • B.告知组员小组已经结束,如有学习方面的需要可微信小陈
  • C.布置家庭作业,鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观
  • D.组织组员分享经验和收获,告知大家结束分享后即可离开
  • 参考答案:A
  • 解析:在结束阶段,社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪,帮助组员保持他们获得的小组经验。
  • 9.【单选题】根据认知行为理论,社会工作者应协助服务对象( )。
  • A.发现并修正造成问题的潜意识
  • B.自主觉察非理性的思维方式
  • C.调节适应与外部环境间的关系
  • D.发现自身独特的意义和价值
  • 参考答案:B
  • 解析:认知行为理论认为认知扮演着中介与协调的作用。不理性的思考可能存在于个人的意识或察觉之外,社会工作者应协助服务对象自主觉察非理性的思维方式。
  • 10.【单选题】社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现,导致该问题的原因很多,关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此,小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是( )。
  • A.观察法
  • B.名义小组
  • C.分支法
  • D.问题认识工作表
  • 参考答案:C
  • 解析:认识认识需要解决的方法有两种:①问题认识工作表。②分支法。首先确定要解决的全面性问题(社区行动不便老人受虐问题);其次列明形成这个问题的“明确问题”(行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络);最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况,建议机构集中处理那些“明确的问题”。本题中,小陈分析问题时采用的方法是分支法。

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